¿Cómo crear una cuenta de IBM Cloud?

Puede crear una cuenta registrando su dirección de correo electrónico. Para verificar la identidad, se requiere una tarjeta de crédito cuando se crea una nueva cuenta. Una tarjeta de débito es aceptable si es de Visa o Mastercard, y no se trata de una tarjeta desechable o de un número de tarjeta de un solo uso. Las nuevas cuentas se crean como cuentas de Pago según uso, excepto las suscripciones adquiridas y las cuentas educativas temporales. Para verificar su identidad con un código, puede aplicar un código de suscripción adquirido para una cuenta de suscripción, o un código de característica para una cuenta educativa temporal. Para obtener más información, consulte Tipos de cuentas.

Los códigos de característica no están soportados en algunos países. Para obtener más información, consulte Disponibilidad de uso personal.

¿Cómo se autoriza mi tarjeta de crédito?

Se necesita una tarjeta de crédito para crear una nueva cuenta de IBM Cloud a menos que tenga una suscripción o un código de característica. Como parte del proceso de autorización, es posible que vea una retención temporal en su tarjeta de crédito para verificación y seguridad al crear una cuenta. Esta retención de tarjeta de crédito se invierte en un plazo de 24 a 72 horas. En muchos casos, una tarjeta de crédito no es aceptada porque el emisor de su tarjeta de crédito no la autorizó. Para obtener más información sobre problemas con la autorización de tarjeta de crédito, consulte Mensajes de error de tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo obtener ayuda para problemas de creación de una cuenta?

Si puede acceder a una cuenta de IBM Cloud, vaya al Centro de asistencia y elija una de las siguientes opciones.

• Si dispone de asistencia avanzada o Premium, haga clic en Iniciar AI Assistant y escriba agent para hablar con un representante de asistencia de IBM Cloud.

• Cree un caso de asistencia haciendo clic en Crear un caso en la sección "¿Necesita más ayuda?".

  Después de abrir el caso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Siga las instrucciones para una mayor comunicación.

Si no puede acceder a una cuenta de IBM Cloud, cree una solicitud de cuenta.

¿Por qué es necesario un ID de IVA al crear una cuenta?

Para crear una nueva cuenta de uso personal con una dirección en determinados países o regiones se necesita un número de identificación fiscal, como un NIF, un número GST o un TIN. Para obtener información sobre estos requisitos o donde no se permiten las cuentas de uso personal, consulte Disponibilidad de uso personal. También se necesita un número de identificación fiscal para las cuentas de la empresa, en función de su ubicación. Algunos países donde el gobierno local lo requiere, los impuestos se cobran directamente en su lugar.

¿Cómo puedo actualizar mi tarjeta de crédito?

Si tiene un tipo de cuenta Pago según uso que se factura en dólares de EE.UU., realice los siguientes pasos:

1. Vaya a la página Pagos.
2. Pulse Actualizar tarjeta, escriba la nueva información de tarjeta de crédito y pulse Guardar.

Para cambiar a otro método de pago, seleccione Pagar con otro método y, a continuación, pulse Enviar solicitud de cambio. Se crea un caso de soporte para cambiar su método de pago.

Según su tipo de cuenta, puede gestionar su tarjeta de crédito fuera de la consola. Para gestionar la tarjeta de crédito de la consola, realice los siguientes pasos:

1. Vaya a ibm.com e inicie sesión con la misma dirección IBMid y la misma contraseña que utiliza para entrar en IBM Cloud.
2. Pulse el icono Avatar y seleccione Facturación.
3. Pulse Gestionar método de pago.
4. Especifique la información de su tarjeta de crédito y pulse Registrar.

Si la tarjeta de crédito requiere un SecureCode de MasterCard que se envía a un teléfono móvil, podría ver un mensaje de error inesperado después de enviar el código. Actualice la página "Gestionar mi monedero" para comprobar que se han guardado los datos de su nueva tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?

Para actualizar una cuenta Lite, vaya a los valores de la cuenta. En la sección Actualización de cuenta, pulse Añadir tarjeta de crédito para actualizar a una cuenta de pago según uso, o pulse Actualizar para una cuenta de suscripción.

Consulte Actualización de la cuenta para obtener más información.

Si actualizo mi cuenta Lite, ¿puedo seguir utilizando mis instancias existentes?

Sí, cuando actualice a una cuenta de Pago según uso o de Suscripción, puede seguir utilizando las instancias que ha creado con su cuenta Lite. Sin embargo, si desea utilizar las prestaciones que no están disponibles en el plan Lite de un servicio, debe actualizar el plan para el servicio específico. Después de cambiar un plan de servicio, es posible que sea necesario volver a transferir la aplicación.

¿Puedo convertir mi cuenta?

Sí. Están disponibles las opciones siguientes según el tipo de cuenta:

• Si tiene un código de característica de un curso en línea o un evento formativo, puede utilizarlo para convertir la cuenta Lite en una cuenta de prueba. Vaya a la página de configuración de la cuenta en la consola para aplicar el código a su cuenta.
• Para convertir su cuenta de pago por uso en una cuenta de suscripción, póngase en contacto con IBM Cloud Sales.

¿Puedo convertir mi cuenta de Pago según uso en una cuenta de prueba?

Si actualiza su cuenta de prueba a una cuenta de Pago según uso especificando una tarjeta de crédito, no se puede volver a convertir en una cuenta de prueba. Si desea continuar explorando IBM Cloud sin coste alguno, puede utilizar el plan Lite de un servicio para crear una app sin incurrir en ningún cargo. Para obtener más información, consulte Probar IBM Cloud, de forma gratuita.

¿Puedo añadir un código de función educativa a una cuenta después de haber añadido una tarjeta de crédito?

Al añadir una tarjeta de crédito a su cuenta de prueba, su cuenta se actualiza a una cuenta de Pago según uso. Los códigos de características educativas no se pueden utilizar en una cuenta de Pago según uso. Además, una cuenta de Pago según uso no se puede convertir de nuevo en una cuenta de prueba. Para obtener más información sobre las cuentas de prueba educativas, consulte las IBM SkillsBuild.

¿Puedo inscribirme para una prueba sin costo alguno?

Las cuentas de prueba de IBM Cloud están disponibles para profesores y estudiantes de instituciones académicas acreditadas. Para obtener una cuenta de prueba, visite Aproveche el poder de IBM y valide las credenciales de su institución. Las cuentas de prueba caducan después de 30 días.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Si hay alguna forma de que podamos ayudarte antes de que decidas cerrar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

Para cerrar una cuenta de pago por uso o de suscripción, debe cancelar todos los servicios, dispositivos y elementos de facturación. Se requiere un caso de soporte para cerrar una cuenta de suscripción por motivos de seguridad y documentación de la cuenta. Puede cerrar una cuenta Pay-As-You-Go en elIBM Cloud consola. Para obtener pasos y más información, consulte Cierre de una cuenta.

Para cerrar una cuenta de Lite, vaya a la página Valores de cuenta y pulse Cerrar cuenta. Después de 30 días desde el cierre de la cuenta, se suprimen todos los datos y se eliminan todos los servicios.

¿Puedo iniciar la sesión en la consola con mi ID de SoftLayer?

Sí, puede utilizar su ID de SoftLayer para iniciar la sesión en la consola. Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión con SoftLayer ID.

¿Qué es un plan de precios Lite para servicios?

Un plan Lite corresponde a una cuota gratuita basada en un plan de servicio. Puede utilizar el plan Lite de un servicio para compilar una app sin incurrir en cargo alguno. Un plan Lite podría ser ofrecido de acuerdo con un ciclo mensual que se renueva cada mes o sobre una base de una única utilización. Los planes de precios Lite están disponibles en todos los tipos de cuentas. Puede tener una instancia de un plan Lite por cada servicio. Para obtener más información sobre las cuentas Lite, consulte Tipos de cuenta.

¿Cuántas apps puedo compilar?

No hay límite en el número de aplicaciones que puedes crear en una cuenta de pago por uso o de suscripción.

Si ha creado una cuenta Lite antes del 12 de agosto de 2021, puede crear y desplegar aplicaciones con 256 MB de memoria de tiempo de ejecución instantánea. Para obtener 512 MB de memoria de tiempo de ejecución instantánea gratuita, actualícese a una cuenta de Pago según uso o de Suscripción, y pague solo por lo que utilice por encima de ese límite.

¿Qué sucede cuando mi instancia del plan Lite alcanza la cuota mensual?

Si se alcanza cualquier límite de cuota para instancias del plan Lite, se suspende el servicio para ese mes. Los límites de cuota son por organización, no por instancia. Las nuevas instancias que crea en la misma organización reflejan el uso de instancias anteriores. Los límites de cuota se restablecen el primer día del mes.

Puede comprobar su uso yendo a Gestionar > Facturación y uso en la consola de IBM Cloud y seleccionando Uso. Para obtener más información, consulte Visualización del uso.

¿Cuántos grupos de recursos, organizaciones o espacios puedo crear?

Si tiene una cuenta de pago según uso o de suscripción, no hay un límite en el número de grupos de recursos, organizaciones o espacios que pueda crear. Sin embargo, si tiene una cuenta Lite, estará limitado a una organización y a un grupo de recursos.

¿Puedo cambiar las notificaciones que recibo?

Sí, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico para recibir notificaciones en la página de preferencias de correo electrónico en la consola. Pulse el icono Avatar > Perfil > Preferencias de correo electrónico.

Para obtener más información, consulte Establecimiento de preferencias de correo electrónico.

¿Puedo restablecer mi contraseña?

Para restablecer la contraseña de la cuenta, pulse Avatar > Perfil en la consola. A continuación, pulse Editar en el widget de información de usuario de la cuenta.

Para restablecer la contraseña de VPN, siga estos pasos:

1. En la consola de IBM Cloud, vaya a Gestionar > Acceso (IAM) y seleccione Usuarios.
2. Seleccione el usuario.
3. En la sección de subredes VPN, pulse el icono Editar para especificar una nueva contraseña de VPN.
4. Haga clic en Aplicar.

¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña?

Si no recuerda la contraseña de su sitio IBMid y no puede conectarse a IBM Cloud, puede restablecerla utilizando nuestro sistema automatizado.

¿Puedo eliminar mis datos personales de IBM Cloud?

Para saber cómo trata IBM su información personal, consulte la Declaración de privacidad de IBM. En la sección Sus derechos, revise la información sobre lo que puede solicitar que se elimine. Pulse el enlace de la sección para enviar una solicitud para eliminar su información personal.

¿Por qué está desactivada mi cuenta?

Una cuenta se puede desactivar por los siguientes motivos:

• En el caso de cuentas de prueba, ha finalizado el periodo de prueba. Para reactivar la cuenta, inicie una sesión en la cuenta y actualícela a una cuenta de pago según uso.
• Un usuario autorizado ha cerrado la cuenta.
• Una cuenta tiene facturas vencidas y se han realizado varios intentos de contacto por parte del centro de soporte de IBM Cloud para realizar gestiones de los pagos.
• A discreción de IBM, las cuentas que no tengan un comportamiento de uso aceptable de los servicios de IBM Cloud pueden ser inhabilitados sin previo aviso. Algunos servicios se pueden restaurar si los usuarios corrigen su comportamiento de uso después de que se les haya notificado sobre la acción ofensiva. Para más información, consulte la Política de uso aceptable de Internet para los servicios IBM.

Si cree que su cuenta se ha desactivado por error, póngase en contacto con el equipo de soporte en el teléfono 1-866-325-0045 y seleccione la tercera opción.

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?

Para realizar un pago y reactivar su cuenta, póngase en contacto con el soporte llamando al 1-866-325-0045 y seleccionando la tercera opción.

¿Cuáles son mis opciones para contactar con el servicio de atención al cliente de IBM Cloud?

En la barra de menús de la consola de IBM Cloud, pulse el icono Ayuda > Centro de soporte. Las opciones disponibles para usted dependen de su plan de soporte. Para obtener más información, consulte Obtención de soporte.

El soporte de cuenta Lite y de prueba está limitado a problemas de soporte no técnicos que están relacionados con el acceso a la cuenta y la facturación. Los usuarios con cuentas Lite o de prueba pueden consultar la documentación de IBM Cloud, formular preguntas al Asistente de IA y utilizar comunidades en línea como la Comunidad IBM Cloud o Stack Overflow.

¿Puedo ver una lista de cuentas de mi propiedad?

La barra de menús de la consola de IBM Cloud lista todas las cuentas que están afiliadas al IBMid, incluidas las cuentas que posee. Pulse la lista de cuentas en la barra de menús de la consola para ver las otras cuentas de las que es propietario o miembro. El nombre de la cuenta comienza con el número de cuenta para las cuentas de Pago según uso y Suscripción.

Puede ver su rol sobre cada cuenta en la account on the página Usuarios. La etiqueta "propietario" junto a un nombre de usuario indica el propietario de la cuenta. Si es el propietario de la cuenta, la etiqueta 'self' también se lista junto al nombre. Si solo ve el nombre que aparece en la lista y no es el propietario de la cuenta, el propietario de la cuenta ha restringido la lista de usuarios. Para más información, consulte Controlar la visibilidad de los usuarios. Póngase en contacto con el servicio de asistencia IBM Cloud para determinar el propietario de la cuenta.

También puede encontrar las cuentas en la CLI con el mandato ibmcloud account list. Este comando enumera las cuentas de las que es propietario y cualquier otra cuenta que esté afiliada a su IBMid.

¿Puedo ver mi ID de cuenta, el tipo de cuenta y el número de cuenta?

Vaya a la página Configuración de la cuenta en la consola para ver el ID y el tipo de cuenta. El ID de cuenta es un identificador de cuenta exclusivo de 32 caracteres. La barra de menús de la consola de IBM Cloud lista todas las cuentas que están afiliadas al IBMid, incluidas las cuentas que posee. El selector de cuenta muestra el nombre de cuenta y el número de cuenta.

¿Cómo puedo unirme a las cuentas?

El propietario de la cuenta, el gestor de la organización o un usuario con los permisos correctos le pueden invitar a unirse a su cuenta.

• Si es nuevo en IBM Cloud®, recibirá un correo electrónico que contiene toda la información que necesita.
• Como miembro existente de IBM Cloud®, puede aceptar la invitación en sus notificaciones, por correo electrónico, o mediante la CLI para incorporarse en la nueva cuenta. Para aceptar invitaciones en la CLI, utilice el mandato ibmcloud login.

¿Puedo cambiar entre varias cuentas?

Si tiene acceso a más de una cuenta, puede pulsar el nombre de su cuenta en la barra de menús de la consola para cambiar a otra cuenta.

¿Puedo mover datos entre cuentas de IBM Cloud ?

Los datos no se pueden migrar directamente de una cuenta de IBM Cloud a otra. No obstante, puede volver a crear configuraciones y añadirlas a otra cuenta. Considere los siguientes métodos:

• Guarde sus aplicaciones y replíquelas en diferentes cuentas utilizando GitHub u otro repositorio de código.
• Revise la documentación aplicable para determinar si se puede realizar una copia de seguridad de los servicios de infraestructura y si se pueden volver a crear en cuentas diferentes.
• Utilice manifiestos y otros métodos documentados para reconstruir sus aplicaciones y servicios utilizando métodos documentados para realizar una copia de seguridad y restaurar los datos.

Los usuarios con un plan de asistencia Basic, Advanced o Premium pueden abrir un [Caso de asistencia para obtener ayuda con las preguntas sobre la migración de datos.

¿Puedo marcar una página de la consola correspondiente a una cuenta específica?

Puede dirigir los URL de cualquier página de la consola de IBM Cloud a una cuenta específica. Si tiene varias cuentas, puede marcar los URL específicos de una cuenta para acceder fácilmente a los recursos en cuentas diferentes sin tener que cambiarlas manualmente.

1. Vaya a la cuenta que desea elegir como destino y vaya a la página Configuración de la cuenta de la consola. En la sección Cuenta, localice el ID de cuenta, por ejemplo, a1b2c3d4e5f61234567890fedcba4321.

2. Vaya a la página de la consola que desea marcar y añada ?bss_account=<account-id> al URL, sustituyendo <account-id> por el ID de su cuenta. Por ejemplo:

   /billing/usage?bss_account=a1b2c3d4e5f61234567890fedcba4321
   

3. Marque el URL en el navegador.

¿Puedo convertir a alguien más en propietario de cuenta?

Puede transferir la propiedad de toda la cuenta; para ello cree un caso de soporte solicitando que otro usuario de la cuenta pase a ser el nuevo propietario. Para obtener más información, consulte Transferencia de la propiedad de la cuenta.

Cuando cambia la propiedad de la cuenta, se elimina el propietario anterior. El nuevo propietario determina si se debe invitar al propietario anterior como un nuevo usuario y determina sus permisos de cuenta. Para garantizar la seguridad de la cuenta, el soporte de IBM Cloud no puede modificar la lista de usuarios de la cuenta.

¿Puedo cambiar el nombre o el IBMid en mi perfil?

Para cambiar la información personal, como por ejemplo, el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono, vaya al icono Avatar > Perfil y valores en la consola. No puede cambiar el IBMid, pero puede crear uno nuevo si procede. El servicio de asistencia mundial de IBMid está a su disposición para ayudarle con preguntas generales sobre el carné de identidad que no sean específicas de su cuenta de IBM Cloud.

¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta?

El idioma que se utiliza se basa en los valores del navegador web. Para ver el contenido en su idioma nativo, actualice la configuración de idioma del navegador. El idioma de las páginas específicas debe ser el mismo que el seleccionado para la configuración del navegador.

¿El IBM Cloud da soporte al registro por lotes de usuarios?

Al registrar usuarios para IBM Cloud, debe registrar cada usuario individualmente. IBM Cloud no da soporte al registro por lotes de usuarios.

¿Qué son las etiquetas?

Las etiquetas son pares de key:value que se utilizan para organizar los recursos y los ID de servicio o controlar el acceso a ellos.

• Puede utilizar etiquetas de usuario para organizar y visualizar recursos e ID de servicio en toda su cuenta y ayudarle a realizar un seguimiento de los costes de uso.
• Puede limitar el acceso a recursos específicos e ID de servicio en su cuenta utilizando etiquetas de gestión de acceso.

Para obtener más información, consulte Cómo trabajar con etiquetas.

¿Qué acceso se necesita para crear etiquetas de gestión de accesos?

Debe ser el propietario de la cuenta o debe obtener los siguientes roles:

• Administrador sobre todos los servicios de gestión de cuentas

Para obtener más información, consulte Cómo otorgar a los usuarios acceso a recursos de etiqueta.

¿Qué acceso se necesita para adjuntar o desconectar etiquetas?

• Para gestionar etiquetas de usuario en un recurso, debe tener al menos el rol de editor para los recursos habilitados para IAM.
• Para gestionar etiquetas de usuario en un ID de servicio, debe tener al menos el rol de editor en el servicio de identidad de IAM.
• Para gestionar las etiquetas de gestión de accesos, debe tener el rol de administrador sobre el recurso de destino.
• Para gestionar las etiquetas de gestión de acceso en los ID de servicio, debe tener el rol de administrador en el servicio de identidad de IAM.

Para obtener más información, consulte Cómo otorgar a los usuarios acceso a recursos de etiqueta.

¿Pueden los usuarios de mi cuenta ver mis etiquetas?

Sí, las etiquetas son visibles en toda la cuenta. Si los usuarios de la cuenta tienen permiso para ver un recurso, también pueden ver todas las etiquetas que se han adjuntado a dichos recursos. Para obtener más información, consulte Cómo otorgar a los usuarios acceso a recursos de etiqueta.

¿Puedo suprimir mis etiquetas?

Para poder suprimir una etiqueta, debe desconectarla de todos los recursos. Es posible que la etiqueta esté adjunta a un recurso sobre el que no tiene permiso de visualización. La misma etiqueta se puede adjuntar a varios recursos por parte de distintos usuarios en la misma cuenta de facturación. Los usuarios no tienen la misma visibilidad en todos los recursos de la cuenta. Póngase en contacto con el propietario de la cuenta, quien puede resolver el problema desconectando la etiqueta del recurso.

Si sigue sin poder suprimirla, es posible que la etiqueta esté adjunta a un recurso reclamado. Puede utilizar la CLI de IBM Cloud para gestionar el proceso de reclamación de recursos específicos. Para obtener más información, consulte Utilización de reclamaciones de recursos.

Cuando suprime una etiqueta de gestión de acceso de la cuenta, con ella también se suprimen las políticas de IAM asociadas también se suprimen.

¿Puedo adjuntar y quitar etiquetas de los grupos de recursos?

Sí, puedes adjuntar y quitar etiquetas de usuario y etiquetas de servicio de los grupos de recursos. Para ello, debes tener al menos el rol de editor en el grupo de recursos.

La capacidad está disponible a través de CLI y API. Con la CLI puedes usar primero ibmcloud resource search type:resource-group para listar los grupos de recursos en la cuenta en la que estás conectado, y registrar el nombre del grupo o grupos de recursos a los que quieres adjuntar etiquetas, y finalmente usar el comando ibmcloud resource tag-attach.

¿Puedo poner y quitar etiquetas de las cuentas?

Sí, puede adjuntar y quitar etiquetas de usuario y etiquetas de servicio de las cuentas. Para ello, debe tener al menos el rol de editor en la cuenta.

La capacidad está disponible a través de CLI y API. Con la CLI puedes usar primero ibmcloud resource search type:account para obtener los detalles de la cuenta con la que estás conectado, y registrar el nombre de la cuenta, y finalmente usar el comando ibmcloud resource tag-attach.

¿Cómo puedo ver mi rol de panel de control?

Para ver el rol que tiene asignado en un panel de control, vaya a Gestionar > Cuenta > Paneles de control en la consola de IBM Cloud. Todos los usuarios que no sean el propietario del cuadro de mando tienen el rol de espectador en el cuadro de mando.

¿Puedo editar el panel de control predeterminado?

No puedo editar directamente el panel de control predeterminado. Sin embargo, puede crear una versión duplicada que puede editar y personalizar como quiera pulsando el icono Acciones > Editar en la consola de IBM Cloud.

Al mantener la versión original del salpicadero por defecto, puedes descubrir los últimos widgets y funciones, que se construyen y añaden con el tiempo. De esta forma, siempre puede sacar el máximo provecho de su flujo de trabajo.

También puede conmutar entre las versiones duplicada y original seleccionándolas de la lista de paneles de control que se muestran en el panel de control activo.

¿Por qué finaliza la sesión de mi cuenta?

El administrador de la cuenta ha personalizado la duración de las cuentas activas e inactivas, lo que requiere que los usuarios especifiquen sus credenciales transcurrido un tiempo determinado. Para obtener más información, consulte Gestión de las duraciones de sesiones iniciadas de usuarios.

¿Por qué no puedo crear una cuenta Lite?

Basado en una actualización de nuestro registro de cuentas que publicó a partir del 25 de octubre de 2021, se crean nuevas cuentas como Pago según uso. Como parte de esta actualización, se le pide que proporcione la información de la tarjeta de crédito para la verificación de identidad. Después de registrar y crear su nueva cuenta, puede acceder al catálogo completo de IBM Cloud, incluidos todos los planes Gratuitos y Lite. Recibirá un crédito de $200 que puede utilizar en productos en los primeros 30 días. Solo paga los servicios facturables que utilice, sin contratos ni compromisos a largo plazo.

Si ha creado una cuenta Lite antes del 25 de octubre de 2021, puede seguir trabajando de la manera habitual. No obstante, puede continuar y actualizarse a una cuenta de Pago según uso añadiendo la información de su tarjeta de crédito. De esta forma, puede obtener acceso a todos los planes de servicio gratuitos del catálogo.

¿Cómo puedo ver quién ha creado una instancia de servicio y cuándo?

En Lista de recursos, expanda la sección apropiada y pulse la fila de la instancia sobre la que desea obtener más detalles. Puede encontrar más detalles sobre la visualización del recurso, incluyendo cuándo fue creado y por quién. Para ver los detalles mediante la CLI, consulte ibmcloud resource service-instance.

Para los servicios de infraestructura clásica, puede obtener información similar utilizando el Registro de auditoría.