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アカウント内のすべての Case を表示できないのはなぜですか?

アカウント内のすべての Case を表示できないのはなぜですか?

アカウント内のすべてのユーザーにアクセスできないため、アカウント内のすべてのケースを表示することはできません。

アカウントに関連付けられているサポート Case を表示しようとすると、一部のオープンされた Case が表示されません。 そのアカウントに招待したユーザーと、クラシックインフラストラクチャのユーザー階層にいるユーザーのみを表示できます。

アカウント内のすべてのケースを表示するのに必要なアクセス権限がないため、ケースを表示できません。 アカウント所有者がアカウント内のユーザーリストの表示を制限しているため、すべてのケースを表示できない可能性があります。 詳細については 、「ユーザーの表示制御 」を参照してください。

アカウントでユーザーリストが制限されている場合、すべてのケースを表示するには2つのポリシーが必要です。 まず、ユーザー管理アカウント管理サービスに少なくともビューアーの役割を割り当てるIAMポリシー、次にサポートセンターのアカウント管理サービスにポリシーを適用します。 現在のアクセス権限を表示するには、IBM Cloud コンソールで**「管理」** > **「アクセス (IAM)」に移動し、「ユーザー」**ページから自分の名前を選択します。 **「アクセス・ポリシー」**タブをクリックします。

また、ケースを表示できないもう一つの理由は、ケースが IBM® サポートケースとして作成されたため、異なるアクセス権限が必要になることです。

IBM Cloud のケースとして作成された場合、アカウントのオーナーに連絡して適切なIAMポリシーを要求することができます。 問題が IBM® のサポートケースとして作成された場合は、アカウントのオーナーに連絡し、フルアクセスをリクエストしてください。 IBM® サポート事例の詳細については 、「ユーザー管理ページでの作業」 を参照してください