Event Streams 팀에 문제점 보고 - 표준 및 엔터프라이즈 플랜

Event Streams에 문제가 발생하면 먼저 IBM Cloud 상태 페이지를 확인하십시오.

Event Streams 팀의 도움이 필요한 경우 다음 정보를 모두 수집하십시오. 미리 제공할 수 있는 정보가 많을수록 팀에서 더욱 효과적으로 문제점에 대한 도움을 줄 수 있습니다.

1. 사용하는 Event Streams 서비스의 CRN ID는 무엇입니까? 서비스를 클릭한 후 전체 IBM Cloud 콘솔 URL을 붙여넣거나 다음 CLI 명령의 출력을 붙여넣어 이 ID를 제공할 수 있습니다.

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. 문제점이 처음 발생한 시기 (특히 시간, 날짜 및 시간대) 는 언제입니까? 문제점이 발생하기 전에 앱이 얼마나 오래 실행되었습니까?
4. 문제점이 계속 발생 중입니까? 복제할 수 있습니까?
5. 애플리케이션에서 사용하는 Kafka 클라이언트는 무엇입니까? 버전 세부사항은 무엇입니까?
6. 클라이언트 구성 세부사항은 무엇입니까? 작성자 및 이용자 설정을 알아야 하므로 작성자 또는 이용자에게 전달한 기본 옵션이 아닌 옵션을 나열하십시오.
7. 문제점을 표시하는 애플리케이션 로그 스니펫이 있습니까?
8. 현재 발생하고 있는 문제는 무엇입니까? 어떤 토픽, 클라이언트 ID, 그룹 ID 및 트랜잭션 ID가 영향을 받습니까?
9. 문제점이 서비스에 미치는 영향은 무엇입니까?

지원 케이스를 작성하여 지원 티켓에서 IBM 에 수집한 정보를 제공할 수 있습니다.