Event Streams チームへの問題の報告 - 標準プランおよびエンタープライズ・プラン

Event Streamsで問題が発生した場合は、まず IBM Cloud 状況ページを確認してください。

Event Streams チームからヘルプが必要な場合は、以下の情報をすべて収集してください。 事前に提供できる情報が多ければ多いほど、チームは問題解決をより効率的に支援できます。

1. 使用する Event Streams サービスの CRN ID は何ですか? この ID を指定するには、サービスをクリックした後に完全な IBM Cloud コンソール URL を貼り付けるか、以下の CLI コマンドからの出力を貼り付けます。

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. 問題が最初に発生したのはいつですか (具体的には、時刻、日付、およびタイム・ゾーン)? 問題が発生するまでのアプリケーションの実行時間はどのくらいですか?
4. 問題は引き続き発生していますか? 複製できますか。
5. アプリケーションでは、どの Kafka クライアントを使用しますか? バージョンの詳細は?
6. クライアント構成の詳細は? プロデューサーとコンシューマーの設定を確認する必要があるため、プロデューサーまたはコンシューマーに渡したデフォルト以外のオプションをすべてリストしてください。
7. 問題が示されているアプリケーション・ログ・スニペットがありますか?
8. 発生している問題は何ですか? 影響を受けているトピック、クライアント ID、グループ ID、およびトランザクション ID は?
9. 問題はサービスにどのような影響を与えますか?

サポート Case を作成することで、収集した情報をサポート・チケットで IBM に提供できます。