向 Event Streams 團隊報告問題 - 標準和企業方案

如果您遇到 Event Streams的問題，請先檢查 IBM Cloud 狀態頁面。

如果您需要 Event Streams 團隊的協助，請收集下列所有資訊。 您可以事先提供的資訊越多，團隊就越可更有效率地協助解決問題：

1. 您使用的 Event Streams 服務的 CRN ID 是什麼? 您可以在按一下服務之後貼上完整 IBM Cloud 主控台 URL，或貼上下列 CLI 指令的輸出，來提供此 ID:

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. 第一次發生問題的時間 (特別是時間、日期和時區)? 在發生問題之前，您的應用程式執行了多久?
4. 問題是否仍在發生？ 可以重現嗎？
5. 您的應用程式使用哪個 Kafka 用戶端? 版本詳細資料為何？
6. 您的用戶端配置詳細資料為何？ 我們需要知道您的生產者和消費者設定，因此請列出您傳遞給生產者或消費者的任何非預設選項。
7. 您有顯示該問題的應用程式日誌 Snippet 嗎？
8. 您看到的問題是什麼? 哪些主題、用戶端 ID、群組 ID 和交易 ID 受到影響？
9. 問題對您的服務有什麼影響?

您可以透過 建立支援案例，提供您在支援問題單中收集給 IBM 的資訊。