Fermeture d'un compte

Étape 1 : Annulation de tous les services

Pour supprimer une instance de service, procédez comme suit :

1. Depuis la console IBM Cloud, cliquez sur l'icône Menu de navigation > Liste des ressources pour afficher votre liste de ressources.
2. Développez les sections et localisez l'instance de service que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur l'icône Actions > Supprimer en regard de la ligne.

Tous les services doivent être supprimés. Toutefois, les comptes qui contiennent encore certains services et composants obsolètes, tels que Schematics et IBM Cloud Container Registry, ne seront pas empêchés de fermer le compte dans la console IBM Cloud.

Étape 2 : Annulation de tous les dispositifs

Pour annuler tous les appareils, procédez comme suit :

1. Dans la console IBM Cloud, cliquez sur l'icône > Infrastructure classique > Liste des dispositifs.
2. Pour chaque périphérique à annuler, cliquez sur l'icône Actions et sélectionnez Annuler le périphérique.
3. Confirmez que la perte de données peut résulter de l'annulation, puis cliquez sur Annuler l'unité.

Étape 3 : Annulation de tous les éléments de facturation

Pour annuler tous les postes de facturation, procédez comme suit :

1. Dans la console IBM Cloud, sélectionnez Gérer > Facturation et utilisation.
2. Sélectionnez Factures.
3. Assurez-vous que vous visualisez tous les éléments de facturation.
4. Pour chaque élément de facturation à annuler, cliquez sur l'icône Actions et sélectionnez Annuler l'élément de facturation.

Clôture d'un compte Pay-As-You-Go

Une fois que le propriétaire du compte a annulé tous les services, appareils et éléments de facturation du compte, il peut annuler le compte. Pour fermer un compte Pay-As-You-Go, allez dans Gérer > Compte, sélectionnez Paramètres du compte dans la console IBM Cloud. Dans la page Paramètres de compte, cliquez sur Fermer un compte.

Si votre compte comporte des instances réservées avec une durée restante sur l'accord ou si vous ne pouvez pas annuler les ressources, contactez l'assistance. Reportez toutes les annulations en cours pour qu'elles se terminent avant que vous n'annuliez le compte.

Lorsque vous fermez un compte Pay-As-You-Go, l'utilisation de tous les services de votre compte s'arrête. L'utilisation accumulée dans la période de facturation en cours est envoyée dans une facture finale à la fin de la période de facturation. Il se peut que vous receviez une facture finale après avoir clôturé votre compte en raison de frais encourus le mois précédant la clôture du compte.

Clôture d'un compte d'abonnement

Pour fermer un compte d'abonnement, un dossier d'assistance est nécessaire à des fins de sécurité du compte et de documentation. La fermeture de votre compte est irréversible et vos données sont irrécupérables. Le cas de support documente votre accusé de réception indiquant que le compte et ses données ne peuvent pas être récupérés après la fermeture.

Vous pouvez demander l'annulation de votre compte d'abonnement avant la fin de la période, mais l'annulation anticipée de l'abonnement est laissée à la discrétion de IBM. Un abonnement est un contrat entre vous et IBM qui vous engage à utiliser IBM Cloud pour une durée et un montant spécifiques. Pour plus d'informations, voir Gestion des abonnements.

Pour créer un dossier d'assistance, procédez comme suit :

1. Allez dans le centre d'assistance et cliquez sur Créer un cas dans le centre d'assistance.

2. Cliquez sur Compte.

3. Sélectionnez le sous-thème Annuler/fermer/suspendre et cliquez sur Suivant.

4. Ajoutez un titre d'objet et utilisez le modèle comme guide pour compléter la description de cas.

   • Comme indiqué dans le modèle, reconnaissez que vous comprenez que tous les services et toutes les données seront définitivement supprimés et ne seront pas récupérables lors de la fermeture du compte.

Accédez à la page Gérer les cas pour suivre l'avancement ou mettre à jour le cas d'assistance.

Fermeture d'un compte Lite ou Trial

Pour fermer un compte Lite ou mettre fin à un compte d'essai avant sa date d'expiration, allez dans Gérer > Compte, sélectionnez Paramètres du compte dans la console IBM Cloud. Dans la page Paramètres de compte, cliquez sur Fermer un compte.

Vous pouvez réactiver votre compte si vous procédez à la mise à niveau vers un compte Paiement à la carte ou Abonnement. Après la fermeture d'un compte pendant 30 jours, toutes les données sont effacées et tous les services sont supprimés.