Relatando um problema para a equipe do Event Streams - planos Padrão e Corporativo

Se você encontrar um problema com Event Streams, primeiro verifique a IBM Cloud página de status.

Se você precisar de ajuda da equipe do Event Streams, reúna todas as informações a seguir. Quanto mais informações você puder fornecer diretamente, mais eficientemente a equipe poderá ajudar com o problema:

1. Qual é o ID do CRN do serviço Event Streams que você usa? É possível fornecer esse ID colando a URL do console do IBM Cloud completa depois de clicar no serviço ou colando a saída do comando da CLI a seguir:

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. Quando o problema ocorreu pela primeira vez (especificamente horário, data e fuso horário)? Quanto tempo seu app correu antes que o problema ocoresse?
4. O problema ainda está ocorrendo? É possível replicá-lo?
5. Qual cliente Kafka o seu aplicativo usa? Quais são os detalhes da versão?
6. Quais são os detalhes de configuração do seu cliente? Precisamos conhecer suas configurações de produtor e consumidor, portanto, liste quaisquer opções não padrão que você passou para seu produtor ou consumidor.
7. Você possui fragmentos de log do aplicativo que exibem o problema?
8. Qual é o problema que você está vendo? Quais tópicos, identificadores de cliente, IDs do grupo e identificadores de transação são afetados?
9. Qual o impacto do problema em seu serviço?

É possível fornecer as informações reunidas para a IBM em um chamado de suporte criando um caso de suporte.