¿Por qué se ha rechazado mi transacción de tarjeta de crédito?

Proteger su identidad es una prioridad y IBM Cloud se toma en serio la verificación de la tarjeta de crédito.

Se ha producido un problema que ha provocado que la transacción falle. Por ejemplo, el nombre y la dirección en el archivo con IBM Cloud no coincide con la información del archivo con la empresa que emitió su tarjeta de crédito. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

Error: Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected

Algo ha salido mal al verificar su tarjeta de crédito y la actualización no se ha podido completar.

Para asegurarse de que la verificación de su tarjeta de crédito se realiza correctamente, siga estos pasos:

1. Verifique que el nombre y la dirección de la cuenta de IBM Cloud coincida con el nombre y la dirección del archivo que tiene el emisor de la tarjeta de crédito.
2. Verifique que el país asociado a un número de identificación fiscal o de IVA coincide con el país de su cuenta de IBM Cloud. Por ejemplo, un ID de IVA registrado en Francia no puede asociarse a una cuenta de IBM Cloud registrada en Finlandia.
3. Verifique que está creando una cuenta de negocio y no una cuenta personal si está especificando un ID de IVA o un número de identificación fiscal.
4. Revise el mensaje de error que ha aparecido. Si la transacción se ha rechazado y no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta de crédito.
5. Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 1-866-325-0045 y seleccione la tercera opción.

¿Por qué recibo un error cuando intento actualizar mi tarjeta de crédito?

Has intentado cambiar el método de pago añadiendo una nueva tarjeta de crédito en la página de pagos de la consola IBM Cloud.

Después de introducir la información de la tarjeta de crédito y guardarla, se muestra el siguiente mensaje:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Algo salió mal al verificar tu tarjeta de crédito y la actualización no ha tenido éxito.

Vaya al Centro de soporte y pulse Crear un caso.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito?

Ha intentado realizar un pago o un pedido en la página Pagos de la consola IBM Cloud, pero recibe el siguiente mensaje de error:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

El emisor de su tarjeta de crédito ha rechazado la transacción.

Para obtener más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no está activa o no está autorizada?

Ha intentado realizar un pago o un pedido en la página Pagos de la consola IBM Cloud, pero recibe el siguiente mensaje de error:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. Inactive card or card not authorized for card-not-present transactions.

Algunos emisores de tarjetas de crédito no permiten transacciones cuando se inician utilizando una tarjeta de crédito en el archivo. Es posible que vea este mensaje de error si la tarjeta de crédito se ha desactivado.

Para obtener más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no tiene autorización para formalizar un pedido?

Ha intentado realizar un pedido en la página Pagos de la consola IBM Cloud, pero recibe el siguiente mensaje de error:

Could not place order. Problem authorizing the credit card.

El emisor de su tarjeta de crédito ha rechazado la transacción.

Para obtener más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

¿Por qué IBM Cloud no puede tramitar mi solicitud de pedido?

Ha intentado realizar un pedido en la página Pagos de la consola IBM Cloud, pero recibe el siguiente mensaje de error:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected. Please contact Cloud Trust Enablement at verify@us.ibm.com.

IBM Cloud® no ha podido procesar la transacción.

Póngase en contacto con el equipo de Cloud Trust and Enablement por correo electrónico en verify@us.ibm.com.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de cambio?

Ha intentado realizar un pedido en la página Pagos de la consola IBM Cloud, pero recibe uno de los siguientes mensajes de error:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We're afraid this transaction has been rejected. Invalid account number.

O

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Su número de tarjeta de crédito no ha sido reconocido por el emisor de su tarjeta de crédito.

Para obtener más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de cambio debido a un ID de IVA?

Ha intentado completar una solicitud de cambio IBM Cloud página de pagos de la consola, pero recibe el siguiente mensaje de error:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: VAT ID is a required field for ...

No se puede validar su NIF, CST u otro número de identificación fiscal.

Complete los siguientes pasos para verificar el NIF:

1. Compruebe que su número de identificación fiscal es válido.
2. Verifique si el número de identificación fiscal está asociado al mismo país que el país físico de residencia en su perfil de IBM Cloud.
3. Compruebe si es necesario un NIF para crear una cuenta en IBM Cloud en su país de residencia. Para obtener más información, consulte Disponibilidad de uso personal.
4. Verifique si está creando el tipo de cuenta correcto: personal o profesional.

¿Por qué se ha producido un error en el proceso de pago?

Se ha producido un problema que ha hecho que el proceso de pago falle. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

There was an error in the payment process: We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

El emisor de su tarjeta de crédito ha rechazado la transacción.

Para obtener más información, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.

¿Por qué la transacción ya se ha procesado?

Se ha producido un problema que ha hecho que el proceso de pago falle. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

Transaction already processed.

Nuestro sistema de pagos ha detectado varios pagos similares en un breve periodo de tiempo. IBM Cloud está intentando evitar los pagos duplicados involuntarios.

Espere 3-4 horas a que el pago manual se procese y se contabilice en su cuenta IBM Cloud. Verifique el saldo de su cuenta en la página Pagos.

¿Por qué no puedo actualizar mi cuenta?

Se ha producido un problema que ha hecho que el proceso de pago falle. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

Your account couldn't be upgraded. Click Upgrade account to try again.

IBM Cloud no ha podido procesar su transacción.

Vuelva a enviar la información de actualización de su cuenta. Si el error persiste, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia IBM Cloud.

¿Por qué no puedo guardar mi tarjeta de crédito en la cuenta?

Se ha producido un problema que ha hecho que el proceso de pago falle. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

Your card could not be saved. Please try another card.

La información de la tarjeta no era correcta.

Utilice una tarjeta de crédito diferente para procesar su transacción.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito?

Se ha producido un problema que ha hecho que su tarjeta de crédito se rechazara. Este error puede provocar el mensaje siguiente:

Your payment was declined for invoice number.

Tiene una tarjeta de crédito en el archivo y ha sido rechazada.

Actualice la información de su tarjeta de crédito en la página Pagos. Las transacciones con tarjeta de crédito se reintentan automáticamente en las 24 horas siguientes a la actualización de la información.