Perché la mia transazione con carta di credito è stata rifiutata?

La protezione della vostra identità è una priorità e IBM Cloud prende sul serio la verifica della carta di credito.

Si è verificato un problema che ha causato il fallimento della transazione. Ad esempio, il nome e l'indirizzo in archivio con IBM Cloud non corrispondono alle informazioni in archivio con la società che ha emesso la carta di credito. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

Error: Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected

Qualcosa è andato storto durante la verifica della carta di credito e la transazione non è andata a buon fine.

Per assicurarsi che la verifica della carta di credito vada a buon fine, completare i seguenti passaggi:

1. Verificare che il nome e l'indirizzo del conto IBM Cloud corrispondano al nome e all'indirizzo in archivio presso l'emittente della carta di credito.
2. Verificare che il Paese associato a un numero di partita IVA o di identificazione fiscale corrisponda al Paese dell'account IBM Cloud. Ad esempio, una partita IVA registrata in Francia non può essere associata a un account IBM Cloud registrato in Finlandia.
3. Verificare che si stia creando un conto aziendale e non un conto personale se si specifica un ID IVA o un numero di identificazione fiscale.
4. Esaminare il messaggio di errore visualizzato. Se la transazione è stata rifiutata e non è stato fornito un indirizzo e-mail, contattare l'emittente della carta di credito.
5. Contattaci chiamando il numero 1-866-325-0045 e selezionando la terza opzione.

Perché ricevo un errore quando cerco di aggiornare la mia carta di credito?

Si è cercato di modificare il metodo di pagamento aggiungendo una nuova carta di credito nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud.

Dopo aver inserito e salvato i dati della carta di credito, viene visualizzato il seguente messaggio:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Qualcosa è andato storto durante la verifica della carta di credito e l'aggiornamento non è andato a buon fine.

Andare al Centro assistenza e fare clic su Crea un caso.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata in generale?

Si è cercato di effettuare un pagamento o un ordine nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud, ma è stato visualizzato il seguente messaggio di errore:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

L'emittente della carta di credito ha rifiutato la transazione.

Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta di credito.

Perché la mia carta di credito è inattiva o non autorizzata?

Si è cercato di effettuare un pagamento o un ordine nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud, ma è stato visualizzato il seguente messaggio di errore:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. Inactive card or card not authorized for card-not-present transactions.

Alcuni emittenti di carte di credito non consentono di effettuare transazioni quando queste vengono avviate utilizzando una carta di credito in archivio. Questo messaggio di errore potrebbe essere visualizzato se la carta di credito è stata disattivata.

Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta di credito.

Perché la mia carta di credito non è autorizzata a effettuare un ordine?

Si è cercato di effettuare un ordine nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud, ma è stato visualizzato il seguente messaggio di errore:

Could not place order. Problem authorizing the credit card.

L'emittente della carta di credito ha rifiutato la transazione.

Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta di credito.

Perché IBM Cloud non è in grado di elaborare la mia richiesta d'ordine?

Si è cercato di effettuare un ordine nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud, ma è stato visualizzato il seguente messaggio di errore:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected. Please contact Cloud Trust Enablement at verify@us.ibm.com.

IBM Cloud® non è stato possibile elaborare la transazione.

Contattare il team Cloud Trust and Enablement via e-mail all'indirizzo verify@us.ibm.com.

Perché la mia richiesta di modifica è stata respinta?

Si è cercato di effettuare un ordine nella pagina Pagamenti della console IBM Cloud, ma è stato visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We're afraid this transaction has been rejected. Invalid account number.

oppure

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Il numero della carta di credito non è stato riconosciuto dall'emittente.

Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta di credito.

Perché la mia richiesta di modifica è stata respinta a causa di un ID IVA?

Si è cercato di completare una richiesta di modifica IBM Cloud della pagina Pagamenti della console, ma è stato visualizzato il seguente messaggio di errore:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: VAT ID is a required field for ...

Il vostro numero di partita IVA, CST o altro codice fiscale non può essere convalidato.

Completare i seguenti passaggi per verificare l'ID IVA:

1. Verificare che il codice fiscale sia valido.
2. Verificare che il codice fiscale sia associato allo stesso Paese del Paese fisico di residenza nel profilo IBM Cloud.
3. Verificare se per creare un account IBM Cloud nel proprio Paese di residenza è necessaria una partita IVA. Per ulteriori informazioni, vedere Disponibilità per uso personale.
4. Verificare che sia stato creato il tipo di conto corretto: personale o aziendale.

Perché si è verificato un errore nel processo di pagamento?

Si è verificato un problema che ha causato il fallimento del processo di pagamento. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

There was an error in the payment process: We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

L'emittente della carta di credito ha rifiutato la transazione.

Per ulteriori informazioni, contattare l'emittente della carta di credito.

Perché la transazione è già stata elaborata?

Si è verificato un problema che ha causato il fallimento del processo di pagamento. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

Transaction already processed.

Il nostro sistema di pagamento ha rilevato più pagamenti simili in un breve periodo di tempo. IBM Cloud sta tentando di evitare i pagamenti duplicati involontari.

Attendere 3-4 ore affinché il pagamento manuale venga elaborato e inviato al proprio account IBM Cloud. Verificare il saldo del conto nella pagina Pagamenti.

Perché non posso aggiornare il mio account?

Si è verificato un problema che ha causato il fallimento del processo di pagamento. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

Your account couldn't be upgraded. Click Upgrade account to try again.

IBM Cloud non è stato possibile elaborare la transazione.

Inviate nuovamente le informazioni per l'aggiornamento dell'account. Se l'errore continua a verificarsi, è possibile contattare IBM Cloud Assistenza.

Perché non riesco a salvare la mia carta di credito sul conto?

Si è verificato un problema che ha causato il fallimento del processo di pagamento. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

Your card could not be saved. Please try another card.

I dati della carta non erano corretti.

Utilizzate un'altra carta di credito per effettuare la transazione.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Si è verificato un problema che ha causato il rifiuto della carta di credito. L'errore potrebbe comportare il seguente messaggio:

Your payment was declined for invoice number.

Avete una carta di credito in archivio che è stata rifiutata.

Aggiornare i dati della carta di credito nella pagina Pagamenti. Le transazioni con carta di credito vengono riproposte automaticamente entro 24 ore dall'aggiornamento delle informazioni.