Rechnungen anzeigen
Um Ihre Rechnungen zu verwalten und einzusehen, besuchen Sie die Seite "Rechnungen" über das Abrechnungs- und Nutzungs-Dashboard in der IBM Cloud®-Konsole. Wenn Ihr Konto über eine separate Fakturierungsplattform in Rechnung gestellt wird, können Sie die folgende Nachricht auf der Seite "Rechnungen" sehen:
Auf dieser Seite werden nur Gebühren der klassischen Infrastruktur dargestellt. Um Ihre offizielle Rechnung einzusehen und für Preisanfragen besuchen Sie IBM Rechnungen. Für eine Registrierung und zum Anzeigen der Rechnungen müssen Sie Ihre IBM Kundennummer angeben. Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht kennen, wenden Sie sich unter der Nummer 1-866-325-0045 an den IBM Cloud Support und wählen Sie Option 3 aus.
In diesen Fällen besuchen Sie die Invoices@IBM website, um Ihre Rechnungen einzusehen.
Vorbereitende Schritte
Um Ihre Rechnungen anzuzeigen, muss Ihnen im Abrechnungskontoverwaltungsservice mindestens die Operatorrolle zugewiesen sein. Weitere Informationen finden Sie in Zugriffsberechtigungen für Kontoverwaltungsservices zuweisen.
Rechnungen für neue US-basierte, nutzungsabhängige Konten mit Kreditkartenabrechnung anzeigen
Bei neuen nutzungsabhängigen IBM Cloud-Konten für US-Kunden mit Kreditkartenabrechnung können jetzt alle Services der klassischen Infrastruktur und Plattformservices auf derselben Rechnung angezeigt werden. Rufen Sie in der IBM Cloud-Konsole Verwalten > Abrechnung und Nutzung auf und wählen Sie Rechnungen aus.
In der neuen Rechnungshierarchie werden die wichtigsten Details hervorgehoben. Indem angezeigt wird, wann die Nutzung gemessen wurde, sehen Sie den Abrechnungszeitraum jeder Rechnung in transparenter und umfassender Art und Weise. Der Abschnitt mit den Anpassungen auf Ihrer Rechnung enthält Details zu Gutschriften und Anpassungen aus früheren Abrechnungszeiträumen, die möglicherweise auf einer Rechnung aus einem anderen Monat enthalten sind.
Die Gebühren auf Ihrer Rechnung stimmen mit dem Nutzungsdashboard überein. Klicken Sie auf der Rechnungsseite in der Konsole auf Nutzung anzeigen, um zu Ihrem Nutzungsdashboard weitergeleitet zu werden. Dort können Sie einen Zeitrahmen auswählen und Abrechnungs- und Nutzungsinformationen anzeigen, die direkt mit den Details in Ihrer Rechnung abgestimmt sind.
Rechnungsstatus überprüfen
Sie können den Status Ihrer Rechnung auf der Seite Rechnungen überprüfen:
- In Rechnung gestellt: Sie haben die neueste Rechnung von IBM Cloud erhalten.
- Bezahlt: Die Zahlung der Gebühren Ihrer letzten Rechnung ist eingegangen.
- Nicht bezahlt: Die Gebühren Ihrer letzten Rechnung wurden nicht bezahlt.
- Anstehend: Die Zahlung Ihrer letzten Gebühren wurde aufgrund eines Zahlungsabwicklungsfehlers noch nicht angewendet. In diesem Fall können Sie sich an den IBM Cloud Support wenden, um weitere Details zu dem Fehler zu erhalten.
Wenn Sie eine Ressource "ausschalten", wird sie nicht aus Ihrem Konto gelöscht. Um die Ressource zu stornieren, müssen Sie den Plan für den Server stornieren.
Sie erhalten Rechnungen für die Ressourcen in Ihrem Konto, bis Sie diese stornieren. Weitere Informationen finden Sie unter Stornierung Ihrer Rechnungspositionen.
Rechnung anzeigen und herunterladen
Sie können Ihre Rechnung über die Konsole IBM anzeigen und herunterladen, indem Sie auf das Download-Symbol neben jeder Rechnung klicken. PDF-Rechnung.
Für einige Konten sind Rechnungen über die Invoices@IBM website Weitere Informationen finden Sie in Rechnungen für alle anderen Konten anzeigen und herunterladen.
Rechnungen für alle anderen Konten anzeigen und herunterladen
Wenn Sie eines der folgenden Konten besitzen, können Sie Ihre Rechnung auf der Invoices@IBM website einsehen, die über die Seite "Rechnungen" in der IBM-Konsole verlinkt ist.
- Neue und bestehende in den USA basierte nutzungsabhängige Konten mit einer anderen Zahlungsmethode als einer Kreditkarte
- Neue und vorhandene nutzungsabhängige Konten außerhalb der USA
- Neue und vorhandene Abonnementkonten weltweit
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, klicken Sie auf das PDF-Symbol in der Spalte Rechnungsnummer. Klicken Sie dann auf das Symbol Herunterladen .
Zugriff auf Invoices@IBM erhalten
Wenn Sie zum ersten Mal versuchen, auf die Website zuzugreifen Invoices@IBM website zum ersten Mal zugreifen, können Sie sich mit Ihrer IBMid anmelden, Ihr Profil vervollständigen und Ihre IBM-Kundennummer angeben, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Ihre IBM-Kundennummer wird zu Identifikationszwecken während des Registrierungsvorgangs auf der IBM-Rechnungsseite und bei anderen Interaktionen mit dem IBM-Support verwendet.
Um sicherzustellen, dass der Zugriff den richtigen Personen gewährt wird, müssen Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, die die Domain Ihres Unternehmens enthält, z. B. ibm.com. Anfragen, die persönliche, nicht unternehmensspezifische E-Mail-Adressen verwenden, werden möglicherweise nicht genehmigt. Wenden Sie sich in diesen Fällen an das Support-Center unter IBM Cloud.
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Gehen Sie zu Invoices@IBM und wählen Sie Ihre Region aus.
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Melden Sie sich mit derselben IBMid und demselben Kennwort an, die Sie für die Anmeldung bei IBM Cloud verwenden.
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Vervollständigen Sie Ihr Profil auf der Invoices@IBM-Website.
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Fügen Sie auf der Registerkarte für aktive und anstehende Zugriffe den Zugriff auf Ihr Konto hinzu und geben Sie Ihre IBM Kundennummer an.
Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht kennen oder die Website Ihre Kundennummer nicht akzeptiert, wenden Sie sich an IBM Cloud Support, indem Sie 1-866-325-0045 anrufen und die dritte Option auswählen, oder kontaktieren Sie das eCustomer Care-Team.
Um in Zukunft auf Ihre Rechnungen zugreifen zu können, können Sie auf den Link auf der Rechnungsseite in der Konsole klicken oder für die externe Website ein Lesezeichen setzen, um direkt dorthin zu gelangen.
Papierlose Abrechnung anfordern
Abhängig von der Region, in der sich Ihr Konto befindet, können Sie zur papierlosen Rechnungsstellung wechseln, indem Sie eine schriftliche Anforderung über die Site 'IBM Customer Support' senden. Die papierlose Abrechnung ist nicht in allen Regionen verfügbar.
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Gehen Sie zu IBM Kundensupport, und wählen Sie Ihre Region aus.
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Klicken Sie auf Kontaktaufnahme.
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Klicken Sie auf E-Mail senden im Abschnitt für Zahlungen der Rechnung.
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Geben Sie Ihre IBM Kundennummer in Ihrer Anforderung für den Wechsel zur papierlosen Abrechnung an. Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht kennen, wenden Sie sich an IBM Cloud Support, indem Sie 1-866-325-0045 anrufen und die dritte Option auswählen, oder wenden Sie sich an das eCustomer Care-Team.
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Wenn Sie den Status Ihrer Anforderung verfolgen möchten, klicken Sie auf Meine Anforderungen.