サポート Case を作成または編集できないのはなぜですか?

IBM Cloud サポート Case を作成または編集できず、適切なアクセス権限がないことを示すエラー・メッセージが表示されます。

Case を作成しようとすると、以下のエラー・メッセージが表示されます。

Looks like you don't have access to create cases for this account.

サポート Case へのアクセスおよび管理に関する一般的な問題は、サポート・センターのアカウント管理サービスの Identity and Access Management (IAM) アクセス・ポリシーがないことが原因である可能性があります。 Case を作成するには、サポート・センターのアカウント管理サービスでエディターまたは管理者の役割が割り当てられている必要があります。

アカウント所有者、サポートセンターサービスの管理者、またはすべてのアカウント管理サービスの管理者は、ケースを管理するためにサポートセンターに IAM ポリシーを割り当てることができます。

アカウント所有者またはサポート・センターの管理者は、以下の手順を実行して、サポート Case を処理するためのアクセス・ポリシーを作成します。

IBM Cloud コンソールで**「管理」** > **「アクセス (IAM)」と移動し、「ユーザー」**を選択します。
ユーザー名を選択し、 「アクセス・ポリシー」 をクリックします。
「アクセス権限の割り当て」 をクリックします。
「ユーザーへの追加のアクセス権限の割り当て」セクションで、 「アカウント管理」 を選択します。
割り当てるアクセス権限のタイプに対して、**「サポート・センター」**を選択します。
役割を選択して、ユーザーへのアクセス・レベルを定義します。ユーザーは、サポート Case を表示、検索、作成、および更新するために、エディターまたは管理者の役割を必要とします。