Añadir direcciones de correo electrónico a una lista de distribución de notificaciones en la consola

Para añadir correos electrónicos a una lista de distribución de notificaciones, siga estos pasos:

1. Utilizando la consola de IBM Cloud, vaya a Gestionar > Cuenta > Lista de distribución de notificaciones.

2. Seleccione Añadir > Correo electrónico.

3. Especifique un nombre y una dirección de correo electrónico.

   Puede añadir un máximo de 10 direcciones de correo electrónico a la lista de distribución. Las direcciones de correo electrónico no es necesario que se correspondan con usuarios conocidos en IBM Cloud; puede añadir cualquier tipo.

4. Pulse Añadir.

Habilitación de Event Notifications para la lista de distribución de notificaciones

Con IBM Cloud® Event Notifications, puede elegir entregar sus notificaciones a distintos destinos, incluyendo correo electrónico, SMS o webhooks. Event Notifications es una alternativa a la lista de distribución de notificaciones. Proporciona una forma de que se le notifique sobre los sucesos críticos que se producen en su cuenta y de gestionar las notificaciones a escala. Para obtener más información, consulte Iniciación a las notificaciones de sucesos de Event Notifications.

Cuando se produce un suceso de interés en la plataforma IBM Cloud y se genera un suceso, la lista de distribución de notificaciones se comunica con una instancia de Event Notifications conectada para reenviar una notificación al destino soportado. Para obtener más información sobre los destinos Event Notifications soportados, consulte Destinos de sucesos.

Adición de webhooks a una lista de distribución

Para añadir webhooks a una lista de distribución, siga estos pasos:

1. Vaya a Gestionar > Cuenta > Lista de distribución de notificaciones en la consola de IBM Cloud®.

2. Pulse Añadir y seleccione Añadir webhook.

3. Introduzca un nombre identificador para su webhook y un endpoint URL, donde se enviarán las notificaciones sobre eventos cuando se active el webhook. Configure el URL que será su propio punto final personalizado.

   Los campos de cabecera personalizada y de cabecera segura también están disponibles para su establecimiento. Puede especificarlos pulsando Añadir cabecera o Añadir cabecera segura. Si elige añadir una cabecera segura para las credenciales, se pasan cifradas con los datos privados. Este tipo de cabecera se puede suprimir, pero no se puede editar más tarde. Posteriormente puede editar y suprimir fácilmente cabeceras personalizadas.

   Si ya no desea recibir notificaciones, puede suprimir fácilmente el webhook de la lista de distribución pulsando el icono Acciones > Suprimir en la fila del webhook.

   Puede seleccionar qué cuenta de IBM Cloud utiliza pulsando el conmutador de cuenta en la consola. Los usuarios de la cuenta seleccionada reciben notificaciones sobre cualquier suceso que afecte a la cuenta.

Cuando recibe una notificación a través de un webhook, se envía una carga útil al punto final de webhook (URL) dado y le informa de todos los detalles de un suceso que se produce. Consulte el ejemplo siguiente:

{
  "account_id": "2dd2d2de4add4a098ebd0999be5cc555",
  "body": [
    {
      "language": "en",
      "text": "<p><br />SERVICES/COMPONENTS AFFECTED:<br />- Cloudant NoSQL DB<br />- Code Engine<br />- DNS Services<br />- App ID<br />- IBM Watson Machine Learning<br />- Continuous Delivery - Toolchain<br />- MQ in IBM Cloud<br />- Hyper Protect Crypto Services<br /><br />IMPACT:<br />- Users may experience connectivity issues when trying to connect to Cloudant services.<br /><br />STATUS:<br />- 2021-05-25 14:54 UTC - INVESTIGATING - We are aware of the issue and are currently investigating. More information will be provided as it becomes available.</p>"
    }
  ],
  "category": "Incident",
  "componentNames": "Cloudant",
  "continentNames": [
    "North America",
    "Europe",
    "Asia Pacific"
  ],
  "regionNames": [
    "Washington DC",
    "London",
    "Dallas",
    "Sydney",
    "Tokyo",
    "Frankfurt"
  ],
  "regions": [
    "us-east",
    "eu-gb",
    "us-south",
    "au-syd",
    "jp-tok",
    "eu-de"
  ],
  "severity": "Severity 1",
  "sourceID": "INC3918600",
  "startTime": 1621949594,
  "state": "Investigating",
  "title": [
    {
      "language": "en",
      "text": "INVESTIGATING: IBM Cloudant - selective services  are unavailable"
    }
  ],
  "updateTime": 1621954682
}

* **Incidents**
  * `Severity 1`: Business-critical functionality is inoperable or critical interference failed. This severity usually applies to the production environment and the inability to access services is causing a critical impact on operations.
  * `Severity 2`: Core functionality is impacted. Service is operational but causing major impact on usage.
  * `Severity 3`: Partial or noncritical disruption to functionality with minimal or isolated impact.
  * `Severity 4`: A minor issue that requires action, but does not impact functionality or usage.
* **Maintenance**
  * `High impact`: Maintenance will, or is likely to cause service outages and disruptions.
  * `Medium impact`: Maintenance will, or is likely to cause measurable service degradation but not an actual outage.
  * `Low impact`: Maintenance will cause no service disruption during or after the maintenance window.
* **Announcements**
  * `Major`: Important incidents such as legal notices, service deprecation, or security patches.
  * `Minor`: Informative announcements such as product enhancements.

* Values for *Maintenance* states: Planned, In progress, Completed, Canceled, Failed
* Values for *Incident* states: New issue, Investigating, Resolved

Adición de webhooks de Slack a una lista de distribución

Puede añadir webhooks de Slack a su lista de distribución y recibir notificaciones de toda la cuenta IBM Cloud a través de ellos.

Para crear un webhook, primero configure una aplicación en Slack y cree el webhook entrante, que proporciona el URL exclusivo donde puede enviar el texto del mensaje de notificación en forma de una carga útil JSON. Recibirá las notificaciones en el canal de Slack seleccionado en el que instaló su aplicación. Para obtener más información, consulte Envío de mensajes mediante Webhooks entrantes.

Para añadir un webhook de Slack en la consola de IBM Cloud, realice los pasos siguientes:

1. Vaya a Gestionar > Cuenta > Lista de distribución de notificaciones en la consola de IBM Cloud.
2. Pulse Añadir y seleccione Slack.
3. Especifique un nombre para el webhook y un URL de webhook de Slack. Las notificaciones se envían a este URL exclusivo.

Adición de webhooks de Microsoft Teams a una lista de distribución

La adición de webhooks de Microsoft Teams a la lista de distribución también está disponible para que reciba notificaciones de IBM Cloud de toda la cuenta.

Para crear un webhook en la consola de IBM Cloud, cree primero el webhook entrante en Microsoft Teams. Esto permite que las aplicaciones externas compartan contenido en los canales de Teams y proporciona el URL exclusivo donde puede enviar el texto del mensaje de notificación en forma de una carga útil de JSON. Recibirá las notificaciones en el canal de Teams seleccionado en el que ha añadido el webhook entrante. Para más información, consulte Crear Webhook entrante.

Para añadir un webhook de Microsoft Teams en la consola de IBM Cloud, realice los pasos siguientes:

1. Vaya a Gestionar > Cuenta > Lista de distribución de notificaciones en la consola de IBM Cloud.
2. Pulse Añadir y seleccione Microsoft Teams.
3. Especifique un nombre para el webhook y un URL de webhook de Microsoft Teams. Las notificaciones se envían a este URL exclusivo.

Configuración de webhooks en ServiceNow

A diferencia de las integraciones de webhook de Microsoft Teams y Slack, la configuración de un webhook de ServiceNow requiere que se realice la configuración en el lado de destino del webhook.

En primer lugar, debe crear una API REST con scripts en el sitio web de ServiceNow. Después de configurar la API REST con scripts, también debe crear un recurso de API REST con scripts. El método de solicitud debe establecerse en HTTP POST. A continuación, debe proporcionar un código para que se ejecute el recurso.

Cuando esté preparado con el proceso y tenga el URL para la API REST con scripts, puede empezar a utilizarlo en la página IBM Cloud Lista de distribución de notificaciones y crear webhooks.

Para conocer el proceso completo de integración de webhooks en ServiceNow, siga las instrucciones de la entrada de blog Cómo integrar webhooks en ServiceNow. Este blog le guía detalladamente a través de los pasos.