Gestion des paiements

En fonction de votre type de compte, vous pouvez facilement gérer vos modes de paiement en utilisant la page Paiements dans la console IBM Cloud® ou en accédant à IBM® Billing.

Une carte de crédit valide est requise pour tous les comptes Paiement à la carte ou Abonnement. Tous les mois, la carte de crédit est débitée du montant correspondant à l'utilisation mensuelle. Lorsque les mises à jour de vos coordonnées de paiement et de facturation sont approuvées, elles sont appliquées à votre compte dans les jours qui suivent. Le contact spécifié dans la section d'adresse de facturation reçoit un courrier électronique confirmant l'application des mises à jour.

Si votre compte a été initialement configuré avec un bon de commande (PO) ou une lettre de commande ferme (FOL) comprenant un mode de paiement, vous pouvez passer au paiement par carte de crédit. Lorsque vous changez votre mode de paiement pour une carte de crédit, tous les frais de votre compte, y compris les abonnements, l'assistance et l'utilisation, sont facturés sur la carte de crédit.

Vous pouvez contacter le support IBM Cloud pour obtenir de l'aide sur les problèmes liés au paiement. Dans la barre de menu de la console, cliquez sur l'icône " Aide, " Icône d'aide > " Centre d'assistance, puis cliquez sur " Créer un dossier pour prendre contact.

Avant de commencer

Pour gérer les paiements, vous devez posséder le rôle Opérateur ou un rôle supérieur sur le service de gestion des comptes de facturation. Voir Affectation de l'accès aux services de gestion des comptes pour plus d'informations.

Gestion des modes de paiement pour les nouveaux comptes Paiement à la carte basés aux Etats-Unis avec facturation par carte de crédit

Si vous êtes un nouveau propriétaire de compte Pay-As-You-Go situé aux États-Unis et que vous payez avec une carte de crédit, pouvez-vous ajouter plusieurs cartes au compte, remplacer votre carte par défaut par une carte enregistrée ou modifier les détails d'une carte. Vous gérez votre carte de crédit à partir de la page Paiements dans la console IBM Cloud

Suivez les étapes suivantes pour ajouter une nouvelle méthode de paiement au compte :

  1. Cliquez sur Ajouter une méthode de paiement.
  2. Saisissez les détails de la carte et cliquez sur Enregistrer. Les mises à jour des détails de votre carte sont répercutées immédiatement.

Vous ne pouvez pas indiquer une boîte postale comme adresse de facturation.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte de crédit, elle devient la carte de crédit par défaut. Les paiements récurrents sont imputés au mode de paiement par défaut.

Suivez les étapes suivantes pour modifier votre méthode de paiement active :

  1. Cliquez sur l'icône Actions Icône Actions > Editer le menu.
  2. Pour modifier l'adresse de facturation, cliquez sur Modifier et mettez à jour l'adresse de facturation.
  3. Pour modifier les détails de la carte, cliquez sur Modifier et mettez à jour le numéro de la carte ou la date d'expiration.

Vous ne pouvez avoir qu'une seule adresse associée à vos méthodes de paiement. Toutes les cartes de crédit du compte seront mises à jour à la même adresse.

Suivez les étapes suivantes pour définir une nouvelle méthode de paiement par défaut :

  1. Cliquez sur l'icône Actions Icône Actions > Définir par défaut.
  2. Confirmez que vous souhaitez que ce mode de paiement devienne le mode de paiement par défaut. Le mode de paiement par défaut est facturé pour les paiements récurrents

Gestion des modes de paiement pour tous les autres comptes

Les étapes de mise à jour de votre carte de crédit s'appliquent aux types de compte suivants :

  • Comptes Paiement à la carte nouveaux et existants basés aux Etats-Unis avec un autre mode de paiement qu'une carte de crédit
  • Comptes Paiement à la carte nouveaux et existants non basés aux Etats-Unis
  • Comptes d'abonnement nouveaux et existants situés dans le monde entier
  • Comptes Pay-As-You-Go et Enterprise Savings Plan existants créés par l'intermédiaire de IBM venders
  1. Accédez à la page Paiements dans la console IBM Cloud.
  2. Dans la section Ajouter un mode de paiement, entrez les informations de facturation correspondant à votre nouvelle carte et cliquez sur Ajouter une carte de crédit.

La mise à jour d'une carte de crédit avec les détails de l'adresse de facturation nécessite un examen manuel qui peut prendre quelques jours. Pour consulter vos demandes de changement en cours, rendez-vous sur le site IBM Cloud Support Center.

Si vous changez le mode de paiement d'un bon de commande ou d'une lettre de commande ferme pour un paiement par carte de crédit, la procédure de vérification peut durer jusqu'à 30 minutes, le temps que les informations relatives à votre compte soient validées, à condition qu'il n'y ait pas de problème d'adresse de facturation.

American Express ne peut pas être utilisé comme mode de paiement pour les comptes basés en Inde, à Singapour et en Afrique du Sud qui sont facturés en dollars américains.

Clients basés en Inde détenteurs de comptes facturés en dollars américains

En raison des réglementations bancaires actuelles, les transactions récurrentes par carte de crédit peuvent échouer pour les clients en Inde détenteurs de comptes facturés en dollars américains. Vous pouvez utiliser l'un des modes suivants pour effectuer un paiement :

  • Exécution d'un paiement ponctuel
  • Demande de basculement de votre compte à facturer en roupies indiennes. Pour effectuer une demande, fournissez une carte de crédit facturée en roupies indiennes sur la page Mode de paiement dans la console IBM Cloud. Précisez que les roupies indiennes sont indiquées dans la section Devise de paiement. Des renseignements supplémentaires peuvent vous être demandés par l'entremise d'un cas de support pendant le processus de basculement.

Exécution d'un paiement ponctuel

Vous pouvez utiliser une carte de crédit pour effectuer un paiement unique à tout moment et pour n'importe quel montant, qu'il s'agisse du solde total ou d'un montant partiel. Les détails que vous saisissez pour le paiement unique ne sont pas enregistrés pour un usage ultérieur et ne sont pas complétés par un montant par défaut.

Pour effectuer un paiement ponctuel, dans la console IBM Cloud, accédez à Gérer > Facturation et utilisation, puis sélectionnez Paiements. Cliquez sur Paiement manuel et renseignez les zones de la section des paiements ponctuels. Les paiements ponctuels sont examinés et traités tous les jours. Le solde du compte est mis à jour une fois le paiement accepté. Si des frais de retard sont imposés et que vous avez effectué un paiement unique, contactez le centre d'assistance IBM Cloud.

Gestion des modes de paiement pour les commandes d'achat

Si vous établissez votre plan d'épargne entreprise ou votre compte "Pay-As-You-Go" par l'intermédiaire d'un vendeur IBM avec une commande d'achat et une lettre de commande ferme comprenant une méthode de paiement, vous pouvez gérer votre méthode de paiement par carte de crédit dans la console IBM Cloud.

ajout d'une carte de crédit

Si votre compte a été initialement créé avec un bon de commande et une lettre de commande ferme, vous pouvez ajouter la carte de crédit comme mode de paiement. Lorsque vous ajoutez une carte de crédit, celle-ci devient la méthode de paiement pour tous les frais de votre compte, y compris les abonnements, les droits d'assistance et l'utilisation.

Avant d'ajouter une carte de crédit, assurez-vous de bien comprendre les points suivants :

  • Tous les droits liés à votre compte, y compris les abonnements, l'assistance et les services supplémentaires, sont débités de la carte de crédit.
  • Vous recevrez des notifications par courrier électronique en cas de problème avec votre carte de crédit.
  • L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant dans le dossier de l'émetteur de votre carte de crédit.

Pour ajouter une carte de crédit à votre compte, suivez les étapes suivantes :

  1. Dans la console IBM Cloud, allez dans Manage > Billing and usage.
  2. Cliquez sur Paiements dans le volet de navigation, puis sur Ajouter une méthode de paiement.
  3. Dans la section Ajouter une méthode de paiement, saisissez votre adresse de facturation et les informations relatives à votre carte de crédit.
  4. Cliquez sur Continu. Une fois les détails mis à jour, cliquez sur Soumettre.
  5. Le processus de vérification de la carte de crédit peut durer jusqu'à 30 minutes, le temps que les informations relatives à votre compte soient validées. Attendez la fin de la procédure de vérification. Il se peut que vous deviez vous déconnecter et vous reconnecter pour voir les changements.

Une fois que votre carte de crédit a été vérifiée et ajoutée à votre compte, tous les frais futurs sont automatiquement facturés sur cette carte. Dans la page Paiements, vous pouvez mettre à jour le numéro de la carte ou l'adresse de facturation, ajouter d'autres cartes de crédit, modifier la carte par défaut pour les paiements ou supprimer les cartes dont vous n'avez plus besoin.

Le changement de mode de paiement s'applique à tous les droits de votre compte. Vous ne pouvez pas utiliser différents modes de paiement pour différents services ou droits au sein d'un même compte.

Gestion de votre mode de paiement en dehors de la console

Vous pouvez gérer votre mode de paiement sur une plateforme de facturation distincte. Vous pouvez facilement enregistrer, mettre à jour ou supprimer un mode de paiement depuis la page Facturation IBM et en vous connectant avec votre IBMid et votre mot de passe. Vous devez également entrer le code d'accès temporaire reçu par courrier électronique.

Pour ajouter un mode de paiement, procédez comme suit :

  1. Allez sur ibm.com et connectez-vous avec le même IBMid et le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à IBM Cloud.
  2. Cliquez sur l'icône Avatar Icône Avatar et sélectionnez Facturation.
  3. Cliquez sur Gérer le mode de paiement.
  4. Entrez vos informations de paiement, puis cliquez sur Sauvegarder. Un code d'accès temporaire vous est envoyé par courrier électronique une fois le processus d'enregistrement terminé.

Une fois que vous avez enregistré un mode de paiement, lorsque vous cliquez sur Gérer le mode de paiement, vous pouvez afficher la page Gérer mon portefeuille afin de mettre à jour ou de supprimer vos modes de paiement en cliquant sur l'icône Editer Icône d'édition.