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アカウントのクローズ

アカウントのクローズ

IBM Cloud®アカウントが不要になったと判断したら、IBM Cloudコンソールを使用してアカウントを閉じることができます。 手続きでサポートが必要な場合は、遠慮なく ご連絡ください。

ステップ1：すべてのサービスを解約する

サービスインスタンスを削除するには、以下の手順を使用します：

  1. IBM Cloud コンソールから、 Navigation Menu アイコン Navigation Menu アイコン > Resource list をクリックして、リソースのリストを表示します。
  2. セクションを展開して、削除するサービス・インスタンスを見つけます。
  3. 行の アクション アイコン アクションアイコン > 削除 をクリックします。

ステップ2：すべてのデバイスをキャンセルする

すべてのデバイスをキャンセルするには、以下の手順を使用します：

  1. IBM Cloudコンソールから、メニューアイコンMenu icon>Classic Infrastructure>Device List をクリックします。
  2. キャンセルするデバイスごとに、 「アクション」 アイコン 「アクション」アイコン をクリックし、 「デバイスのキャンセル」 を選択します。
  3. キャンセルの結果としてデータ損失が発生する可能性があることを確認してから、 「デバイスのキャンセル」 をクリックします。

ステップ3：すべての請求項目をキャンセルする

すべての請求項目をキャンセルするには、以下の手順を使用します：

  1. IBM Cloudコンソールから、[管理] > [課金と使用]を選択します。
  2. 請求項目を選択します。
  3. すべての請求項目が表示されていることを確認してください。
  4. キャンセルする請求項目ごとに、 「アクション」 アイコン 「アクション」アイコン をクリックし、 「請求項目のキャンセル」 を選択します。

ペイ・アズ・ユー・ゴー口座の閉鎖

アカウント所有者は、アカウントのすべてのサービス、デバイス、および課金項目をキャンセルした後、アカウントをキャンセルすることができます。 Pay-As-You-Goアカウントを閉じるには、「 管理 」>「 アカウント 」と進み、 IBM Cloud コンソールで 「アカウント設定 」を選択します。 「アカウント設定」ページで**アカウントを閉じる (Close account)**をクリックします。

アカウントに契約期間が残っている予約済みインスタンスがある場合、またはリソースをキャンセルできない場合は、サポート までお問い合わせください。 アカウントをキャンセルする前に、保留中のキャンセルを再スケジュールして終了させてください。

Pay-As-You-Goアカウントを閉じると、アカウントで実行されているすべてのサービスの利用が停止されます。 現在の請求期間で発生した使用量は、請求期間の終了時に 1 つの最終請求書で送信されます。 口座を閉鎖する前月に発生した料金のため、口座を閉鎖した後に最終的な請求書が届く場合があります。

サブスクリプション口座の閉鎖

サブスクリプション アカウントを閉じるには、アカウントのセキュリティと文書化の目的でサポート ケースが必要です。 アカウントの閉鎖は取り消すことができず、データは復元できません。 サポート Case には、アカウントとそのデータをクローズ後にリカバリーできないという確認通知が記載されています。

お客様は、期間終了前にサブスクリプションアカウントの解約を要求することができますが、サブスクリプションを早期に解約できるかどうかは、 IBM の裁量に委ねられます。 サブスクリプションは、お客様が特定の利用期間と支出額で IBM Cloud を使用することを確約する、お客様とIBM との間の契約です。 詳しくは、『サブスクリプションの管理』を参照してください。

サポート・ケースを作成するには、以下の手順を使用します：

  1. サポートセンター に移動し、コンタクトサポートセンターでケースを作成するをクリックします。

  2. アカウント 」をクリックする。

  3. Cancel/close/suspend サブトピックを選択し、Next をクリックします。

  4. 件名のタイトルを追加し、テンプレートをガイドとして使用して、ケースの説明を入力します。

    • テンプレートに記載されているように、すべてのサービスおよびデータが完全に削除され、アカウントのクローズ時にリカバリーできなくなることを理解していることを確認してください。

進捗状況を確認したり、サポートケースを更新したりするには、ケースの管理ページに移動します。

ライト・アカウントまたはトライアル・アカウントのクローズ

Liteアカウントを閉じる、または有効期限前にTrialアカウントを終了するには、[管理] > [アカウント] に進み、IBM Cloudコンソールで [アカウント設定]を選択します。 「アカウント設定」ページで**アカウントを閉じる (Close account)**をクリックします。

従量課金 (PAYG) アカウントまたはサブスクリプション・アカウントにアップグレードする場合は、アカウントを再アクティブ化できます。 アカウントが30日間閉鎖された後、すべてのデータは削除され、すべてのサービスが削除されます。