Habilitación del soporte de UE para su cuenta

Si eres el titular de la cuenta, puedes añadir otra capa de protección a tus datos en la Unión Europea. La activación del soporte en la UE para su cuenta garantiza que cualquier incidencia de soporte que cree se envía a los equipos de soporte de IBM® en Europa. Una cuenta con soporte en la UE es útil si, por ejemplo, utiliza recursos para procesar datos personales para ciudadanos europeos.

Activación de la configuración de límites, respaldada por la UE, para la prestación de servicios al cliente que ofrece IBM Cloud® a los miembros del equipo en la región de la Unión Europea. Sin embargo, pueden realizar actividades de proceso de IBM Cloud equipos ubicados fuera de la región de la UE. Es posible ponerse en contacto con los equipos globales cuando los equipos de ACS no resuelven incidencias de soporte en la región de la UE. Se contacta a los equipos globales siempre bajo las instrucciones del equipo de soporte de la UE y solo cuando la seguridad o la privacidad de los datos no se vean afectadas.

Si los expertos de IBM Cloud fuera de la región de la UE necesitan acceso a los datos, un miembro del equipo de soporte de la UE revisará la solicitud de acceso. A continuación, el miembro del equipo de soporte de la UE proporciona el acceso necesario al sistema solicitado para un periodo de tiempo específico. Tras ese periodo de tiempo, se revoca el acceso. Durante este proceso, los datos siempre están protegidos.

En la consola de IBM Cloud, ve a «Gestionar» > « Cuenta » y selecciona « Configuración de la cuenta ».
Desplázate hasta la sección «Con el apoyo de la UE» y activa la opción.
Lea la información sobre cómo habilitar este valor y seleccione Comprendo y acepto estos términos.
Pulse Activado.

Después de habilitar el valor a nivel de cuenta, puede utilizar el filtro soportado por la UE para buscar productos que tengan planes de precios soportados por la UE. En el catálogo de IBM Cloud, expanda la sección Conformidad y seleccione Soportado por la UE.