なぜクレジットカードに問題があるのですか？

クレジットカードの更新または追加を試みると、問題が発生する可能性があります。詳細なセルフ・ヘルプ情報については、以下のクレジット・カード・エラー・メッセージを確認してください。

クレジット・カード取引が拒否されたのはなぜですか?

ID の保護は優先事項であり、IBM Cloud はクレジット・カードの検証を深刻に受け止めています。

トランザクションの失敗の原因となった問題が発生しました。例えば、IBM Cloud が登録されているファイルの名前とアドレスが、クレジット・カードを発行した会社の登録情報と一致しません。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

エラー：注文できませんでした。クレジット・カードの認証に関する問題です。リクエストを処理できません。処理拒否

クレジット・カードの検証中に何らかの問題が発生し、トランザクションが成功しませんでした。

クレジット・カードの検証が正常に行われたことを確認するには、以下の手順を実行します。

IBM Cloud アカウントの名前とアドレスが、登録されているクレジット・カード発行者の名前とアドレスと一致していることを確認します。
VAT または税金識別番号に関連付けられている国が、IBM Cloud アカウント内の国と一致していることを確認します。例えば、フランスに登録されている VAT ID を、フィンランドに登録されている IBM Cloud アカウントに関連付けることはできません。
VAT ID または税金識別番号を指定している場合は、個人アカウントではなくビジネス・アカウントを作成していることを確認してください。
表示されたエラー・メッセージを確認します。トランザクションが拒否され、E メール・アドレスが提供されなかった場合は、クレジット・カード発行者に連絡してください。
お問い合わせについては、1-866-325-0045 に電話して、3 番目のオプションを選択してください。

クレジット・カードを更新しようとするとエラーが表示されるのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールのお支払いページで、新しいクレジットカードを追加して支払い方法を変更しようとしました。

クレジット・カード情報を入力して保存すると、以下のメッセージが表示されました。

以下のエラーにより、変更リクエストの処理を完了できませんでした。リクエストを処理できません。トランザクションが拒否されました。

クレジット・カードの検証中に何らかの問題が発生し、更新が正常に終了しませんでした。

サポート・センターに移動し、「Case の作成」 をクリックします。

なぜクレジット・カードの広範な拒否があったのか?

IBM Cloud コンソールの支払いページで支払いまたは注文を試みたが、以下のエラーメッセージが表示された

注文できませんでした。クレジット・カードの認証に関する問題です。残念ながら、この取引は拒否されました。カードの一般的な衰退。発行銀行から提供されたその他の情報はない。

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

クレジット・カードが利用停止または許可されていないのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの支払いページで支払いまたは注文を試みたが、以下のエラーメッセージが表示された

注文できませんでした。クレジット・カードの認証に関する問題です。残念ながら、この取引は拒否されました。有効でないカード、またはカード・ノット・プレゼンテーション（Card-not-Present）取引が許可されていないカード。

一部のクレジット・カード発行会社は、登録されているクレジット・カードの使用が開始されている場合、取引を許可しません。クレジット・カードが無効になっている場合、このエラー・メッセージが表示されることがあります。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

クレジット・カードで注文が認められないのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの支払いページで注文を試みたところ、以下のエラーメッセージが表示されました

注文できませんでした。クレジット・カードの認証に関する問題です。

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

IBM Cloud が私の注文依頼を処理できないのはなぜですか？

IBM Cloud コンソールの支払いページで注文を試みたところ、以下のエラーメッセージが表示されました

注文できませんでした。クレジット・カードの認証に関する問題です。要求を処理できません。トランザクションが拒否されました。 verify@us.ibm.com.までご連絡ください

IBM Cloud® が取引を処理できませんでした。

Cloud Trust and Enablement チーム (verify@us.ibm.com) に E メールでお問い合わせください。

変更要求が拒否されたのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの支払いページで注文を試みたが、以下のエラーメッセージのいずれかが表示された

以下のエラーにより、変更要求プロセスを完了できませんでした：このトランザクションは拒否されました。無効な口座番号です。

または

以下のエラーにより、変更リクエストの処理を完了できませんでした。リクエストを処理できません。トランザクションが拒否されました。

クレジット・カード番号がクレジット・カード発行会社によって認識されませんでした。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

VAT ID が原因で変更要求が拒否されたのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールのお支払いページで変更リクエストを完了しようとしましたが、次のエラーメッセージが表示されました

以下のエラーにより、変更要求プロセスを完了できませんでした：VAT IDは必須フィールドです。

VAT ID、CST、またはその他の納税者番号を検証できません。

以下の手順でVAT IDを確認してください：

税識別番号が有効であることを確認してください。
税識別番号が、IBM Cloud プロファイル内の居住国と同じ国に関連付けられていることを確認します。
居住国で IBM Cloud アカウントを作成する際に付加価値税（VAT）IDが必要かどうかを確認してください。詳しくは、『個人使用の可用性』を参照してください。
正しいアカウント・タイプ (個人またはビジネス) を作成していることを確認します。

支払いプロセスでエラーが発生したのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

支払いプロセスでエラーが発生しました：この取引は拒否されました。カードの一般的な衰退。発行銀行から提供されたその他の情報はない。

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

取引が既に処理されているのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

トランザクションはすでに処理されています。

当社の支払いシステムが、短期間に複数の類似した支払いを検出しました。IBM Cloudは意図しない重複支払いを回避しようとしています。

手動での支払いが処理され、 IBM Cloud アカウントに反映されるまで、3～4時間お待ちください。「支払い」ページでアカウント残高を確認します。

なぜアカウントをアップグレードできないのですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

アカウントをアップグレードできませんでした。「アカウントのアップグレード」をクリックして、やり直してください。

IBM Cloud お客様の取引を処理できませんでした。

アカウントのアップグレード情報を再度送信します。エラーが引き続き発生する場合は、 IBM Cloud サポートまでお問い合わせください。

クレジット・カードをアカウントに保存できないのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

カードを保存できませんでした。別のカードをお試しください。

カード情報が正しくありません。

別のクレジット・カードを使用して取引を処理してください。

なぜクレジット・カードが拒否されたのですか?

問題が発生したため、クレジット・カードが拒否されました。このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

請求書番号の支払いが拒否されました。

登録されているクレジット・カードが拒否されました。

「支払い」ページでクレジット・カード情報を更新します。クレジット・カード取引は、情報を更新してから 24 時間以内に自動的に再試行されます。