为什么我无法使用 MFA 因子登录?

如果您至少有一个账户启用了 MFA，则除用户名和密码外，您还需要使用一个身份验证因素才能安全登录 IBM Cloud®。 如果用于认证的电子邮件地址或电话号码发生更改或无法通过转至“验证方法和认证因子”页面进行访问，那么可以更新或重置认证方法。

当我尝试使用认证因子登录时，将显示以下错误消息:

错误: 验证代码不正确。

您使用的一个或多个认证因子不可访问。 例如，如果某个认证因素通过 SMS 向您发送一次性密码，但您更改了电话号码，那么需要重置 MFA 因素。

1. 转至“验证方法和认证因子”页面。

2. 使用两种不同的验证方法验证您的身份。

3. 单击 显示帐户。

4. 记下每个帐户的认证设置。

   1. 如果帐户将 MFA 用于 IBMid 用户，请使用 IBMid 帮助中心 来重置认证因子。
   2. 如果帐户将 MFA 用于 所有用户，那么您可以在“验证方法和认证因子”页面上重置认证因子。
      1. 单击要重置的 MFA 方法旁边的复选框，然后单击“删除”。
      2. 下次登录时设置新的 MFA 因素IBM Cloud®。

有关更多信息，请参阅 管理验证方法和 MFA 因子。

如果没有收到包含 MFA 验证码的电子邮件，请检查电子邮件帐户中的所有文件夹。 例如，Outlook 中的其他文件夹。