Zahlungen verwalten

Je nach genutztem Kontotyp können Sie Ihre Zahlungsmethoden ganz einfach auf der Seite Zahlungen in der IBM Cloud®-Konsole verwalten oder hierzu die Seite IBM® Abrechnung aufrufen.

Für alle nutzungsabhängigen Konten und Abonnementkonten wird eine gültige Kreditkarte benötigt. Die Kreditkarte wird monatlich mit dem Betrag für die Nutzung belastet, die während des Monats angefallen ist. Wenn Aktualisierungen Ihrer Zahlungs- und Rechnungsadressdaten genehmigt werden, werden sie innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto übertragen. Der im Abschnitt für die Rechnungsadresse angegebene Kontakt erhält eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Aktualisierungen angewendet wurden.

Wenn Ihr Konto ursprünglich mit einer Bestellung (PO) oder einem Bestellschreiben (FOL) eingerichtet wurde, das eine Zahlungsmethode enthält, können Sie zur Kreditkartenzahlung wechseln. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode auf Kreditkarte umstellen, werden alle Gebühren in Ihrem Konto, einschließlich Abonnements, Support und Nutzung, über die Kreditkarte abgerechnet.

Hilfe zu zahlungsbezogenen Problemen erhalten Sie beim IBM Cloud Support. Klicken Sie in der Menüleiste der Konsole auf das Hilfesymbol Hilfesymbol > Support-Center und dann auf Fall erstellen, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Vorbereitende Schritte

Damit Sie Zahlungen verwalten können, muss Ihnen mindestens die Rolle 'Operator' für den Kontoverwaltungsservice für die Abrechnung zugewiesen sein. Zugriffsberechtigungen für Kontoverwaltungsservices zuweisen enthält weitere Informationen hierzu.

Zahlungsmethoden für neue US-basierte nutzungsabhängige Konten mit Kreditkartenabrechnung verwalten

Wenn Sie ein neuer Inhaber eines Pay-As-You-Go-Kontos mit Sitz in den USA sind und mit einer Kreditkarte bezahlen, können Sie mehrere Karten zum Konto hinzufügen, Ihre Standardkarte durch eine gespeicherte Karte ersetzen oder die Details einer Karte bearbeiten. Sie verwalten Ihre Kreditkarte über die Seite " Zahlungen" in der IBM Cloud.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dem Konto eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen:

  1. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
  2. Geben Sie die Kartendaten ein, und klicken Sie auf Speichern. Aktualisierungen Ihrer Kartendetails werden sofort wiedergegeben.

Sie können kein Postfach als Rechnungsadresse angeben.

Wenn Sie eine neue Kreditkarte hinzufügen, wird diese zur Standardkreditkarte. Wiederkehrende Zahlungen werden über die Standardzahlungsmethode abgerechnet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre aktive Zahlungsmethode zu bearbeiten:

  1. Klicken Sie auf das Symbol Aktionen Aktionen Aktionen > Menü Bearbeiten.
  2. Um die Rechnungsadresse zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten und aktualisieren Sie die Rechnungsadresse.
  3. Um die Kartendaten zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten und aktualisieren Sie die Kartennummer oder das Ablaufdatum.

Den Zahlungsmethoden kann nur jeweils eine Adresse zugeordnet sein. Alle Kreditkarten des Kontos werden auf dieselbe Adresse aktualisiert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Standardzahlungsmethode festzulegen:

  1. Klicken Sie auf das Aktionssymbol Aktionssymbol > Als Standard festlegen.
  2. Bestätigen Sie, dass Sie diese Zahlungsmethode zur Standardmethode machen möchten. Die Standardzahlungsmethode wird für wiederkehrende Zahlungen berechnet

Zahlungsmethoden für alle anderen Konten verwalten

Die Schritte zur Aktualisierung einer Kreditkarte gelten für die folgenden Kontotypen:

  • Neue und vorhandene nutzungsabhängige Konten in den USA mit anderer Zahlungsmethode als Kreditkarte
  • Neue und vorhandene nutzungsabhängige Konten außerhalb der USA
  • Neue und vorhandene Abonnementkonten weltweit
  • Bestehende Pay-As-You-Go und Enterprise Savings Plan Konten, die durch IBM Verkäufer erstellt wurden
  1. Rufen Sie die Seite Zahlungen in der IBM Cloud-Konsole auf.
  2. Geben Sie im Abschnitt 'Zahlungsmethode hinzufügen' die Abrechnungsinformationen für Ihre neue Karte ein und klicken Sie auf Kreditkarte hinzufügen.

Die Aktualisierung einer Kreditkarte mit den Angaben zur Rechnungsadresse erfordert eine manuelle Überprüfung, die einige Tage dauern kann. Um Ihre offenen Änderungsanträge einzusehen, gehen Sie zum IBM Cloud Support Center.

Wenn Sie die Zahlungsmethode für eine Bestellung oder ein Bestellschreiben auf Kreditkartenzahlung umstellen, kann der Überprüfungsprozess bis zu 30 Minuten dauern, während Ihre Kontoinformationen validiert werden, vorausgesetzt, es gibt keine Probleme mit der Rechnungsadresse.

American Express kann nicht als Zahlungsmethode für Konten in Indien, Singapur und Südafrika verwendet werden, die in US-Dollar abgerechnet werden.

In Indien ansässige Kunden mit Konten, die in US-Dollar abgerechnet werden

Aufgrund der aktuellen Bankbestimmungen sind wiederkehrende Kreditkartentransaktionen für Kunden mit Konten in Indien, die in US-Dollar abgerechnet werden, möglicherweise nicht erfolgreich. Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um eine Zahlung vorzunehmen:

  • Einmalige Zahlung vornehmen
  • Fordern Sie die Migration Ihres Kontos für die Abrechnung in Indien-Rupien an. Um eine Anforderung zu stellen, geben Sie auf der Seite Zahlungsmethode in der IBM Cloud -Konsole eine Kreditkarte an, die in indischen Rupien abgerechnet wird. Geben Sie an, dass sich die indischen Rupien im Abschnitt Zahlungswährung befinden. Während des Migrationsprozesses können zusätzliche Informationen über einen Supportfall angefordert werden.

Einmalzahlung vornehmen

Mit einer Kreditkarte können Sie jederzeit eine einmalige Zahlung in beliebiger Höhe leisten, sei es für den gesamten Saldo oder einen Teilbetrag. Die Details, die Sie für die Einmalzahlung eingeben, werden nicht für die zukünftige Verwendung aufgezeichnet und nicht mit einem Standardbetrag versehen.

Wenn Sie eine einmalige Zahlung vornehmen möchten, rufen Sie in der IBM Cloud-Konsole Verwalten > Abrechnung und Nutzung auf und wählen Sie Zahlungen aus. Klicken Sie auf Manuelle Zahlung und füllen Sie die Felder im Abschnitt 'Einmalzahlung' aus. Einmalzahlungen werden täglich geprüft und verarbeitet. Der Kontostand wird aktualisiert, nachdem die Zahlung akzeptiert wurde. Wenn eine Verspätungsgebühr erhoben wird und Sie eine einmalige Zahlung geleistet haben, wenden Sie sich an das IBM Cloud Support Center.

Verwaltung von Zahlungsmitteln für Bestellungen

Wenn Sie Ihren Unternehmenssparplan oder Ihr Pay-As-You-Go-Konto über einen IBM-Verkäufer mit einer Bestellung und einem verbindlichen Bestellschreiben einrichten, das eine Zahlungsmethode enthält, können Sie Ihre Zahlungsmethode per Kreditkarte in der Konsole IBM Cloud verwalten.

Kreditkarte hinzufügen

Wenn Ihr Konto ursprünglich mit einer Bestellung und einem verbindlichen Bestellschreiben eingerichtet wurde, können Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn Sie eine Kreditkarte hinzufügen, wird diese zur Zahlungsmethode für alle Gebühren in Ihrem Konto, einschließlich Abonnements, Support-Ansprüche und Nutzung.

Bevor Sie eine Kreditkarte hinzufügen, vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden Punkte verstanden haben:

  • Alle Ansprüche in Ihrem Konto, einschließlich Abonnements, Support und zusätzliche Dienste, werden von der Kreditkarte abgebucht.
  • Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn es Probleme mit Ihrer Kreditkarte gibt.
  • Ihre Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die bei Ihrem Kreditkartenaussteller hinterlegt ist.

Um eine Kreditkarte zu Ihrem Konto hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Gehen Sie in der Konsole IBM Cloud auf Verwalten > Abrechnung und Nutzung.
  2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Zahlungen und dann auf Zahlungsmethode hinzufügen.
  3. Geben Sie im Abschnitt Zahlungsmethode hinzufügen Ihre Rechnungsadresse und Ihre Kreditkarteninformationen ein.
  4. Klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie nach der Aktualisierung der Details auf Senden.
  5. Die Überprüfung Ihrer Kreditkarte kann bis zu 30 Minuten dauern, während Ihre Kontoinformationen überprüft werden. Warten Sie, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Möglicherweise müssen Sie sich ab- und wieder anmelden, um die Änderungen zu sehen.

Nachdem Ihre Kreditkarte verifiziert und zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, werden alle zukünftigen Gebühren automatisch über diese Karte abgerechnet. Auf der Seite Zahlungen können Sie die Kartennummer oder Rechnungsadresse aktualisieren, weitere Kreditkarten hinzufügen, die Standardkarte für Zahlungen ändern oder nicht mehr benötigte Karten löschen.

Die Änderung der Zahlungsmethode gilt für alle Ansprüche auf Ihrem Konto. Sie können nicht verschiedene Zahlungsmethoden für verschiedene Dienste oder Ansprüche innerhalb desselben Kontos verwenden.

Zahlungsmethode außerhalb der Konsole verwalten

Sie können Ihre Zahlungsmethode auf einer separaten Abrechnungsplattform verwalten. Sie können ohne großen Aufwand eine Zahlungsmethode registrieren, aktualisieren oder löschen, indem Sie IBM Abrechnung aufrufen und sich dort mit Ihrer IBMid und Ihrem Kennwort anmelden. Darüber hinaus müssen Sie den temporären Kenncode eingeben, der per E-Mail an Sie gesendet wird.

Mit den folgenden Schritten können Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen:

  1. Gehen Sie zu ibm.com und melden Sie sich mit demselben IBMid und Passwort an, mit dem Sie sich auch bei IBM Cloud anmelden.
  2. Klicken Sie auf das Symbol Avatar Avatar-Symbolund wählen Sie Abrechnungaus.
  3. Klicken Sie auf Zahlungsmethode verwalten.
  4. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und klicken Sie auf Registrieren. Nach Abschluss des Registrierungsprozesses wird Ihnen per E-Mail ein temporärer Kenncode zugesandt.

Wenn Sie nach der Registrierung einer Zahlungsmethode auf Zahlungsmethode verwaltenklicken, können Sie die Seite 'Meine Wallet verwalten' anzeigen, um Ihre Zahlungsmethoden zu aktualisieren oder zu löschen, indem Sie auf das Symbol Bearbeiten Symbol 'Bearbeiten'klicken.