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Fechando uma conta

Fechando uma conta

Quando você decidir que não precisa mais da sua conta IBM Cloud®, poderá fechá-la usando o console IBM Cloud. Se precisar de ajuda com o processo, não hesite em entrar em contato conosco.

Etapa 1: Cancelamento de todos os serviços

Para excluir uma instância de serviço, siga as etapas abaixo:

  1. No console IBM Cloud, clique no ícone do menu de navegação ícone do menu de navegação > Resource list para visualizar a lista de recursos.
  2. Expanda a seções para localizar a instância de serviço que deseja excluir.
  3. Clique no ícone Ações Ícone Ações > Excluir para a linha.

Todos os serviços precisam ser excluídos. No entanto, as contas que ainda contêm alguns serviços e componentes obsoletos, como Schematics e IBM Cloud Container Registry, não serão impedidas de fechar a conta no console IBM Cloud.

Etapa 2: Cancelamento de todos os dispositivos

Para cancelar todos os dispositivos, siga as etapas abaixo:

  1. No console IBM Cloud, clique no ícone de menu Ícone de menu > Infraestrutura clássica > Lista de dispositivos.
  2. Para cada dispositivo que você deseja cancelar, clique no ícone Ações ícone Ação e selecione Cancelar dispositivo.
  3. Reconheça que a perda de dados pode ocorrer como resultado do cancelamento e, em seguida, clique em Cancelar dispositivo

Etapa 3: Cancelamento de todos os itens de cobrança

Para cancelar todos os itens de cobrança, siga as etapas abaixo:

  1. No console IBM Cloud, selecione Gerenciar > Faturamento e uso.
  2. Selecione Itens de faturamento.
  3. Certifique-se de que esteja visualizando todos os itens de cobrança.
  4. Para cada item de faturamento que você deseja cancelar, clique no ícone Ações ícone Ação e selecione Cancelar item de faturamento.

Encerramento de uma conta Pay-As-You-Go

Depois que o proprietário da conta cancelar todos os serviços, dispositivos e itens de cobrança da conta, ele poderá cancelar a conta. Para fechar uma conta pré-paga, acesse Gerenciar > Conta e selecione Configurações da conta no console IBM Cloud. Na página de configurações da conta, clique em Fechar conta.

Se a sua conta tiver instâncias reservadas com prazo restante no contrato ou se não for possível cancelar os recursos, entre em contato com o suporte. Reprograme todos os cancelamentos pendentes para que sejam encerrados antes de você cancelar a conta.

Quando você fecha uma conta Pay-As-You-Go, todo o uso é interrompido em todos os serviços que estão em execução na sua conta. O uso acumulado no período de faturamento atual é enviado em uma fatura final no fechamento do período de faturamento. É possível que você receba uma fatura final depois de encerrar sua conta devido a cobranças incorridas no mês anterior ao encerramento da conta.

Fechamento de uma conta de assinatura

Para fechar uma conta de assinatura, é necessário um caso de suporte para fins de segurança e documentação da conta. O encerramento de sua conta não pode ser desfeito, e seus dados são irrecuperáveis. O caso de suporte documenta seu reconhecimento de que a conta e seus dados não podem ser recuperados após o encerramento..

Você pode solicitar o cancelamento da sua conta de Assinatura antes do final do período, mas o cancelamento antecipado da assinatura fica a critério do IBM. Uma assinatura é um contrato entre você e a IBM que o compromete a usar IBM Cloud para um prazo específico e uma quantia de gasto. Para obter mais informações, consulte Gerenciando assinaturas.

Para criar o caso de suporte, siga as etapas abaixo:

  1. Vá para o Support Center e clique em Create a case (Criar um caso ) no Contact Support Center.

  2. Clique em Account (Conta ).

  3. Selecione o subtópico Cancel/close/suspend e clique em Next.

  4. Inclua um título de assunto e use o modelo como um guia para concluir a descrição do caso

    • Conforme observado no modelo, reconheça que você entende que todos os serviços e dados serão removidos permanentemente e não serão recuperáveis após o encerramento da conta.

Acesse a página Gerenciar casos para acompanhar o progresso ou atualizar o caso de suporte.

Fechando uma conta Lite ou Trial

Para fechar uma conta Lite ou encerrar uma conta de avaliação antes da data de expiração, vá para Gerenciar > Conta, selecione Configurações da conta no console IBM Cloud. Na página de configurações da conta, clique em Fechar conta.

É possível reativar sua conta se você fizer upgrade para uma conta pré-paga ou de assinatura. Depois que uma conta é fechada por 30 dias, todos os dados são excluídos e todos os serviços são removidos.