Konto schließen

Wenn Sie Ihr IBM Cloud® nicht mehr benötigen, können Sie das Konto über die Konsole IBM Cloud schließen. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Schritt 1: Alle Dienste kündigen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Serviceinstanz zu löschen:

Klicken Sie in der Konsole IBM Cloud auf das Symbol Navigationsmenü > Ressourcenliste, um Ihre Ressourcenliste anzuzeigen.
Erweitern Sie die Abschnitte, um nach der Serviceinstanz zu suchen, die gelöscht werden soll.
Klicken Sie auf das Aktionen Symbol > Löschen für die Zeile.

Alle Dienste müssen gelöscht werden. Konten, die noch einige veraltete Dienste und Komponenten wie Schematics und IBM Cloud Container Registry enthalten, werden jedoch nicht durch das Schließen des Kontos in der Konsole IBM Cloud blockiert.

Schritt 2: Alle Geräte abmelden

Gehen Sie wie folgt vor, um alle Geräte zu löschen:

Klicken Sie in der Konsole IBM Cloud auf das Menüsymbol > Klassische Infrastruktur > Geräteliste.
Klicken Sie für jedes Gerät, das Sie abbrechen möchten, auf das Aktionssymbol und wählen Sie Gerät abbrechen aus.
Bestätigen Sie, dass aufgrund des Abbruchs ein Datenverlust auftreten kann, und klicken Sie anschließend auf Einheit abbrechen.

Schritt 3: Stornierung aller Rechnungsposten

Um alle Fakturapositionen zu stornieren, gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie in der Konsole IBM Cloud die Option Verwalten > Abrechnung und Nutzung.
Wählen Sie Abrechnungspositionen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Rechnungsposten sehen.
Klicken Sie für jede Rechnungspositionen, die Sie stornieren möchten, auf das Aktionssymbol und wählen Sie Rechnungspositionen stornieren aus.

Schließen eines Pay-As-You-Go-Kontos

Nachdem der Kontoinhaber alle Dienste, Geräte und Rechnungsposten für das Konto gekündigt hat, kann er das Konto auflösen. Um ein Pay-As-You-Go-Konto zu schließen, gehen Sie zu Verwalten > Konto, wählen Sie Kontoeinstellungen in der Konsole IBM Cloud. Klicken Sie auf der Seite mit den Kontoeinstellungen auf Konto schließen.

Wenn Ihr Konto reservierte Instanzen mit verbleibender Vertragslaufzeit hat oder wenn Sie Ressourcen nicht kündigen können, wenden Sie sich an Support. Verschieben Sie alle anstehenden Kündigungen so, dass sie beendet werden, bevor Sie das Konto kündigen.

Wenn Sie ein Pay-As-You-Go-Konto schließen, wird die Nutzung aller Dienste, die auf Ihrem Konto laufen, eingestellt. Die im aktuellen Abrechnungszeitraum aufgelaufene Nutzung wird am Ende des Abrechnungszeitraums in einer Endrechnung gesendet. Es kann sein, dass Sie nach der Schließung Ihres Kontos eine Abschlussrechnung erhalten, weil im Monat vor der Schließung des Kontos Gebühren angefallen sind.

Schließen eines Abonnementkontos

Für die Schließung eines Abonnementkontos ist aus Gründen der Kontosicherheit und der Dokumentation ein Supportfall erforderlich. Die Schließung Ihres Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden, und Ihre Daten sind nicht wiederherstellbar. Der Supportfall dokumentiert Ihre Bestätigung, dass der Account und seine Daten nach Abschluss nicht wiederhergestellt werden können.

Sie können Ihr Abonnementkonto vor dem Ende der Laufzeit kündigen, aber ob das Abonnement vorzeitig gekündigt werden kann, liegt im Ermessen von IBM. Ein Abonnement ist ein Vertrag zwischen Ihnen und IBM, der die Verwendung von IBM Cloud für eine bestimmte Laufzeit und einen bestimmten Ausgabebetrag festschreibt. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnements verwalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Supportfall zu erstellen:

Rufen Sie das Support Center auf und klicken Sie im Contact Support Center auf Create a case.
Klicken Sie auf Konto.
Wählen Sie das Unterthema Abbrechen/Schließen/Aussetzen und klicken Sie auf Weiter.
Fügen Sie einen Betrefftitel hinzu und verwenden Sie die Vorlage als Leitfaden zum Ausfüllen der Fallbeschreibung.
- Wie in der Vorlage angegeben, bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass alle Services und Daten dauerhaft entfernt werden und nach Abschluss des Accounts nicht wiederherstellbar sind.

Gehen Sie auf die Seite Fälle verwalten, um den Fortschritt zu verfolgen oder den Supportfall zu aktualisieren.

Lite-oder Testkonto schließen

Um ein Lite-Konto zu schließen oder ein Testkonto vor seinem Ablaufdatum zu beenden, gehen Sie zu Verwalten > Konto, wählen Sie Kontoeinstellungen in der IBM Cloud. Klicken Sie auf der Seite mit den Kontoeinstellungen auf Konto schließen.

Sie können Ihr Konto reaktivieren, falls Sie ein Upgrade auf ein nutzungsabhängiges Konto oder Abonnementkonto durchführen. Nachdem ein Konto für 30 Tage geschlossen wurde, werden alle Daten gelöscht und alle Dienste entfernt.