Gestión de pagos

En función del tipo de cuenta, puede gestionar fácilmente los métodos de pago utilizando la página Pagos en la consola de IBM Cloud® o yendo a Facturación de IBM®.

Se necesita una tarjeta de crédito válida para todas las cuentas de Pago según uso y Suscripción. Cada mes, se cargará en la tarjeta de crédito la cantidad utilizada que se acumule durante dicho mes. Cuando se aprueban las actualizaciones de sus datos de pago y dirección de facturación, se aplican a su cuenta en pocos días. El contacto que se especifica en la sección de dirección de facturación recibe un correo electrónico confirmando que se aplican las actualizaciones.

Si su cuenta se configuró inicialmente con una orden de compra (PO) o carta de pedido en firme (FOL) que incluye un método de pago, puede cambiar al pago con tarjeta de crédito. Cuando cambie su método de pago a tarjeta de crédito, todos los cargos de su cuenta, incluidas las suscripciones, la asistencia y el uso, se facturarán a la tarjeta de crédito.

Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de IBM Cloud para obtener ayuda con problemas relacionados con el pago. En la barra de menús de la consola, haz clic en el icono " Ayuda " > " Ayuda icono > " Centro de asistencia, y luego haz clic en " Crear un caso para ponerte en contacto.

Antes de empezar

Para gestionar los pagos, debe tener asignado el rol de operador o superior en el servicio de gestión de cuentas de facturación. Consulte Asignación de acceso a los servicios de gestión de cuentas para obtener más información.

Gestión de métodos de pago para las nuevas cuentas de pago según uso basadas en Estados Unidos con facturación por tarjeta de crédito

Si es propietario de una nueva cuenta de Pay-As-You-Go en EE.UU. y paga con tarjeta de crédito, ¿puede añadir varias tarjetas a la cuenta, sustituir la tarjeta predeterminada por otra guardada o modificar los datos de una tarjeta? Gestiona tu tarjeta de crédito desde la página Pagos de la consola IBM Cloud.

Complete los siguientes pasos para añadir un nuevo método de pago a la cuenta:

  1. Haga clic en Añadir método de pago.
  2. Introduzca los datos de la tarjeta y haga clic en Guardar. Las actualizaciones de los detalles de su tarjeta se reflejan inmediatamente.

No puede introducir un apartado de correos como dirección de facturación.

Cuando añades una nueva tarjeta de crédito, ésta se convierte en la tarjeta de crédito por defecto. Los pagos recurrentes se cargan al método de pago predeterminado.

Complete los siguientes pasos para editar su método de pago activo:

  1. Haga clic en el icono Acciones Icono Acciones > menú Editar.
  2. Para editar la dirección de facturación, haga clic en Editar y actualice la dirección de facturación.
  3. Para modificar los datos de la tarjeta, haga clic en Editar y actualice el número de tarjeta o la fecha de caducidad.

Solo puede tener una dirección asociada a sus métodos de pago. Todas las tarjetas de crédito de la cuenta se actualizarán a la misma dirección.

Complete los siguientes pasos para establecer un nuevo método de pago predeterminado:

  1. Haga clic en el icono ' Acciones ' Acciones icono > ' Fijar por defecto.
  2. Confirme que desea que este método de pago sea el predeterminado. El método de pago por defecto se cobra por los pagos periódicos

Gestión de métodos de pago para las demás cuentas

Los pasos para actualizar su tarjeta de crédito se aplican a los siguientes tipos de cuentas:

  • Cuentas de pago según uso nuevas y existentes basadas en EE.UU. con cualquier método de pago que no sea una tarjeta de crédito
  • Cuentas de pago según uso nuevas y existentes que no están basadas en EE.UU.
  • Cuentas de Suscripción nuevas y existentes a nivel mundial
  • Cuentas Pay-As-You-Go y Plan de Ahorro de Empresa existentes creadas a través de vendedores de IBM
  1. Vaya a la página Pagos de la consola de IBM Cloud.
  2. En la sección Añadir método de pago, escriba la información de facturación de su tarjeta nueva y pulse Añadir tarjeta de crédito.

Actualizar una tarjeta de crédito con los datos de la dirección de facturación requiere una revisión manual que puede tardar unos días. Para ver sus casos de solicitud de cambio abiertos, vaya al Centro de asistencia IBM Cloud.

Si va a cambiar el método de pago de la orden de compra o carta de pedido en firme al pago con tarjeta de crédito, el proceso de verificación puede tardar hasta 30 minutos mientras se valida la información de su cuenta, siempre que no haya problemas con la dirección de facturación.

American Express no se puede utilizar como un método de pago para India, Singapur y cuentas con sede en Sudáfrica a las que se factura en dólares estadounidenses.

Clientes basados en la India con cuentas facturadas en dólares estadounidenses

Debido a las normativas bancarias actuales, las transacciones recurrentes de tarjetas de crédito podrían ser infructuosas para los clientes de la India con cuentas que se facturan en dólares estadounidenses. Puede utilizar uno de los métodos siguientes para realizar un pago:

  • Realizar un pago único
  • Solicite la migración de su cuenta a facturar en rupias de la India. Para realizar una solicitud, proporcione una tarjeta de crédito que se facture en rupias de la India en la página Método de pago de la consola de IBM Cloud. Especifique que las rupias de la India se encuentran en la sección Divisa de pago. Es posible que se solicite información adicional mediante un caso de soporte durante el proceso de migración.

Realizar un pago único

Puede utilizar una tarjeta de crédito para realizar un pago único en cualquier momento y por cualquier importe, ya sea por el saldo total o por una cantidad parcial. Los datos que se introducen para el pago único no se registran para usos futuros y no se rellenan con un importe por defecto.

Para realizar un pago único, en la consola de IBM Cloud vaya a Gestionar > Facturación y uso y seleccione Pagos. Pulse Pago manual y rellene los campos en la sección de pago único. Los pagos únicos se pueden revisar y procesar cada día. El saldo de la cuenta se actualizará una vez el pago se haya aceptado. Si se le impone una tasa por demora y ha presentado un pago único, póngase en contacto con el Centro de asistencia IBM Cloud.

Gestión de las formas de pago de los pedidos

Si configura su Plan de Ahorro para Empresas o su cuenta Pay-As-You-Go a través de un vendedor de IBM con una orden de compra y una carta de pedido en firme que incluya un método de pago, puede gestionar su método de pago mediante tarjeta de crédito en la consola de IBM Cloud.

adición de una tarjeta de crédito

Si su cuenta se configuró inicialmente con una orden de compra y una carta de pedido en firme, puede añadir la tarjeta de crédito como forma de pago. Cuando añades una tarjeta de crédito, se convierte en el método de pago para todos los cargos de tu cuenta, incluidas las suscripciones, los derechos de asistencia y el uso.

Antes de añadir una tarjeta de crédito, asegúrate de que entiendes lo siguiente:

  • Todos los derechos de su cuenta, incluidas las suscripciones, la asistencia y los servicios adicionales, se cargan en la tarjeta de crédito.
  • Recibirá notificaciones por correo electrónico si se produce algún problema con su tarjeta de crédito.
  • Su dirección de facturación debe coincidir con la dirección registrada por el emisor de su tarjeta de crédito.

Para añadir una tarjeta de crédito a su cuenta, siga estos pasos:

  1. En la consola IBM Cloud, vaya a Gestionar > Facturación y uso.
  2. Haga clic en Pagos en el panel de navegación y, a continuación, en Añadir método de pago.
  3. En la sección Añadir método de pago, introduzca su dirección de facturación y los datos de su tarjeta de crédito.
  4. Pulse Continuar. Una vez actualizados los datos, haga clic en Enviar.
  5. El proceso de verificación de la tarjeta de crédito puede tardar hasta 30 minutos mientras se valida la información de su cuenta. Espere a que finalice el proceso de verificación. Es posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla para ver los cambios.

Una vez verificada su tarjeta de crédito y añadida a su cuenta, todos los cargos futuros se facturarán automáticamente a esta tarjeta. Desde la página Pagos, puede actualizar el número de tarjeta o la dirección de facturación, añadir más tarjetas de crédito, cambiar la tarjeta predeterminada para los pagos o eliminar las tarjetas que ya no necesite.

El cambio de método de pago se aplica a todos los derechos de su cuenta. No puede tener diferentes métodos de pago para diferentes servicios o derechos dentro de la misma cuenta.

Gestión del método de pago fuera de la consola

Puede gestionar el método de pago en una plataforma de facturación independiente. Para registrar, actualizar o suprimir fácilmente un método de pago, vaya a IBM Billing e inicie una sesión con su ID de IBM y su contraseña. También debe especificar el código de acceso temporal que le han enviado por correo electrónico.

Para añadir un método de pago, siga estos pasos:

  1. Vaya a ibm.com e inicie sesión con la misma dirección IBMid y la misma contraseña que utiliza para entrar en IBM Cloud.
  2. Pulse el icono Avatar Icono Avatar y seleccione Facturación.
  3. Pulse Gestionar método de pago.
  4. Especifique la información de pago y pulse Registrar. Se le envía por correo electrónico un código de acceso temporal una vez completado el proceso de registro.

Después de registrar un método de pago, cuando pulse Gestionar el método de pago, podrá ver la página Gestionar mi cartera para actualizar o suprimir los métodos de pago pulsando el icono Editar Editar icono.