Gerenciando pagamentos

Dependendo do seu tipo de conta, é possível gerenciar facilmente os seus métodos de pagamento usando a página Pagamentos no console da IBM Cloud® ou acessando o Faturamento IBM®.

É necessário um cartão de crédito válido para todas as contas pré-pagas e da assinatura. Todo mês, o cartão de crédito é cobrado com a quantia de uso acumulada durante esse mês. Quando as atualizações de seus detalhes de pagamento e de endereço de cobrança são aprovadas, elas são aplicadas à sua conta em poucos dias. O contato especificado na seção de endereço para cobrança recebe um e-mail confirmando que as atualizações foram aplicadas.

Se sua conta foi inicialmente configurada com um pedido de compra (PO) ou uma carta de pedido firme (FOL) que inclui um método de pagamento, você pode mudar para o pagamento com cartão de crédito. Quando você altera seu método de pagamento para cartão de crédito, todas as cobranças em sua conta, inclusive assinaturas, suporte e uso, são cobradas no cartão de crédito.

É possível entrar em contato com o Suporte da IBM Cloud para obter ajuda com problemas relacionados ao pagamento. Na barra de menu do console, clique no ícone " Ajuda, " Ajuda do ícone de ajuda > " Centro de suporte e, em seguida, clique em " Criar um caso para entrar em contato.

Antes de Iniciar

Para gerenciar pagamentos, é necessário que você seja designado com a função de operador ou superior no serviço de gerenciamento de conta de cobrança. Consulte Designando acesso a serviços de gerenciamento de conta para obter mais informações.

Gerenciando métodos de pagamento para novas contas pré-pagas baseadas nos EUA com faturamento de cartão de crédito

Se você for proprietário de uma nova conta do Pay-As-You-Go localizada nos EUA e estiver pagando com um cartão de crédito, poderá adicionar vários cartões à conta, substituir o cartão padrão por um cartão salvo ou editar os detalhes de um cartão. Você gerencia seu cartão de crédito na página Pagamentos no console IBM Cloud.

Conclua as etapas a seguir para adicionar um novo método de pagamento à conta:

  1. Clique em Adicionar método de pagamento.
  2. Digite os detalhes do cartão e clique em Save (Salvar ). As atualizações para os detalhes do seu cartão são refletidas imediatamente.

Não é possível inserir uma caixa postal como endereço de cobrança.

Quando você adiciona um novo cartão de crédito, ele se torna o cartão de crédito padrão. Os pagamentos recorrentes serão cobrados no método de pagamento padrão.

Conclua as etapas a seguir para editar seu método de pagamento ativo:

  1. Clique no ícone Ações ícone Ações > menu Editar.
  2. Para editar o endereço de cobrança, clique em Edit (Editar ) e atualize o endereço de cobrança.
  3. Para editar os detalhes do cartão, clique em Edit (Editar ) e atualize o número do cartão ou a data de validade.

Só é possível ter um endereço que esteja associado aos seus métodos de pagamento. Todos os cartões de crédito da conta serão atualizados para o mesmo endereço.

Conclua as etapas a seguir para definir um novo método de pagamento padrão:

  1. Clique no ícone Ações Ícone de ações > Definir como padrão.
  2. Confirme que você deseja tornar esse método de pagamento o padrão. O método de pagamento padrão é cobrado para pagamentos recorrentes

Gerenciando métodos de pagamento para todas as outras contas

As etapas para atualizar o seu cartão de crédito aplicam-se aos tipos de contas a seguir:

  • Contas pré-pagas novas e existentes com base nos EUA com qualquer método de pagamento diferente de um cartão de crédito
  • Contas pré-pagas novas e existentes não baseadas nos EUA
  • Contas da assinatura novas e existentes em todo o mundo
  • Contas existentes do Pay-As-You-Go e do Enterprise Savings Plan criadas por meio de vendedores do site IBM
  1. Acesse a página Pagamentos no console do IBM Cloud.
  2. Na seção Incluir método de pagamento, insira as informações de faturamento para seu novo cartão e clique em Incluir cartão de crédito.

A atualização de um cartão de crédito com os detalhes do endereço de cobrança requer uma revisão manual que pode levar alguns dias. Para visualizar seus casos de solicitação de mudança em aberto, acesse o IBM Cloud Support Center.

Se você estiver mudando o método de pagamento do pedido de compra ou da carta de pedido firme para pagamento com cartão de crédito, o processo de verificação poderá levar até 30 minutos enquanto as informações da sua conta são validadas, desde que não haja problemas de endereço de cobrança.

O cartão American Express não pode ser usado como método de pagamento para as contas com base na Índia, Singapura e África do Sul que são faturadas em dólares americanos.

Clientes residentes na Índia com contas que são faturadas em dólares americanos

Devido aos regulamentos bancários atuais, as transações recorrentes com cartão de crédito podem ser malsucedidas para clientes residentes na Índia com contas que são faturadas em dólares americanos. É possível usar um dos seguintes métodos para fazer um pagamento:

  • Fazer um pagamento único
  • Solicite a migração de sua conta para ser faturada em rupias indianas. Para fazer uma solicitação, forneça um cartão de crédito que seja faturado em rupias indianas na página Método de pagamento no console do IBM Cloud. Especifique que as rupias indianas estão na seção Moeda de pagamento. Informações adicionais podem ser solicitadas por meio de um caso de Suporte durante o processo de migração.

Fazendo um pagamento único

Você pode usar um cartão de crédito para fazer um pagamento único a qualquer momento, de qualquer valor, seja para o saldo total ou para uma quantia parcial. Os detalhes inseridos para o pagamento único não são registrados para uso futuro e não são preenchidos com um valor padrão.

Para fazer um pagamento único, no console da IBM Cloud, acesse Gerenciar > Faturamento e uso e selecione Pagamentos. Clique em Pagamento manual e preencha os campos na seção de pagamento único. Os pagamentos únicos são revisados e processados a cada dia. O saldo da conta é atualizado depois de o pagamento ser aceito. Se for cobrada uma taxa de atraso e você tiver enviado um pagamento único, entre em contato com o Centro de Suporte IBM Cloud.

Gerenciar métodos de pagamento para pedidos de compra

Se configurar sua conta Enterprise Savings Plan ou Pay-As-You-Go por meio de um vendedor do site IBM com um pedido de compra e uma carta de pedido firme que inclua um método de pagamento, você poderá gerenciar seu método de pagamento usando cartão de crédito no console IBM Cloud.

incluindo um cartão de crédito

Se sua conta foi inicialmente configurada com um pedido de compra e uma carta de pedido firme, você pode adicionar o cartão de crédito como método de pagamento. Quando você adiciona um cartão de crédito, ele se torna o método de pagamento para todas as cobranças em sua conta, inclusive assinaturas, direitos de suporte e uso.

Antes de adicionar um cartão de crédito, certifique-se de que você entendeu o seguinte:

  • Todos os direitos em sua conta, incluindo assinaturas, suporte e serviços adicionais, são cobrados no cartão de crédito.
  • Você receberá notificações por e-mail se houver algum problema com seu cartão de crédito.
  • Seu endereço de cobrança deve corresponder ao endereço registrado na administradora do seu cartão de crédito.

Para adicionar um cartão de crédito à sua conta, conclua as etapas a seguir:

  1. No console IBM Cloud, vá para Gerenciar > Faturamento e uso.
  2. Clique em Payments (Pagamentos ) no painel de navegação e, em seguida, clique em Add payment method (Adicionar método de pagamento ).
  3. Na seção Adicionar método de pagamento, digite o endereço de cobrança e as informações do cartão de crédito.
  4. Clique em Continuar. Depois que os detalhes forem atualizados, clique em Submit (Enviar ).
  5. O processo de verificação do cartão de crédito pode levar até 30 minutos enquanto as informações de sua conta são validadas. Aguarde a conclusão do processo de verificação. Talvez seja necessário fazer logout e login novamente para ver as alterações.

Depois que seu cartão de crédito for verificado e adicionado à sua conta, todas as cobranças futuras serão automaticamente cobradas nesse cartão. Na página Pagamentos, você pode atualizar o número do cartão ou o endereço de cobrança, adicionar mais cartões de crédito, alterar o cartão padrão para pagamentos ou excluir cartões que não são mais necessários.

A alteração do método de pagamento se aplica a todos os direitos em sua conta. Você não pode ter métodos de pagamento diferentes para serviços ou direitos diferentes na mesma conta.

Gerenciando seu método de pagamento fora do console

É possível gerenciar o seu método de pagamento em uma plataforma de faturamento separada. Você pode facilmente registrar, atualizar ou excluir um método de pagamento acessando o IBM Billing e efetuar login com seu IBMid e senha. Também é necessário inserir a senha temporária que é enviada por e-mail.

Para incluir um método de pagamento, conclua as etapas a seguir:

  1. Vá para ibm.com e faça login com o mesmo IBMid e senha que você usa para fazer login em IBM Cloud.
  2. Clique no ícone Avatar Ícone Avatar e selecione Faturamento.
  3. Clique em Gerenciar método de pagamento.
  4. Insira suas informações de pagamento e clique em Registrar. Uma senha temporária é enviada a você por e-mail após a conclusão do processo de registro.

Depois de registrar um método de pagamento, ao clicar em Gerenciar método de pagamento, é possível visualizar a página Gerenciar minha carteira eletrônica para atualizar ou excluir seus métodos de pagamento clicando no ícone Editar Ícone Editar.