什么是 GB-小时？

运行时间和容器使用费根据以下变量收取：

• 运行时或容器使用的内存量，单位为千兆字节 (GB)。
• 内存的使用时间。

将两个值相乘，结果为 GB-小时。

如何计算Bare Metal Servers和Virtual Servers的带宽超额费用？

IBM Cloud系统会监控服务器的所有入站和出站流量，无论流量类型如何。 根据为服务器分配的带宽，对超额流量进行评估，并在网络交换机一级进行监控。 利用带宽图表监控带宽使用情况。 有关更多信息，请参阅 查看带宽图表。

如何防止带宽超额？

如果您配置了多台服务器，就有可能通过集中服务器带宽来减少未来的带宽超额费用。 有关更多信息，请参阅 优化带宽使用。 请联系 "IBM Cloud销售代表，索取更多服务器带宽的报价。

现收现付账户和订阅账户有什么区别？

使用现收现付帐户时，会针对资源使用量按月计费。 您的资源使用包括经常性费用和波动性费用。 该账户类型非常适合想要探索整个IBM Cloud目录，但工作负载量较低或可变的开发人员或公司。 您只需按月支付使用或承诺的费用，无需签订长期合同。 使用包括产品、服务和资源。

使用预订帐户时，可以购买预订来获取一定量的信用值，这些信用值可在特定时间段内花费在资源使用量上。 根据此承诺的花费金额，您将获得相应的使用成本折扣。 有关账户类型差异的更多信息，请参阅 账户类型。

轻量套餐实例达到每月配额时会发生什么？

当您达到 Lite 计划实例的任何配额时，该月的服务将暂停。 配额以每个组织而不是每个实例为基础。 在同一组织中创建的新实例会显示先前实例的任何使用情况。 配额在每月 1 日重置。

我可以使用PayPal作为付款方式吗？

自 2023 年 3 月 31 日起，不再接受PayPal。

我可以更新我的信用卡吗？

更新信用卡就像添加新信用卡一样。 在 IBM Cloud 控制台中，转至付款页面。 在“添加付款方式”部分中，输入新卡的帐单信息，然后单击添加信用卡。

要切换到其他付款方式，请选择其他付款方式，然后单击提交变更请求。 这将为您创建一个用于更改付款方式的支持案例。

如果您的付款是在控制台之外管理的，请访问 IBM® 并登录“管理付款方式”应用程序更新您的信用卡。 如需了解更多信息，请参阅 "当控制面板上没有信用卡选项时，如何添加信用卡？

如何更改付款方式？

对于“即用即付”账户，您必须有一张有效的信用卡。 通过订购和 IBM Cloud 企业储蓄计划 "账户类型，您可以使用其他付款方式。 请联系 "IBM Cloud销售代表咨询付款方式。

如何支付发票？

使用IBM Cloud控制台中的“付款”页面进行一次性付款，并管理定期月费的付款方式。 或者，对于某些账户类型，您可以通过 "IBM®账单 来管理付款。 更多信息，请参阅 管理付款。

要在控制台之外付款，请完成以下步骤：

1. 转到“发票”，使用与登录 IBM Cloud 相同的 IBMid 和密码登录。

2. 为要支付的发票选择支付。

3. 选择信用卡或 ACH。

4. 输入信用卡信息或 ACH，然后点击支付。

   可选择保存此信息，以备将来使用。

交易完成后会显示确认信息和交易编号。

信用卡支付选项仅适用于美国和加拿大。

为什么我的信用卡没有处理？

保护您的身份是我们的优先考虑事项，因此我们非常重视信用卡验证。

如果您的信用卡处理不成功，请致电 1-866-325-0045，选择第三个选项与我们联系。 更多信息，请参阅 信用卡错误信息。

您可以在单独的计费平台 "IBM账单 上管理您的付款方式。 有关该过程的更多信息，请参阅 在控制台之外管理付款方式。

我可以查看账户付款方式的更新状态吗？

是的，可以。 当您要求更改付款方式时，系统会自动创建一个支持案例。 转到IBM Cloud控制台中的“管理案例”页面，查看请求状态。

我可以删除我的信用卡吗？

对于“即用即付”账户，您必须有一张有效的信用卡。 您可以用新的信用卡替换现有的信用卡，从而删除档案中的信用卡。

• 如果您使用的是新的美国“即用即付”账户，并使用信用卡计费，您可以在“付款”页面的“每月付款方式”表单中添加新的信用卡。
• 对于所有其他账户，您可以点击“用其他方式支付>”提交更改申请，删除信用卡并切换到其他付款方式。 要完成更改，请查看并更新为您创建的支持案例。
• 如果您在单独的计费平台上管理付款方式，您可以通过 "IBM账单删除信用卡。 有关更多信息，请参阅 在控制台之外管理付款方式。

如何将发票货币从美元改为当地货币？

如果您拥有订阅或IBM Cloud账户类型，则可以当地货币开具发票。云企业储蓄计划账户类型。 请联系 IBM Cloud云销售部门了解更多信息。

以美元以外货币开票的账户不能转换为美元开票。

什么是业务连续性保险？

业务连续性保险是一种保护您的服务器免受非法指控的保险。 您可以通过 "IBM Cloud云销售申请该保险，以避免在受保服务器受到有记录的网络攻击时产生超额费用。IBM Cloud将返还受影响服务器产生的任何超额费用。

要获得对服务器非法收费的积分，请联系 IBM Cloud支持并打开支持案例。

促销码与特征代码有何区别？

促销代码适用于“即用即付”和“订阅”账户，可为您的账户和 IBM Cloud 产品提供限时积分。 促销码通常是简短短语，如 PROMO200。 有关促销码的更多信息，请参阅管理促销。

功能代码为账户提供增强功能，例如不限机构数量或创建试用账户。 特征代码通常针对联机课程和特定的活动提供，例如教育会议或研讨会。 特征代码通常是随机字母数字代码，如 a1b2c3def456。 有关功能代码的更多信息，请参阅 应用功能代码。

在哪里可以获得促销码？

IBM Cloud 向使用“即用即付”和“订阅”账户的客户销售促销代码，但数量有限。 促销活动在一定时间内提供特定折扣。 更多信息，请参阅 应用促销代码。

在哪里可以获得功能代码？

功能代码由IBM Cloud销售和教育提供商有限提供。 功能代码面向特定群体，通常在黑客马拉松、会议和其他活动中发放。 如果您正在通过教育提供商学习课程，并且需要更多资源来完成课程，请联系您的教育提供商以确定功能代码是否适用。

如何应用促销码？

要应用促销代码，请转到控制台中的 促销和积分 页面，单击应用促销代码，输入代码，然后单击验证。 然后您可以查看详细信息，并点击“应用”。 更多信息，请参阅 应用促销代码。

促销码通常基于简短短语，如 PROMO200。 如果您有字母数字代码，例如 a1b2c3def456，这是不同类型的代码，称为特征代码。 您可能正在查找有关功能代码和订阅代码的信息。 有关更多信息，请参阅 应用功能代码 和 应用订阅代码。

如果无法应用从IBM Cloud收到的促销代码，请联系销售人员或教育提供商。销售部门或教育提供商提供的促销代码，请联系销售部门或提供商获取更多帮助。

为什么我有剩余的促销积分，却收到了发票？

如果您认为您的发票不包括促销积分，请首先通过以下步骤确定积分在您的账户中仍然有效：

1. 在IBM Cloud控制台中，转到管理>计费和使用，然后选择促销和积分。
2. 单击促销可展开表格，查看每次促销的金额、每次促销的持续时间以及适用的产品。
3. 请检查以下内容，以确保您的促销代码仍然适用：
   • 确认促销代码每月的最大值。 有些每月重复使用的促销代码有每月限额。 如果您的用量超过了限额，您将收到剩余金额的账单。
   • 将您的发票日期与促销代码的开始和结束日期进行比较。 如果您在发票开具后才使用优惠代码，则该优惠代码不会应用到当月的发票中。
   • 如果您在促销代码过期前没有使用受其影响的产品，则不会获得促销积分。

完成这些步骤后，如果您仍然认为发票金额有误，请创建支持案例。 转到 支持中心 并单击创建案例。

如何应用特征代码？

功能代码可为账户增加更多的功能，通常用于教育活动或特殊事件。 要兑换代码，请转至控制台中的帐户设置页面，然后单击应用代码。 您也可以在 注册新账户 时点击“使用代码注册”，将代码应用到新账户中。

您可能正在查找有关促销代码和订阅代码的信息，这些代码适用于某些账户类型。 更多信息，请参阅 管理促销 和 应用订阅代码。

为什么我的账户会收到附加服务费账单？

作为账户所有者，您要对您账户中的用户（包括受邀用户）产生的所有费用负责。 确保只为每个用户分配完成其工作所需的访问级别，包括创建新实例的能力，这可能会在您的账户中产生额外费用。 有关更多信息，请参阅管理对资源的访问权。

账户中仍在运行的资源和应用程序将根据产品的定价和说明收费。 例如，这包括构建包、平台即服务和基础设施即服务。

如果您认为发票上的收费不正确，请在发票到期日后 30 个日历日内 联系支持部门，或使用发票上的联系信息。

为什么我删除的资源要付费？

资源 可配置或预留的物理或逻辑实例。资源的例子包括存储、处理器、内存、数据库、集群和虚拟机。 是指可以从目录中创建的、由资源组管理并包含在资源组中的任何东西。 在您注销之前，账户中的资源都会向您收取费用。 如果您删除了某个资源或账户中不再使用的资源，请确保取消与这些资源相关的所有计费项目。 账单项目取消后无法恢复。 更多信息，请参阅 取消账单项目。

我可以在账户中添加税号吗？

如果您无需缴税，您可以使用您最近发票上的联系信息向我们提供税务识别码。 在您的税务识别码被接受后，今后的发票都不会向您收取税费。 从您账户中扣除的税费不能追溯，也不能退还。

IBM Cloud遵守所有税收法规。 税款根据与您账户地址相对应的法律进行评估。

如何监视我的花费？

您可以通过单击管理 > 计费和使用情况 > 使用情况来查看每月运行时和服务使用情况。 要了解更多信息，请参阅查看使用情况。

我的花费达到特定水平时，会收到相应通知吗？

您可以为帐户、容器、运行时、所有服务和特定服务分别设置花费阈值。 每月花费达到这些阈值的 80%、90% 和 100% 时，您会自动收到通知。 要设置花费通知，请单击管理 > 计费和使用情况，然后选择花费通知。 有关更多信息，请参阅设置花费通知。

消费通知并不能阻止费用的产生。 如果您的使用量超过消费限额的 100%，您将继续产生费用。

我订购的产品价格是否反映了折扣价？

是的，如果您的账户包含任何折扣，基础设施订单摘要中显示的产品价格将反映该产品的折扣价。

如何确认我已收到预期信用值？

可能需要几个小时才能在您的帐户中看到信用值。 要查看是否添加了信用值，请转至管理 > 计费和使用情况，并选择使用情况。 信用值可能列在“活动预订和信用值”部分中。

如果“使用情况”页面上未显示信用值，请转至发票，并单击包含下次扣款发票日期的链接。 如果在下次扣款发票上看不到信用值，说明信用值尚未添加到您的帐户。 请稍后重新检查以验证您是否已收到信用值。

如何通过 IBM® 问题获得 Startup 的答案？

创业与 IBM 计划（前身为 IBM® 全球企业家计划 (GEP)）可登录 启动 IBM® 计划 查阅。 IBM Cloud Support 并不直接支持通过 IBM® 企业计划授予和延长学分。 如果您的计划申请获得批准，IBM Cloud上的学分可能会被称为技术孵化计划。发票。

在哪里可以找到IBM企业项目的学分？

Credits for IBM corporate programs, such as Startup with IBM and PartnerWorld, are available within the applicable invoice in IBM Cloud. 要查看学分，请完成以下步骤：

1. 在 IBM Cloud 控制台中，转到管理 > 计费和使用，然后选择发票。
2. 选择适用的发票。
3. 查找当前付款方式部分列出的项目名称，查看每月积分、已申请积分和剩余积分信息。

如何获得计费和使用方面的帮助？

点击控制台菜单栏上的“帮助图标”“支持中心，进入”支持中心页面。 然后，查看常见问题列表。 如果没有找到所需的答案，请查看“联系支持” 部分。 有关帐户类型和支持产品的更多信息，请参阅 基本、高级和高级支持计划。

在哪里可以查看帐户的帐单地址？

在 IBM Cloud 控制台中进入“管理”>“账户”，选择“公司简介”，即可查看与账户相关联的主要联系人和地址。

如何确保我的账户安全，避免因未经授权的访问而产生费用？

作为一个自主管理的平台，账户安全由账户所有者和所有可访问该账户的用户负责。 因未经授权访问而产生的任何费用均由账户所有者承担。

为防止未经授权的访问，请定期更改密码，并要求账户上的所有用户使用多因素身份验证。 这些选项包括使用基于时间的一次性密码验证、安全问题、第三方验证机制和密码过期规则。 有关更多信息，请参阅多因子认证的类型。

您可以定期查看账户用户列表，删除不需要访问账户的用户。 更多信息，请参阅 从账户中删除用户。

我可以使用我的“即用即付”账户创建企业吗？

在cloud.ibm.com上使用信用卡注册的“即用即付”账户可以创建企业。 当您将“即用即付”账户升级为企业账户时，您将保留“即用即付”计费模式。 更多信息，请参阅 管理企业。

我能否对第三方产品做出服务承诺？

编号 请联系“IBM Cloud销售代表，详细了解符合服务承诺条件的”IBM Cloud服务。

什么是人工信贷？

手动积分是指您从IBM Cloud收到的积分，它是特别计划的一部分、非法收费的补偿或其他与促销无关的原因。 手动积分由IBM Cloud签发，客户无需进行任何操作。 您可以通过完成以下步骤查看账户中的任何手动积分：

1. 在IBM Cloud控制台中，转到管理>计费和使用，然后选择促销和积分。
2. 从类型下拉菜单中选择手动入账。

为什么我在一个月内收到多张发票？

如果您在不同订单上有企业节省计划和服务承诺，您可能会收到多张发票。 如果您在多个站点有服务承诺，您将收到每个站点的单独发票。

为什么我下载的使用报告与我在使用页面上看到的不一致？

使用方法 页面上显示的金额比下载的 CSV 使用情况报告更新更及时。 使用量出现差异的原因可能是处理“使用量”页面上的数据与 CSV 报告中的信息之间存在时间差。 当所有报告在次月9日之后完成时，当月期间的差异将得到解决。 如果计费差异持续存在，IBM Cloud 控制台中显示的金额就是准确金额。

要解决任何计费问题，请联系 IBM Cloud 支持并打开支持案例。

为什么成本分析页面上的成本与使用页面上的成本不同？

成本分析 页面使用的数据基于可下载的 CSV 使用情况报告。 在当月，成本分析页面很容易出现与“使用情况”页面和 CSV 使用情况报告之间相同的计费差异。 有关更多信息，请参阅 为什么我下载的使用情况报告与我在使用情况页面上看到的不一致？