Activation du support dans l'Union européenne pour votre compte

Si vous êtes le titulaire du compte, vous pouvez renforcer la protection de vos données au sein de l'Union européenne. En activant le support dans l'Union européenne pour votre compte, vous garantissez que tout ticket de demande de service que vous créez est envoyé aux équipes de support IBM® en Europe. Un compte pris en charge dans l'Union européenne est utile si, par exemple, vous utilisez des ressources pour traiter des données personnelles pour des citoyens européens.

Activation des limites définies avec le soutien de l'UE concernant la prestation de services à la clientèle fournie par IBM Cloud® aux membres de l'équipe dans la région de l'Union européenne. Toutefois, les activités de traitement IBM Cloud peuvent être réalisées par des équipes situées hors de la région Union européenne. Les équipes mondiales peuvent être contactées si des tickets de demande de service ne sont pas résolus par les équipes ACS dans l'Union européenne. Ces équipes globales sont toujours contactées à la demande de l'équipe de support de l'Union européenne et uniquement quand cette intervention n'a aucun impact sur la sécurité ou la confidentialité de vos données.

Si des experts IBM Cloud résidant en dehors de l'Union européenne doivent disposer de l'accès à ces données, un membre de l'équipe de support IBM de la région UE analyse cette demande d'accès. Cette personne octroie alors l'accès nécessaire au système demandé pour une durée spécifique. Une fois le délai écoulé, l'accès est révoqué. Durant tout ce processus, vos données sont toujours protégées.

  1. Dans la console d' IBM Cloud, accédez à « Gérer > Compte », puis sélectionnez « Paramètres du compte ».

  2. Faites défiler jusqu'à la section « Soutenu par l'UE » et activez l'option.

  3. Lisez les informations sur l'activation de ce paramètre et sélectionnez Je comprends et j'accepte ces conditions.

  4. Cliquez sur Activer.

    Une fois que vous avez activé le paramètre au niveau du compte, vous pouvez utiliser le filtre Support dans l'Union européenne pour rechercher des produits proposant des plans de tarification pris en charge dans l'Union européenne. Dans le catalogue IBM Cloud, développez la section Conformité et sélectionnez Support dans l'Union européenne.