MFA 要素を使用してログインできないのはなぜですか?

少なくとも1つのアカウントでMFAが有効な場合、 IBM Cloud® に安全にログインするには、ユーザー名とパスワードに加えて認証要素を使用する必要があります。 認証に使用するEメールアドレスや電話番号が変更されたり、アクセスできなくなったりした場合は、「 認証方法と認証要素 」ページで認証方法を更新またはリセットできます。

認証要素を使用してログインしようとすると、次のエラー・メッセージが表示されます。

Error: Incorrect validation code.

使用する 1 つ以上の認証要素が利用できません。 例えば、認証要素の1つがSMSでワンタイムパスコードを送信するが、電話番号を変更した場合、MFA要素をリセットする必要がある。

1. 検証方法と認証要素のページに移動します。

2. 2 つの異なる検証方式で身元を検証します。

3. **「アカウントの表示 (Show accounts)」**をクリックします。

4. 各アカウントの認証設定をメモします。

   1. アカウントが IBMid ユーザーに MFA を使用している場合は、 IBMid ヘルプデスクと協力して認証要素をリセットしてください。
   2. アカウントですべてのユーザーに対して MFA を使用している場合、検証方式と認証要素のページで認証要素をリセットできます。
      1. リセットする MFA 方法の横にあるチェックボックスをクリックし、「削除」をクリックします。
      2. 次回ログインするときに新しいMFA要素を設定してくださいIBM Cloud® 。

詳しくは、検証方式と MFA 要素の管理を参照してください。

MFAの認証コードが記載されたメールが届かない場合は、メールアカウントのすべてのフォルダを確認してください。 例えば、OutlookのOtherフォルダ。