Warum wurde meine Kreditkartentransaktion abgelehnt?

Der Schutz Ihrer Identität ist eine Priorität und IBM Cloud nimmt die Kreditkartenverifizierung ernst.

Es ist ein Problem aufgetreten, das das Fehlschlagen der Transaktion verursacht hat. Beispiel: Der Name und die Adresse in der Datei IBM Cloud stimmen nicht mit den Informationen in der Datei mit dem Unternehmen überein, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

Error: Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected

Bei der Überprüfung Ihrer Kreditkarte ist ein Fehler aufgetreten und die Transaktion war nicht erfolgreich.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Überprüfung Ihrer Kreditkarte erfolgreich ist:

1. Überprüfen Sie, ob der Name und die Adresse für Ihr IBM Cloud -Konto mit dem Namen und der Adresse in der Datei Ihres Kreditkartenausstellers übereinstimmen.
2. Überprüfen Sie, ob das Land, das einer Mehrwertsteuer-oder Steueridentifikationsnummer zugeordnet ist, mit dem Land in Ihrem IBM Cloud -Konto übereinstimmt. Beispiel: Eine in Frankreich registrierte Umsatzsteuer-ID kann keinem IBM Cloud -Konto zugeordnet werden, das in Finnland registriert ist.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Geschäftskonto und kein persönliches Konto erstellen, wenn Sie eine Umsatzsteuer-ID oder eine Steuernummer angeben.
4. Überprüfen Sie die angezeigte Fehlernachricht. Wenn Ihre Transaktion abgelehnt wurde und keine E-Mail-Adresse angegeben wurde, wenden Sie sich an den Aussteller Ihrer Kreditkarte.
5. Wenden Sie sich unter der Nummer 1-866-325-0045 an uns und wählen Sie dritte Option aus.

Warum erhalte ich einen Fehler, wenn ich versuche, meine Kreditkarte zu aktualisieren?

Sie haben versucht, Ihre Zahlungsmethode zu ändern, indem Sie eine neue Kreditkarte auf der Zahlungsseite der IBM Cloud Konsole hinzugefügt haben.

Nachdem Sie die Kreditkarteninformationen eingegeben und gespeichert hatten, wurde die folgende Nachricht angezeigt:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Bei der Prüfung Ihrer Kreditkarte ist etwas schief gelaufen, und die Aktualisierung war nicht erfolgreich.

Rufen Sie das Support Center auf und klicken Sie auf Fall erstellen.

Warum gab es eine allgemeine Ablehnung meiner Kreditkarte?

Sie haben versucht, auf der Seite Zahlungen der Konsole IBM Cloud eine Zahlung vorzunehmen oder eine Bestellung aufzugeben, aber Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

Ihr Kreditkartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kreditkartenaussteller.

Warum ist meine Kreditkarte inaktiv oder nicht autorisiert?

Sie haben versucht, auf der Seite Zahlungen der Konsole IBM Cloud eine Zahlung vorzunehmen oder eine Bestellung aufzugeben, aber Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We're afraid this transaction has been rejected. Inactive card or card not authorized for card-not-present transactions.

Einige Kreditkartenaussteller lassen keine Transaktionen zu, wenn sie über eine vorhandene Kreditkarte eingeleitet werden. Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn Ihre Kreditkarte inaktiviert wurde.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kreditkartenaussteller.

Warum ist meine Kreditkarte nicht berechtigt, eine Bestellung aufzugeben?

Sie haben versucht, eine Bestellung auf der Zahlungsseite der IBM Cloud Konsole aufzugeben, erhalten aber die folgende Fehlermeldung:

Could not place order. Problem authorizing the credit card.

Ihr Kreditkartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kreditkartenaussteller.

Warum kann IBM Cloud meine Bestellanfrage nicht bearbeiten?

Sie haben versucht, eine Bestellung auf der Zahlungsseite der IBM Cloud Konsole aufzugeben, erhalten aber die folgende Fehlermeldung:

Could not place order. Problem authorizing the credit card. We are unable to process your request: Transaction Rejected. Please contact Cloud Trust Enablement at verify@us.ibm.com.

IBM Cloud® konnte Ihre Transaktion nicht verarbeiten.

Wenden Sie sich per E-Mail an das Cloud Trust and Enablement-Team unter verify@us.ibm.com.

Warum wurde meine Änderungsanforderung abgelehnt?

Sie haben versucht, eine Bestellung auf der Zahlungsseite der IBM Cloud-Konsole aufzugeben, erhalten aber eine der folgenden Fehlermeldungen:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We're afraid this transaction has been rejected. Invalid account number.

Oder

Failed to complete the Change Request process due to the following error: We are unable to process your request: Transaction Rejected.

Ihre Kreditkartennummer wurde von Ihrem Kreditkartenausgeber nicht erkannt.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kreditkartenaussteller.

Warum wurde meine Änderungsanforderung wegen einer Umsatzsteuer-ID abgelehnt?

Sie haben versucht, einen Änderungsantrag IBM Cloud Konsole Zahlungen Seite abzuschließen, aber Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Failed to complete the Change Request process due to the following error: VAT ID is a required field for ...

Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, CST-Nummer oder eine andere Steueridentifikationsnummer kann nicht validiert werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Umsatzsteuer-ID zu überprüfen:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Steueridentifikationsnummer gültig ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Steuernummer demselben Land zugeordnet ist wie das physische Wohnsitzland in Ihrem IBM Cloud -Profil.
3. Prüfen Sie, ob in Ihrem Wohnsitzland eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für die Einrichtung eines IBM Cloud-Kontos erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit der persönlichen Nutzung.
4. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kontotyp erstellen: persönlich oder geschäftlich.

Warum gab es einen Fehler im Zahlungsprozess?

Es ist ein Problem aufgetreten, das zum Fehlschlagen des Zahlungsprozesses geführt hat. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

There was an error in the payment process: We're afraid this transaction has been rejected. General decline of the card. No other information provided by the issuing bank.

Ihr Kreditkartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kreditkartenaussteller.

Warum wird die Transaktion bereits verarbeitet?

Es ist ein Problem aufgetreten, das zum Fehlschlagen des Zahlungsprozesses geführt hat. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

Transaction already processed.

Unser Zahlungssystem hat mehrere ähnliche Zahlungen innerhalb eines kurzen Zeitraums festgestellt. IBM Cloud versucht, unbeabsichtigte Doppelzahlungen zu vermeiden.

Warten Sie 3-4 Stunden, bis die manuelle Zahlung bearbeitet und auf Ihrem IBM Cloud Konto verbucht ist. Überprüfen Sie den Kontostand auf der Seite 'Zahlungen'.

Warum kann ich für mein Konto kein Upgrade durchführen?

Es ist ein Problem aufgetreten, das zum Fehlschlagen des Zahlungsprozesses geführt hat. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

Your account couldn't be upgraded. Click Upgrade account to try again.

IBM Cloud war nicht in der Lage, Ihre Transaktion zu bearbeiten.

Übergeben Sie Ihre Kontoupgradeinformationen erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, können Sie sich an den IBM Cloud Support wenden.

Warum kann ich meine Kreditkarte nicht auf dem Konto speichern?

Es ist ein Problem aufgetreten, das zum Fehlschlagen des Zahlungsprozesses geführt hat. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

Your card could not be saved. Please try another card.

Ihre Karteninformationen waren falsch.

Verwenden Sie eine andere Kreditkarte, um Ihre Transaktion zu verarbeiten.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Es ist ein Problem aufgetreten, durch das Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Dieser Fehler kann die folgende Nachricht anzeigen:

Your payment was declined for invoice number.

Sie haben eine Kreditkarte, die abgelehnt wurde.

Aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf dem Seite 'Zahlungen'. Kreditkartentransaktionen werden automatisch innerhalb von 24 Stunden nach der Aktualisierung der Informationen wiederholt.