Gestione dei pagamenti

A seconda del tipo di account, è possibile gestire facilmente i metodi di pagamento utilizzando la pagina Pagamenti nella console IBM Cloud® o accedendo a IBM® Fatturazione.

Per tutti gli account Pay-As-You-Go e Subscription è richiesta una carta di credito valida. Ogni mese, la carta di credito viene addebitata in base alla quantità di utilizzo accumulata durante quel mese. Quando gli aggiornamenti dei dati di pagamento e dell'indirizzo di fatturazione vengono approvati, vengono applicati al vostro conto entro pochi giorni. Il contatto specificato nella sezione dell'indirizzo di fatturazione riceve un'e-mail di conferma dell'applicazione degli aggiornamenti.

Se il vostro conto è stato inizialmente impostato con un ordine di acquisto (PO) o una lettera d'ordine ferma (FOL) che include un metodo di pagamento, potete passare al pagamento con carta di credito. Quando si cambia il metodo di pagamento in carta di credito, tutti gli addebiti del proprio account, compresi gli abbonamenti, l'assistenza e l'utilizzo, vengono addebitati alla carta di credito.

È possibile contattare il servizio di assistenza IBM Cloud per ottenere assistenza su questioni relative ai pagamenti. Dalla barra dei menu della console, fare clic sull'icona Aiuto icona > Centro assistenza, quindi fare clic su Crea un caso per mettersi in contatto.

Prima di iniziare

Per gestire i pagamenti, è necessario essere assegnati al ruolo di operatore o a un livello superiore nel servizio di gestione degli account di fatturazione. Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione dell'accesso ai servizi di gestione dell'account.

Gestione dei metodi di pagamento per i nuovi conti Pay-As-You-Go con sede negli Stati Uniti e fatturazione con carta di credito

Se siete proprietari di un nuovo conto Pay-As-You-Go negli Stati Uniti e state pagando con una carta di credito, potete aggiungere più carte al conto, sostituire la carta predefinita con una salvata o modificare i dettagli di una carta. La carta di credito viene gestita dalla pagina Pagamenti della console IBM Cloud.

Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento al conto, procedere come segue:

  1. Fare clic su Aggiungi metodo di pagamento.
  2. Immettere i dati della carta e fare clic su Salva. Gli aggiornamenti dei dati della carta si riflettono immediatamente.

Non è possibile inserire una casella postale come indirizzo di fatturazione.

Quando si aggiunge una nuova carta di credito, questa diventa la carta di credito predefinita. I pagamenti ricorrenti vengono addebitati sul metodo di pagamento predefinito.

Completare i seguenti passaggi per modificare il metodo di pagamento attivo:

  1. Fare clic sull'icona Azioni Icona > Menu Modifica.
  2. Per modificare l'indirizzo di fatturazione, fare clic su Modifica e aggiornare l'indirizzo di fatturazione.
  3. Per modificare i dettagli della carta, fare clic su Modifica e aggiornare il numero della carta o la data di scadenza.

È possibile avere un solo indirizzo associato ai propri metodi di pagamento. Tutte le carte di credito presenti nel conto saranno aggiornate allo stesso indirizzo.

Completate i seguenti passaggi per impostare un nuovo metodo di pagamento predefinito:

  1. Fare clic sull'icona Azioni Icona Azioni > Imposta come predefinito.
  2. Confermare che si desidera rendere questo metodo di pagamento predefinito. Il metodo di pagamento predefinito viene addebitato per i pagamenti ricorrenti

Gestione dei metodi di pagamento per tutti gli altri conti

I passaggi per aggiornare la carta di credito si applicano ai seguenti tipi di conti:

  • Conti Pay-As-You-Go nuovi ed esistenti con sede negli Stati Uniti con qualsiasi metodo di pagamento diverso dalla carta di credito
  • Conti Pay-As-You-Go nuovi e già esistenti non basati negli USA
  • Conti di abbonamento nuovi ed esistenti in tutto il mondo
  • Conti Pay-As-You-Go e Enterprise Savings Plan esistenti creati tramite i venditori di IBM
  1. Vai alla pagina Pagamenti nella console IBM Cloud.
  2. In Aggiungi metodo di pagamento, immetti le informazioni di fatturazione per la tua nuova carta di credito e fai poi clic su Aggiungi carta di credito.

L'aggiornamento di una carta di credito con i dettagli dell'indirizzo di fatturazione richiede una revisione manuale che potrebbe richiedere alcuni giorni. Per visualizzare i casi di richiesta di modifica aperti, accedere al Centro di assistenza IBM Cloud.

Se si cambia il metodo di pagamento per l'ordine d'acquisto o la lettera d'ordine ferma in pagamento con carta di credito, il processo di verifica può richiedere fino a 30 minuti durante la convalida dei dati del conto, a condizione che non vi siano problemi con l'indirizzo di fatturazione.

L'American Express non può essere utilizzata come metodo di pagamento per i conti con sede in India, Singapore e Sudafrica che vengono fatturati in dollari USA.

Clienti con sede in India con conti fatturati in dollari USA

A causa delle attuali normative bancarie, le transazioni ricorrenti con carta di credito potrebbero non andare a buon fine per i clienti con sede in India con conti fatturati in dollari USA. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per effettuare un pagamento:

  • Effettuare un pagamento unico
  • Richiesta di migrazione dell'account per la fatturazione in rupie indiane. Per effettuare una richiesta, fornire una carta di credito fatturata in rupie indiane nella pagina Metodo di pagamento della console IBM Cloud. Nella sezione Valuta di pagamento specificare che si tratta di rupie indiane. Ulteriori informazioni possono essere richieste tramite un caso di assistenza durante il processo di migrazione.

Effettuazione di un pagamento una tantum

Con la carta di credito è possibile effettuare un pagamento unico in qualsiasi momento per qualsiasi importo, sia per l'intero saldo che per una somma parziale. I dati inseriti per il pagamento una tantum non vengono registrati per usi futuri e non vengono popolati con un importo predefinito.

Per effettuare un pagamento una tantum, nella console IBM Cloud, andare su Gestione > Fatturazione e utilizzo e selezionare Pagamenti. Fare clic su Pagamento manuale e compilare i campi della sezione Pagamento unico. I pagamenti una tantum vengono esaminati ed elaborati ogni giorno. Il saldo dell'account viene aggiornato una volta che il pagamento è stato accettato. Se viene applicata una tassa di mora e il pagamento è stato effettuato una tantum, contattare il IBM Cloud Centro di assistenza.

Gestione dei metodi di pagamento per gli ordini di acquisto

Se il piano di risparmio aziendale o l'account Pay-As-You-Go sono stati configurati da un venditore di IBM con un ordine di acquisto e una lettera d'ordine ferma che include un metodo di pagamento, è possibile gestire il metodo di pagamento con carta di credito nella console IBM Cloud.

Aggiunta di una carta di credito

Se l'account è stato inizialmente configurato con un ordine di acquisto e una lettera d'ordine ferma, è possibile aggiungere la carta di credito come metodo di pagamento. Quando si aggiunge una carta di credito, questa diventa il metodo di pagamento per tutti gli addebiti del proprio account, compresi gli abbonamenti, i diritti di assistenza e l'utilizzo.

Prima di aggiungere una carta di credito, assicuratevi di aver compreso quanto segue:

  • Tutti i diritti dell'account, compresi gli abbonamenti, l'assistenza e i servizi aggiuntivi, vengono addebitati sulla carta di credito.
  • Riceverete notifiche via e-mail in caso di problemi con la vostra carta di credito.
  • L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo registrato presso l'istituto di emissione della carta di credito.

Per aggiungere una carta di credito al vostro conto, completate i seguenti passaggi:

  1. Nella console IBM Cloud, andare su Gestione > Fatturazione e utilizzo.
  2. Fare clic su Pagamenti nel riquadro di navigazione, quindi su Aggiungi metodo di pagamento.
  3. Nella sezione Aggiungi metodo di pagamento, inserire l'indirizzo di fatturazione e i dati della carta di credito.
  4. Fai clic su Continue. Dopo aver aggiornato i dettagli, fare clic su Invia.
  5. Il processo di verifica della carta di credito può richiedere fino a 30 minuti per la convalida dei dati del conto. Attendere il completamento del processo di verifica. Potrebbe essere necessario uscire e rientrare per vedere le modifiche.

Dopo che la carta di credito è stata verificata e aggiunta al conto, tutti gli addebiti futuri vengono automaticamente addebitati su questa carta. Dalla pagina Pagamenti è possibile aggiornare il numero della carta o l'indirizzo di fatturazione, aggiungere altre carte di credito, modificare la carta predefinita per i pagamenti o eliminare le carte non più necessarie.

La modifica del metodo di pagamento si applica a tutti i diritti presenti sul conto. Non è possibile avere metodi di pagamento diversi per servizi o diritti diversi all'interno dello stesso account.

Gestione del metodo di pagamento al di fuori della console

Potreste gestire il vostro metodo di pagamento su una piattaforma di fatturazione separata. È possibile registrare, aggiornare o eliminare facilmente un metodo di pagamento andando su IBM Billing e accedendo con la propria IBMid e password. È inoltre necessario inserire il codice di accesso temporaneo inviato via e-mail.

Per aggiungere un metodo di pagamento, completare i seguenti passaggi:

  1. Andare su ibm.com e accedere con lo stesso IBMid e la stessa password che si usa per accedere a IBM Cloud.
  2. Fare clic sull'icona Avatar icona e selezionare Fatturazione.
  3. Fai clic su Manage payment method.
  4. Immettere le informazioni di pagamento e fare clic su Registra. Un codice di accesso temporaneo viene inviato via e-mail al termine del processo di registrazione.

Dopo aver registrato un metodo di pagamento, quando si fa clic su 'Gestire il metodo di pagamento, è possibile visualizzare la pagina Gestisci il mio portafoglio per aggiornare o eliminare i metodi di pagamento facendo clic sull'icona 'Modifica e 'Modifica dell'icona.