向 Event Streams 团队报告问题 - 标准和企业套餐

如果迂到 Event Streams问题，请首先检查 IBM Cloud 状态页面。

如果需要来自 Event Streams 团队的帮助，请收集以下所有信息。 预先提供的信息越多，团队帮助您解决问题的效率就会越高：

1. 您使用的 Event Streams 服务的 CRN 标识是什么? 您可以通过在单击服务后粘贴完整的 IBM Cloud 控制台 URL，或者通过粘贴以下 CLI 命令的输出来提供此标识:

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. 问题何时首次出现 (具体为时间，日期和时区)? 在发生问题之前，您的应用程序运行了多长时间?
4. 问题仍会发生吗？ 能重现问题吗？
5. 应用程序使用哪个 Kafka 客户机? 版本详细信息是什么？
6. 客户机配置详细信息是什么？ 我们需要知道您的保险销售人和使用者设置，因此列出您传递给保险销售人或使用者的任何非缺省选项。
7. 有应用程序日志片段显示此问题吗？
8. 您看到的问题是什么? 哪些主题、客户机标识、组标识和事务标识受影响？
9. 问题对您的服务有何影响?

您可以通过 创建支持案例在支持凭单中提供收集到 IBM 的信息。