Was ist eine GB-Stunde?

Die Kosten für Laufzeit- und Containernutzung richten sich nach den folgenden Variablen:

• Die Menge des von Ihrer Laufzeit oder Ihrem Container belegten Speichers in Gigabyte (GB).
• Die Dauer der Speicherbelegung.

Eine GB-Stunde ist das Ergebnis der Multiplikation dieser beiden Werte.

Wie werden die Gebühren für Bandbreitenüberschreitungen bei Bare-Metal-Servern und Virtual Server-Instanzen berechnet?

IBM Cloud-Systeme überwachen den gesamten eingehenden und abgehenden Datenverkehr für einen Server. Der Typ des Datenverkehrs ist hierbei unerheblich. Ausgehend von der zugewiesenen Bandbreite für einen Server werden für zusätzlichen Datenverkehr Überschreitungen berechnet; die entsprechende Überwachung findet auf Netz-Switch-Ebene statt. Mit Diagrammen zur Bandbreite können Sie Ihre Bandbreitennutzung überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Bandbreitendiagrammen.

Wie verhindere ich Überschreitungen der Bandbreite?

Wenn Sie mehrere Server bereitstellen, können Sie möglicherweise künftige Gebühren für Bandbreitenüberschreitungen reduzieren, indem Sie die Bandbreite Ihrer Server bündeln. Weitere Informationen finden Sie unter Bandbreitennutzung optimieren. Kontaktieren Sie einen IBM Cloud Vertriebsmitarbeiter, um ein Angebot für mehr Serverbandbreite anzufordern.

Was ist der Unterschied zwischen einem Pay-As-You-Go und einem Abonnementkonto?

Bei nutzungsabhängigen Konten wird die Ressourcennutzung monatlich abgerechnet. Ihr Ressourcenverbrauch setzt sich aus wiederkehrenden und schwankenden Kosten zusammen. Dieser Kontotyp eignet sich gut für Entwickler oder Unternehmen, die den gesamten IBM Cloud-Katalog erkunden möchten, aber nur geringe oder schwankende Arbeitslasten haben. Sie zahlen nur für das, was Sie verbrauchen, oder Sie verpflichten sich zu monatlichen Zahlungen, ohne langfristige Verträge. Die Nutzung besteht aus Produkten, Dienstleistungen und Ressourcen.

Bei Abonnementkonten kaufen Sie ein Abonnement für ein bestimmtes Guthaben, das Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums für die Ressourcennutzung ausgeben können. Im Austausch für diese Ausgabeverpflichtung erhalten Sie einen Rabatt auf die Nutzungskosten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen den Kontotypen finden Sie unter Kontotypen.

Was passiert, wenn das monatliche Kontingent meiner Lite-Planinstanz erreicht ist?

Wenn das Kontingent für Lite-Planinstanzen ausgeschöpft ist, wird der Service für diesen Monat ausgesetzt. Kontingente basieren auf der Organisation, nicht auf der Instanz. Neue Instanzen, die in derselben Organisation erstellt werden, stellen die Nutzung bereits vorhandener Instanzen dar. Die Kontingente werden am ersten Tag jedes Monats zurückgesetzt.

Kann ich PayPal als Zahlungsmethode verwenden?

Ab dem 31. März 2023 wird PayPal nicht mehr akzeptiert.

Kann ich meine Kreditkarte aktualisieren?

Zum Aktualisieren einer Kreditkarte gehen Sie genauso vor wie beim Hinzufügen einer neuen Kreditkarte. Rufen Sie die Seite Zahlungen in der IBM Cloud-Konsole auf. Geben Sie im Abschnitt 'Zahlungsmethode hinzufügen' die Abrechnungsinformationen für Ihre neue Karte ein und klicken Sie auf Kreditkarte hinzufügen.

Wenn Sie zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln möchten, wählen Sie die Option Andere Zahlungsmethode verwenden aus und klicken Sie auf Änderungsanforderung senden. Hierdurch wird ein Supportfall zum Ändern Ihrer Zahlungsmethode für Sie erstellt.

Wenn Ihre Zahlungen außerhalb der Konsole verwaltet werden, rufen Sie IBM® auf und melden Sie sich bei der Anwendung Zahlungsmethode verwalten an, um Ihre Kreditkartendaten zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wie füge ich eine Kreditkarte hinzu, wenn die Option in der Konsole nicht verfügbar ist?

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Für ein Pay-As-You-Go-Konto muss eine aktive Kreditkarte hinterlegt sein. Mit den Kontotypen Abonnement und IBM Cloud Unternehmenssparplan können Sie möglicherweise andere Zahlungsoptionen nutzen. Wenn Sie Ihre Bestellung in Form einer Bestellung (PO) oder eines verbindlichen Bestellschreibens (FOL) über einen IBM Verkäufer aufgegeben haben, können Sie Ihre Zahlungsmethode in eine Kreditkarte ändern und in der Konsole verwalten. Wenden Sie sich an einen IBM Cloud Vertriebsmitarbeiter, um sich über die Zahlungsmöglichkeiten zu erkundigen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Zahlwegen für Bestellungen.

Wie kann ich eine Rechnung bezahlen?

Verwenden Sie die Seite Zahlungen in der IBM Cloud, um eine einmalige Zahlung vorzunehmen und Ihre Zahlungsarten für wiederkehrende monatliche Gebühren zu verwalten. Bei einigen Kontotypen können Sie die Zahlungen auch unter IBM® Abrechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Zahlungen.

Um Ihre Zahlung außerhalb der Konsole vorzunehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie zu Rechnungen und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse ( IBMid ) und demselben Passwort an, die Sie auch für die Anmeldung bei IBM Cloud verwenden.

2. Wählen Sie Bezahlen für die zu zahlende Rechnung.

3. Wählen Sie die Option "Kreditkarte" oder "ACH".

4. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten oder ACH ein, und klicken Sie auf Bezahlen.

   Es besteht die Möglichkeit, diese Informationen zur späteren Verwendung zu speichern.

Wenn die Transaktion abgeschlossen ist, werden eine Bestätigung und eine Transaktionsnummer angezeigt.

Die Option der Kreditkartenzahlung ist nur in den USA und Kanada verfügbar.

Warum wurde meine Kreditkarte nicht verarbeitet?

Der Schutz Ihrer Identität hat für uns eine hohe Priorität. Daher nehmen wir die Kreditkartenprüfung ernst.

Wenn Ihre Kreditkarte nicht erfolgreich verarbeitet wurde, kontaktieren Sie uns unter der Nummer 1-866-325-0045 und wählen Sie die dritte Option. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlermeldungen zur Kreditkarte.

Möglicherweise verwalten Sie Ihre Zahlungsmethode auf einer separaten Abrechnungsplattform, z. B. IBM-Abrechnung. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie unter Verwalten Ihrer Zahlungsmethode außerhalb der Konsole.

Kann ich den Status der aktualisierten Zahlungsmethode meines Kontos überprüfen?

Ja, das können Sie. Wenn Sie die Änderung Ihrer Zahlungsmethode anfordern, wird automatisch ein Support-Fall erstellt. Rufen Sie die Seite Fälle verwalten in der IBM Cloud-Konsole auf, um den Status Ihrer Anforderung anzuzeigen.

Kann ich meine Kreditkarte löschen?

Für Pay-As-you-Go-Konten müssen Sie eine aktive Kreditkarte vorweisen können. Sie können eine vorhandene Kreditkarte aus der Datei entfernen, indem Sie sie durch eine neue Kreditkarte ersetzen.

• Wenn Sie ein neues Pay-As-You-Go-Konto mit Sitz in den USA und Kreditkartenabrechnung nutzen, können Sie auf der Seite Zahlungen im Formular Monatliche Zahlungsmethode eine neue Kreditkarte hinzufügen.
• Bei allen anderen Konten können Sie eine Kreditkarte entfernen und zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln, indem Sie auf Mit anderer Zahlungsmethode bezahlen > Änderungsanfrage senden klicken. Damit die Änderung vollständig vorgenommen wird, müssen Sie den automatisch für Sie erstellten Supportfall prüfen und aktualisieren.
• Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode auf einer separaten Abrechnungsplattform verwalten, können Sie Ihre Kreditkarte unter IBM-Abrechnung entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethode außerhalb der Konsole verwalten.

Kann ich bei einer Bestellung im Pay-As-You-Go-Modell oder im Enterprise Savings Plan mit Kreditkarte bezahlen?

Ja. Wenn Sie eine Bestellung im Rahmen des Pay-As-You-Go-Modells oder des Enterprise Savings Plan über einen IBM-Anbieter aufgegeben haben, können Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmittel verwenden. Sie können bei der Erstellung Ihres Kontos eine Kreditkarte hinterlegen oder diese später auf der Seite Zahlungen in der Konsole hinzufügen.

Wenn Ihr Konto ursprünglich mit einer Bestellung oder einer verbindlichen Auftragsbestätigung eingerichtet wurde, können Sie jederzeit auf Kreditkartenzahlung umstellen. Wenn Sie eine Kreditkarte hinzufügen, wird diese zur Standardzahlungsmethode für alle Abbuchungen auf Ihrem Konto, einschließlich Abonnements, Support und Nutzung.

Was passiert, wenn ich die Zahlungsmethode für eine Bestellung auf Kreditkartenzahlung umstelle?

Wenn Sie die Zahlungsmethode für eine Bestellung oder eine verbindliche Bestellung auf Kreditkartenzahlung umstellen, wird die Kreditkarte zur Zahlungsmethode für alle Abbuchungen auf Ihrem Konto. Dazu gehören:

• Abonnementgebühren
• Support-Leistungen
• Benutzungsgebühren
• Etwaige zusätzliche Servicegebühren

Innerhalb desselben Kontos können Sie nicht für verschiedene Dienste unterschiedliche Zahlungsmethoden verwenden. Die Änderung gilt für alle Berechtigungen und Gebühren.

Wie ändere ich die Rechnungswährung von US-Dollar in meine Landeswährung?

Die Rechnungsstellung in Ihrer Landeswährung ist möglich, wenn Sie ein Abonnement oder ein IBM Cloud Cloud Enterprise Savings Plan Konto haben. Wenden Sie sich an IBM Cloud Cloud Sales für weitere Informationen.

Ein Konto, das in einer anderen Währung als US-Dollar abgerechnet wird, kann nicht auf eine Abrechnung in US-Dollar umgestellt werden.

Was ist Business Continuity Insurance?

Business Continuity Insurance ist eine Versicherung, die Sie vor unrechtmäßigen Gebühren für Ihre Server schützt. Sie können diese Versicherung über den IBM Cloud-Vertrieb unter IBM Cloud beantragen, um Mehrkosten zu vermeiden, falls ein dokumentierter Netzwerkangriff auf einen versicherten Server erfolgt. IBM Cloud erstattet alle auf dem betroffenen Server entstandenen Mehrkosten.

Um eine Gutschrift für unberechtigte Abbuchungen auf Ihren Servern zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den IBM Cloud-Support und eröffnen Sie einen Supportfall.

Was ist der Unterschied zwischen Werbeaktionscodes und Feature-Codes?

Promo-Codes gelten für Pay-As-You-Go- und Abonnement-Konten und gewähren Ihnen zeitlich begrenzte Gutschriften für Ihr Konto und Produkte von IBM Cloud. Bei den Codes handelt es sich in der Regel um kurze Ausdrücke wie PROMO200. Weitere Informationen zu Werbeaktionscodes finden Sie unter Werbeaktionen verwalten.

Feature-Codes bieten Erweiterungen für ein Konto, z. B. eine unbegrenzte Anzahl von Organisationen oder die Erstellung eines Testkontos. Feature-Codes werden normalerweise für Onlinekurse und bestimmte Veranstaltungen wie z. B. Schulungssitzungen oder Konferenzworkshops vergeben. Es handelt sich normalerweise um zufällige alphanumerische Codes, wie z. B. a1b2c3def456. Weitere Informationen zu Feature-Codes finden Sie unter Feature-Codes anwenden.

Wo bekomme ich einen Werbeaktionscode?

Promo-Codes werden in begrenztem Umfang vom Vertrieb von IBM Cloud an Kunden mit Pay-As-You-Go- und Abonnement-Konten vergeben. Werbeaktionen bieten bestimmte Rabatte für einen festgelegten Zeitraum. Weitere Informationen finden Sie unter Werbeaktionscodes anwenden.

Wo erhalte ich einen Feature-Code?

Feature-Codes werden in begrenztem Umfang von IBM Cloud-Vertriebspartnern und Bildungsanbietern bereitgestellt. Feature-Codes sind für ausgewählte Gruppen bestimmt und werden in der Regel bei Hackathons, Konferenzen und anderen Veranstaltungen ausgegeben. Wenn Sie einen Kurs bei einem Bildungsanbieter belegen und weitere Ressourcen benötigen, um den Kurs abzuschließen, wenden Sie sich an Ihren Bildungsanbieter, um zu klären, ob ein Feature-Code verfügbar ist.

Wie wende ich einen Werbeaktionscode an?

Um Ihren Promo-Code anzuwenden, gehen Sie in der Konsole auf die Seite Aktionen und Gutschriften, klicken Sie auf Promo-Code anwenden, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Überprüfen. Dann können Sie die Details überprüfen und auf Übernehmen klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Werbeaktionscodes anwenden.

Werbeaktionscodes bestehen in der Regel aus kurzen Phrasen, wie PROMO200. Wenn Sie über einen alphanumerischen Code verfügen, wie z. B. a1b2c3def456, handelt es sich um einen anderen Typ von Code, der als Funktionscode bezeichnet wird. Möglicherweise suchen Sie nach Informationen zu Feature-Codes und Abonnementcodes. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenden von Funktionscodes und Anwenden von Abonnementcodes.

Wenn Sie einen Aktionscode, den Sie vom IBM Cloud-Vertrieb oder einem Bildungsanbieter erhalten haben, nicht einlösen können, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb oder den Anbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten. IBM Cloud

Warum wurde mir eine Rechnung gestellt, obwohl ich noch Aktionsguthaben habe?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechnung Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt, stellen Sie zunächst anhand der folgenden Schritte fest, ob die Guthaben auf Ihrem Konto noch aktiv sind:

1. Rufen Sie in der IBM Cloud-Konsole Verwalten > Abrechnung und Nutzungauf und wählen Sie Werbeaktionen und Gutschriftenaus.
2. Klicken Sie auf eine Aktion, um die Tabelle zu erweitern und den Betrag der jeweiligen Aktion, deren Laufzeit sowie das Produkt, für das sie gilt, anzuzeigen.
3. Überprüfen Sie Folgendes, um sicherzustellen, dass Ihr Werbeaktionscode weiterhin gültig ist:
   • Überprüfen Sie den maximalen Wert des Werbeaktionscodes pro Monat. Einige monatlich wiederkehrende Werbeaktionscodes haben eine monatliche Grenze. Wenn Ihr Verbrauch dieses Limit überschreitet, wird Ihnen der Restbetrag in Rechnung gestellt.
   • Vergleichen Sie das Datum Ihrer Rechnung mit den Start- und Enddaten des Werbeaktionscodes. Wenn Sie den Werbeaktionscode nach der Ausgabe der Rechnung angewendet haben, wurde er nicht auf die Rechnung dieses Monats angewendet.
   • Wenn Sie die Produkte, für die der Werbeaktionscode gilt, nicht vor Ablauf des Codes verwendet haben, erhalten Sie keine Gutschrift.

Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte immer noch der Meinung sind, dass der Rechnungsbetrag ein Fehler ist, erstellen Sie einen Support-Fall. Rufen Sie das Support Center auf und klicken Sie auf Fall erstellen.

Wie wende ich einen Feature-Code an?

Funktionscodes erweitern die Möglichkeiten eines Kontos und werden in der Regel für Bildungsinitiativen oder Sonderveranstaltungen bereitgestellt. Um Ihren Code einzulösen, rufen Sie die Seite Kontoeinstellungen in der Konsole auf und klicken Sie auf Code anwenden. Sie können Ihren Code auch auf einen neuen Account anwenden, indem Sie auf Mit einem Code registrieren, wenn Sie Registrieren Sie sich für ein neues Kontoklicken.

Möglicherweise suchen Sie nach Informationen zu Werbeaktionscodes und Abonnementcodes, die für bestimmte Kontotypen verfügbar sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Werbeaktionen verwalten und Abonnementcodes anwenden.

Warum wurden meinem Konto zusätzliche Servicegebühren in Rechnung gestellt?

Als Kontoinhaber sind Sie für alle Gebühren verantwortlich, die von Benutzern Ihres Kontos, einschließlich eingeladener Benutzer, verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass jedem Benutzer nur die Zugriffsrechte zugewiesen werden, die zur Erfüllung seiner Aufgaben erforderlich sind, einschließlich der Möglichkeit, neue Instanzen zu erstellen, die möglicherweise zusätzliche Kosten für Ihr Konto verursachen. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf Ressourcen verwalten.

Für Ressourcen und Anwendungen, die weiterhin in einem Konto ausgeführt werden, fallen Gebühren gemäß der Preisgestaltung und der Produktbeschreibung an. Dazu gehören zum Beispiel Buildpacks, Platform as a Service und Infrastructure as a Service.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die auf Ihrer Rechnung ausgewiesenen Beträge falsch sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Fälligkeit der Rechnung an den Support oder nutzen Sie die auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontaktdaten.

Warum wurde mir eine Ressource in Rechnung gestellt, die ich gelöscht habe?

Eine Ressource Eine physische oder logische Instanz, die bereitgestellt oder reserviert werden kann.Beispiele für Ressourcen sind Speicher, Prozessoren, Arbeitsspeicher, Datenbanken, Cluster und VMs. ist alles, was Sie aus dem Katalog erstellen können und was von einer Ressourcengruppe verwaltet wird und in dieser enthalten ist. Die Ressourcen auf Ihrem Konto werden Ihnen in Rechnung gestellt, bis Sie sie stornieren. Wenn Sie eine Ressource gelöscht haben oder Ressourcen in Ihrem Konto haben, die nicht mehr verwendet werden, stellen Sie sicher, dass Sie alle diesen Ressourcen zugeordneten Rechnungspositionen stornieren. Rechnungspositionen können nicht wiederhergestellt werden, nachdem sie storniert worden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungspositionen stornieren.

Kann ich eine Steueridentifikationsnummer zu meinem Konto hinzufügen?

Wenn Sie nicht steuerpflichtig sind, können Sie uns eine Steueridentifikationsnummer bereitstellen, indem Sie die Kontaktinformationen verwenden, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden. Nachdem Ihre Steueridentifikationsnummer akzeptiert wurde, werden Ihnen bei zukünftigen Rechnungen keine Steuern mehr in Rechnung gestellt. Das Entfernen der Steuergebühren von Ihrem Konto ist nicht rückwirkend und kann nicht zurückerstattet werden.

IBM Cloud erfüllt alle Steuervorschriften. Steuern werden auf der Grundlage der Gesetze erhoben, die der Adresse in Ihrem Konto entsprechen.

Wie können die Ausgaben überwacht werden?

Sie können Ihre monatliche Laufzeit und Service-Nutzung einsehen, indem Sie auf Verwalten > Abrechnung und Nutzung > Nutzung klicken. Weitere Informationen bietet der Abschnitt Nutzung anzeigen.

Kann ich Benachrichtigungen erhalten, wenn die Ausgaben bestimmte Schwellenwerte erreichen?

Sie können separate Ausgabenschwellenwerte für das Konto, den Container, die Laufzeit, alle Services und bestimmte Services festlegen. Sobald die monatlichen Ausgaben 80%, 90% und 100% dieser Schwellenwerte erreichen, werden Sie automatisch benachrichtigt. Um Ausgabenbenachrichtigungen einzurichten, klicken Sie auf Verwalten > Abrechnung und Nutzung und wählen Sie Ausgabenbenachrichtigungen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen über Ausgaben einrichten.

Ausgabenbenachrichtigungen verhindern nicht, dass Gebühren anfallen. Wenn Ihre Nutzung 100 % des Ausgabenschwellenwerts überschreitet, fallen weiterhin Gebühren an.

Entspricht der Preis des von mir bestellten Produkts dem Rabattpreis?

Ja, wenn für Ihr Konto Rabatte gelten, entspricht der in Ihrer Infrastruktur-Bestellübersicht angezeigte Produktpreis dem rabattierten Preis dieses Produkts.

Wie bestätige ich, dass ich ein erwartetes Gutschrift erhalten habe?

Es kann einige Stunden dauern, bis ein Guthaben in Ihrem Konto angezeigt wird. Um zu überprüfen, ob ein Guthaben gutgeschrieben wurde, gehen Sie zu Verwalten > Abrechnung und Nutzung und wählen Sie Nutzung aus. Das Guthaben kann im Abschnitt 'Aktive Abonnements' und 'Guthaben' aufgelistet sein.

Ist das Guthaben auf der Seite 'Nutzung' nicht aufgeführt, wechseln Sie zu Rechnungen und klicken auf den Link mit dem Datum für Ihre nächste fällige Rechnung. Wenn Sie das Guthaben auf der nächsten fälligen Rechnung nicht sehen, wurde es Ihrem Konto noch nicht hinzugefügt. Überprüfen Sie später, ob Sie das Guthaben erhalten haben.

Wie erhalte ich Antworten auf meine Fragen zum Thema Startup mit IBM®?

Das Startup with IBM-Programm, das früher als IBM® Global Entrepreneur Program (GEP) bekannt war, ist unter Startup with IBM®-Programm verfügbar. Die Vergabe und Verlängerung von Credits im Rahmen dieses Unternehmensprogramms IBM® wird vom IBM Cloud-Support nicht direkt unterstützt. Falls Ihr Aufnahmeantrag für das Programm genehmigt wurde, werden Guthaben möglicherweise unter der Bezeichnung 'Technology Incubator Program' in einer IBM Cloud-Rechnung aufgeführt.

Wo finde ich mein Guthaben für IBM Unternehmensprogramme?

Gutschriften für IBM Unternehmensprogramme, wie z. B. Startup with IBM und PartnerWorld, sind im Rahmen der jeweiligen Rechnung in IBM Cloud verfügbar. Um die Gutschriften anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie in der IBM Cloud-Konsole zu Verwalten > Abrechnung und Nutzung und wählen Sie Rechnungen aus.
2. Wählen Sie eine zutreffende Rechnung aus.
3. Suchen Sie den Namen des Programms, der im Abschnitt 'Aktuelle Zahlungsmethode' aufgelistet ist, um die monatliche Gutschrift, die angewandte Gutschrift und die verbleibende Gutschrift anzuzeigen.

Wie kann ich Hilfe bei der Abrechnung und Nutzung erhalten?

Rufen Sie die Seite Support Center auf, indem Sie in der Menüleiste der Konsole auf das Hilfesymbol > Support center klicken. Überprüfen Sie dort die Liste der allgemeinen FAQs. Wenn Sie die gewünschten Antworten nicht finden, lesen Sie den Abschnitt Support kontaktieren. Weitere Informationen über Kontotypen und Supportprodukte finden Sie unter Supportpläne.

Wo kann ich die Rechnungsadresse für mein Konto anzeigen?

Sie können den primären Kontakt und die Adresse, die einem Konto zugeordnet sind, anzeigen, indem Sie in der IBM Cloud -Konsole Verwalten > Konto aufrufen und Unternehmensprofilauswählen.

Wie kann ich dazu beitragen, die Sicherheit meines Kontos zu gewährleisten, um Gebühren aufgrund unbefugten Zugriffs zu vermeiden?

Als selbstverwaltete Plattform liegt die Sicherheit eines Kontos in der Verantwortung des Kontoeigners und aller Benutzer mit Zugriff auf das Konto. Alle Gebühren, die durch unbefugten Zugriff entstehen, liegen in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Um unbefugten Zugriff zu verhindern, ändern Sie Ihr Kennwort regelmäßig und erfordern die Verwendung der Mehrfaktorauthentifizierung durch alle Benutzer in Ihrem Account. Zu diesen Optionen gehören die Verwendung der zeitbasierten einmaligen Kenncodeauthentifizierung, Sicherheitsfragen, Authentifizierungsmechanismen von Drittanbietern und Kennwortablaufregeln. Weitere Informationen finden Sie in Arten der Mehrfaktorauthentifizierung.

Sie können die Liste der Kontobenutzer regelmäßig überprüfen und Benutzer entfernen, die keinen Zugang zum Konto benötigen. Weitere Informationen finden Sie im unter Benutzer aus einem Konto entfernen.

Kann ich mein Pay-As-You-Go-Konto verwenden, um ein Unternehmen zu gründen?

Pay-As-You-Go-Konten, die sich mit einer Kreditkarte auf cloud.ibm.com anmelden, können ein Unternehmen gründen. Wenn Sie ein Pay-As-You-Go-Konto auf ein Unternehmenskonto upgraden, behalten Sie das Pay-As-You-Go-Abrechnungsmodell bei. Weitere Informationen finden Sie in Unternehmen verwalten.

Kann ich eine Serviceverpflichtung für Produkte Dritter eingehen?

Nein. Kontaktieren Sie einen IBM Cloud Vertriebsmitarbeiter, um mehr über die IBM Cloud Dienste zu erfahren, die für eine Serviceverpflichtung in Frage kommen.

Was ist ein manueller Kredit?

Eine manuelle Gutschrift ist eine Gutschrift, die Sie von IBM Cloud als Teil eines speziellen Programms, als Rückerstattung einer unrechtmäßigen Belastung oder aus anderen Gründen erhalten, die nicht mit einer Werbeaktion zusammenhängen. Manuelle Gutschriften werden von IBM Cloud ausgestellt, und es ist kein Eingreifen des Kunden erforderlich. Sie können alle manuellen Gutschriften, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, einsehen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Rufen Sie in der IBM Cloud-Konsole Verwalten > Abrechnung und Nutzungauf und wählen Sie Werbeaktionen und Gutschriftenaus.
2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Typ die Option Manueller Kredit.

Warum habe ich mehrere Rechnungen in einem Monat erhalten?

Sie erhalten möglicherweise mehrere Rechnungen, wenn Sie einen Enterprise Savings Plan und eine Serviceverpflichtung für verschiedene Bestellungen haben. Wenn Sie Dienstverpflichtungen an mehreren Standorten haben, erhalten Sie für jeden Standort eine eigene Rechnung.

Warum stimmt der von mir heruntergeladene Nutzungsbericht nicht mit dem überein, was ich auf der Nutzungsseite sehe?

Der Betrag, der auf der Seite Nutzung angezeigt wird, wird regelmäßiger aktualisiert als der heruntergeladene CSV Nutzungsbericht. Die Diskrepanz in der Nutzungsmenge kann auf die Zeitverzögerung zwischen der Verarbeitung der Daten, die Sie auf der Seite Nutzung sehen, und den Informationen in den Berichten von CSV zurückzuführen sein. Die Diskrepanz im laufenden Monat wird behoben, wenn alle Berichte nach dem 9. des Folgemonats abgeschlossen sind. Bleibt die Rechnungsdiskrepanz bestehen, ist der Betrag, der in der Konsole IBM Cloud angezeigt wird, der genaue Betrag.

Um Abrechnungsprobleme zu lösen, wenden Sie sich bitte an IBM Cloud und eröffnen Sie einen Support-Fall.

Warum unterscheiden sich meine Kosten auf der Seite Kostenanalyse von denen auf der Seite Nutzung?

Die Daten, die auf der Seite Kostenanalyse verwendet werden, basieren auf den herunterladbaren CSV Nutzungsberichten. Im laufenden Monat ist die Seite Kostenanalyse anfällig für dieselben Abrechnungsdiskrepanzen, die zwischen der Seite Nutzung und den Nutzungsberichten von CSV auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Warum stimmt der heruntergeladene Nutzungsbericht nicht mit den Angaben auf der Nutzungsseite überein?