アカウントでの EU サポートの有効化

アカウント所有者であれば、欧州連合（EU）内のデータに対して、さらなる保護措置を講じることができます。 アカウントで EU サポートをオンにすると、作成したサポート・チケットはすべて、ヨーロッパの IBM® サポート・チームに送信されます。 EU サポートのあるアカウントは、ヨーロッパ市民の個人データを処理するためにリソースを使用する場合などに役に立ちます。

EUが支援する制限設定を有効にし、 IBM Cloud® が欧州連合（EU）地域のチームメンバーに提供するクライアントサービスデリバリーを制限します。 ただし、IBM Cloud 処理アクティビティーは、EU 域外のチームによって実行される場合があります。 サポート・チケットが EU 域内の ACS チームでは解決されない場合は、グローバル・チームに連絡が行くこともあります。 グローバル・チームへの連絡は、必ず EU サポート・チームの指示の下で、お客様のデータのセキュリティーやプライバシーに影響しない場合に限って行われます。

EU 域外の IBM Cloud 専門家がこのデータにアクセスする必要がある場合は、EU サポート・チーム・メンバーによってアクセス要求が審査されます。 その後、EU サポート・チーム・メンバーは、特定の時間フレームの間、要求されたシステムに対する必要なアクセス権限を提供します。 その時間フレームが終了すると、アクセス権限が取り消されます。 このプロセスの初めから終わりまで、お客様のデータは常に保護されます。

  1. IBM Cloud コンソールで、[ 管理 ] > [ アカウント] の順に移動し、[ アカウント設定] を選択します。

  2. 「EU支援」セクションまでスクロールし、「 オン 」に切り替えてください。

  3. 設定の有効化についての説明を読み、これらの条件を理解し、同意しますを選択します。

  4. オンをクリックします。

    アカウント・レベルで設定を有効にした後、「EU サポートあり」フィルターを使用して、EU サポートありの料金プランが含まれている製品を見つけることができます。 IBM Cloud カタログでコンプライアンスセクションを展開し、EU サポートありを選択します。