なぜクレジットカードに問題があるのですか？

クレジットカードを更新または追加しようとすると、問題が発生する場合があります。 詳細なセルフ・ヘルプ情報については、以下のクレジット・カード・エラー・メッセージを確認してください。

クレジット・カード取引が拒否されたのはなぜですか?

ID の保護は優先事項であり、IBM Cloud はクレジット・カードの検証を深刻に受け止めています。

トランザクションの失敗の原因となった問題が発生しました。 例えば、IBM Cloud が登録されているファイルの名前とアドレスが、クレジット・カードを発行した会社の登録情報と一致しません。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

Error: Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected

クレジット・カードの検証中に何らかの問題が発生し、トランザクションが成功しませんでした。

クレジットカード認証を確実に成功させるために、以下のステップを完了してください：

  1. IBM Cloud アカウントの名前とアドレスが、登録されているクレジット・カード発行者の名前とアドレスと一致していることを確認します。
  2. VAT または税金識別番号に関連付けられている国が、IBM Cloud アカウント内の国と一致していることを確認します。 例えば、フランスに登録されている VAT ID を、フィンランドに登録されている IBM Cloud アカウントに関連付けることはできません。
  3. VAT ID または税金識別番号を指定している場合は、個人アカウントではなくビジネス・アカウントを作成していることを確認してください。
  4. 表示されたエラー・メッセージを確認します。 トランザクションが拒否され、E メール・アドレスが提供されなかった場合は、クレジット・カード発行者に連絡してください。
  5. お問い合わせについては、1-866-325-0045 に電話して、3 番目のオプションを選択してください。

クレジット・カードを更新しようとするとエラーが表示されるのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの 支払いページで新しいクレジットカードを追加して、支払い方法を変更しようとしました。

クレジット・カード情報を入力して保存すると、以下のメッセージが表示されました。

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

クレジット・カードの検証中に何らかの問題が発生し、更新が正常に終了しませんでした。

サポート・センターに移動し、「Case の作成」 をクリックします。

なぜクレジット・カードの広範な拒否があったのか?

IBM Cloud コンソールの 支払いページで支払いまたは注文を行おうとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されました：

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

クレジット・カードが利用停止または許可されていないのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの 支払いページで支払いまたは注文を行おうとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されました：

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. Inactive card or card not authorized for card-not-present transactions.

一部のクレジット・カード発行会社は、登録されているクレジット・カードの使用が開始されている場合、取引を許可しません。 クレジット・カードが無効になっている場合、このエラー・メッセージが表示されることがあります。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

クレジット・カードで注文が認められないのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの ペイメントページで注文しようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されました：

Could not place order. Problem authorizing the credit card.

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

なぜ IBM Cloud、私の注文リクエストを処理できないのですか？

IBM Cloud コンソールの ペイメントページで注文しようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されました：

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected. Please contact Cloud Trust Enablement at verify@us.ibm.com.

IBM Cloud® が取引を処理できませんでした。

Cloud Trust and Enablement チーム (verify@us.ibm.com) に E メールでお問い合わせください。

変更要求が拒否されたのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの ペイメントページで注文をしようとしましたが、以下のエラーメッセージのいずれかが表示されました：

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We're afraid this transaction has been rejected. Invalid account number.

それとも

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

クレジット・カード番号がクレジット・カード発行会社によって認識されませんでした。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

VAT ID が原因で変更要求が拒否されたのはなぜですか?

IBM Cloud コンソールの ペイメントページで変更リクエストを完了しようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されました：

Failed to complete the Change Request process due to the following error: VAT ID is a required field for ...

VAT ID、CST、またはその他の納税者番号が確認できません。

以下の手順でVAT IDを確認してください：

  1. 納税者番号が有効であることを確認する。
  2. 税識別番号が、IBM Cloud プロファイル内の居住国と同じ国に関連付けられていることを確認します。
  3. 居住国において、 IBM Cloud アカウント作成に VAT ID が必要かどうかを確認する。 詳しくは、『個人使用の可用性』を参照してください。
  4. 正しいアカウント・タイプ (個人またはビジネス) を作成していることを確認します。

支払いプロセスでエラーが発生したのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

There was an error in the payment process: We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

クレジット・カード発行会社が取引を拒否しました。

詳しくは、クレジット・カード発行会社にお問い合わせください。

取引が既に処理されているのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

Transaction already processed.

IBM Cloud、意図しない重複支払いを回避しようとしている。

手動によるお支払いが処理され、 IBM Cloud のアカウント反映されるまで3～4時間お待ちください。 「支払い」ページでアカウント残高を確認します。

なぜアカウントをアップグレードできないのですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

Your account couldn't be upgraded. Click Upgrade account to try again.

IBM Cloud はあなたの取引を処理できませんでした。

アカウントのアップグレード情報を再度送信します。 エラーが続く場合は、 IBM Cloud サポートにご連絡ください。

クレジット・カードをアカウントに保存できないのはなぜですか?

問題が発生したため、支払いプロセスが失敗しました。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

Your card could not be saved. Please try another card.

カード情報が正しくありません。

別のクレジット・カードを使用して取引を処理してください。

なぜクレジット・カードが拒否されたのですか?

問題が発生したため、クレジット・カードが拒否されました。 このエラーは、以下のメッセージのプロンプトを出す可能性があります。

Your payment was declined for invoice number.

登録されているクレジット・カードが拒否されました。

「支払い」ページでクレジット・カード情報を更新します。 クレジット・カード取引は、情報を更新してから 24 時間以内に自動的に再試行されます。