Application des codes d'abonnement

Après avoir acheté un abonnement pour un crédit de plateforme ou d'assistance, vous devez ajouter le crédit à votre compte en appliquant un code d'abonnement à un compte existant ou à un nouveau compte lors de l'enregistrement. L'application du code permet de s'assurer que le crédit est ajouté à votre compte et que vous n'avez pas de frais supplémentaires inattendus.

Si vous créez votre premier abonnement à partir de la page Abonnements, le crédit pour cet abonnement est automatiquement ajouté à votre compte - aucun code n'est nécessaire.

Une fois que l'équipe de ventes IBM Cloud effectue la commande, un message électronique incluant le code d'abonnement de chaque ligne d'abonnement et de support est envoyé au contact approprié.

Seul le propriétaire du compte, le propriétaire du compte d'entreprise ou un utilisateur ayant le rôle d'éditeur ou d'administrateur dans le service de gestion des comptes de facturation peut appliquer le code d'abonnement. Si vous ne disposez pas de l'accès pour appliquer des codes d'abonnement, le propriétaire ou l'administrateur du compte peut le fournir. Pour plus d'informations, voir Affectation de l'accès aux services de gestion des comptes. L'application du code d'abonnement via la console IBM Cloud® est essentielle pour garantir la migration de votre compte.

Application d'un code d'abonnement à partir d'un courriel

Si vous avez reçu un e-mail contenant un code d'abonnement, vous pouvez l'appliquer directement en utilisant le lien contenu dans l'e-mail. C'est la méthode la plus rapide pour ajouter du crédit d'abonnement à votre compte.

Pour appliquer le code d'abonnement figurant dans l'e-mail, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le message électronique contenant le code d'abonnement.

    Si vous avez acheté un abonnement et que vous n'avez pas reçu votre code d'abonnement, contactez-nous ou envoyez un courriel au service des ventes à l'adresse CloudDigitalSales@us. ibm.com pour demander qu'il vous soit envoyé à nouveau.

  2. Cliquez sur Ajouter un abonnement pour l'ajouter à un compte existant.

  3. Connectez-vous à la console avec votre IBMid et votre mot de passe.

  4. Dans la fenêtre modale, choisissez le compte auquel vous souhaitez ajouter l'abonnement, sélectionnez Je comprends, puis cliquez sur Ajouter.

Application d'un code d'abonnement à un compte existant

Si vous préférez saisir manuellement votre code d'abonnement ou si vous n'avez pas reçu de lien par courrier électronique, vous pouvez appliquer le code directement à un compte existant via la console.

Pour appliquer manuellement le code d'abonnement à un compte existant, procédez comme suit :

  1. Dans la console IBM Cloud®, accédez à Gérer > Compte et sélectionnez Paramètres de compte.

  2. Cliquez sur Appliquer le code.

    Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Les codes doivent être validés avant leur date d'expiration. Veillez à ajouter le code au bon compte, car les crédits d'abonnement ne peuvent pas être supprimés après l'application du code. Après avoir ajouté le code d'abonnement, il se peut que vous constatiez que le statut de l'abonnement est IN_PROCESS. Contactez IBM Cloud® Sales pour examiner le compte.

  3. Entrez le code d'abonnement et cliquez sur Appliquer.

    Si vous possédez des codes distincts pour le crédit de plateforme et celui de support, appliquez en premier le code d'abonnement de plateforme, puis celui de l'abonnement de support.

Application d'un code d'abonnement à un nouveau compte

Si vous créez un nouveau compte IBM Cloud et que vous disposez d'un code d'abonnement, vous pouvez l'appliquer au cours de la procédure d'enregistrement au lieu de fournir des informations sur votre carte de crédit.

Pour appliquer manuellement le code d'abonnement à un nouveau compte, procédez comme suit :

  1. Allez sur la page de création d'un compte IBM Cloud, et entrez les informations requises.
  2. Dans la section Informations sur le compte, sélectionnez un type de compte ( Entreprise ou Personnel), puis cliquez sur S'inscrire avec un code au lieu de saisir les informations relatives à votre carte de crédit.
  3. Cliquez sur Créer un compte.

Si vous ne connaissez pas votre vendeur, si les codes sont appliqués dans le mauvais ordre ou si vous avez des problèmes avec l'application des codes, contactez le support IBM Cloud.

Pour plus d'informations sur les autres codes et crédits pouvant être appliqués aux différents types de compte, voir Application de codes de fonction à des comptes Lite ou Applications de codes promo.