Aplicación de códigos de suscripción

Después de adquirir una suscripción para crédito de plataforma o asistencia, debe añadir el crédito a su cuenta aplicando un código de suscripción a una cuenta existente o a una cuenta nueva al registrarse. La aplicación de los códigos de suscripción garantiza que el crédito se añada a la cuenta y que no haya cargos de excedente inesperados.

Si configura su primera suscripción desde la página Suscripciones, el crédito para esta suscripción se añade automáticamente a su cuenta, sin necesidad de código.

Una vez que el equipo de ventas de IBM Cloud realice el pedido, se enviará un correo electrónico con el código de suscripción para cada suscripción y un elemento de línea de soporte al contacto adecuado.

Sólo el propietario de la cuenta, el propietario de la cuenta de empresa o un usuario con el rol de Editor o Administrador en el servicio de gestión de cuentas de facturación puede aplicar el código de suscripción. Si no tiene acceso para aplicar códigos de suscripción, el propietario o el administrador de la cuenta pueden proporcionarle acceso. Para obtener más información, consulte Asignación de acceso a los servicios de gestión de cuentas. La aplicación del código de suscripción a través de la consola IBM Cloud® es esencial para garantizar que su cuenta se migra correctamente.

1. Abra el correo electrónico con el código de suscripción.

   Si ha comprado una suscripción y no ha recibido el código de suscripción, póngase en contacto con nosotros o envíe un correo electrónico a Ventas a CloudDigitalSales@us. ibm.com para solicitar que se lo enviemos de nuevo.

2. Pulse Añadir suscripción para añadirla a una cuenta existente.

3. Regístrese en la consola con su IBMid y su contraseña.

4. En el modal, elija la cuenta a la que desea añadir la suscripción, seleccione Lo entiendo y luego pulse Añadir.

Para aplicar manualmente el código de suscripción a una cuenta existente, realice los pasos siguientes:

1. En la consola de IBM Cloud®, vaya a Gestionar > Cuenta y seleccione Valores de cuenta.

2. Pulse Aplicar código.

   Cada código puede ser canjeado solo una vez, y los códigos deben ser canjeados antes de su fecha de vencimiento. Asegúrese de añadir el código a la cuenta correcta, ya que los créditos de suscripción no pueden eliminarse una vez aplicado el código. Después de añadir el código de suscripción, es posible que vea que el estado de la suscripción es IN_PROCESS. Póngase en contacto con IBM Cloud® Ventas para revisar la cuenta.

3. Escriba el código de suscripción y pulse Aplicar.

   Si tiene códigos independientes para el crédito de plataforma y soporte, aplique primero el código de suscripción de la plataforma, a continuación, aplique el código de suscripción de soporte.

Para aplicar manualmente el código de suscripción a una nueva cuenta, realice los pasos siguientes:

1. Vaya crear una cuenta de IBM Cloud y especifique la información necesaria.
2. Pulse Registrar con un código en lugar de especificar la información de su tarjeta de crédito.
3. Pulse Crear cuenta.

Si no conoce al vendedor, los códigos se aplicarán en le orden incorrecto, o si experimenta problemas con la aplicación de los códigos, póngase en contacto con el soporte de IBM Cloud.

Para obtener información sobre otros códigos y créditos que pueden aplicarse a los distintos tipos de cuentas, consulte Aplicación de códigos de característica a cuentas Lite o Aplicación de códigos promocionales.