Notificación de un problema al equipo de Event Streams - planes Estándar y Empresa

Si encuentra un problema con Event Streams, compruebe primero la página de estado deIBM Cloud.

Si necesita ayuda del equipo de Event Streams, recopile toda la información siguiente. Cuanta más información proporcione de antemano, más eficientemente podrá ayudar el equipo con el problema:

1. ¿Cuál es el ID de CRN del servicio Event Streams que utiliza? Puede proporcionar este ID pegando el URL de consola IBM Cloud completo después de pulsar el servicio, o pegando la salida del siguiente mandato de CLI:

2. ibmcloud resource service-instance NAME
   

3. ¿Cuándo se produjo el problema por primera vez (específicamente hora, fecha y huso horario)? ¿Cuánto tiempo se ha ejecutado la app antes de que se produjera el problema?
4. ¿El problema sigue ocurriendo? ¿Lo puede replicar?
5. ¿Qué cliente Kafka utiliza la aplicación? ¿Cuáles son los detalles de la versión?
6. ¿Cuáles son los detalles de la configuración de cliente? Necesitamos conocer los valores del productor y del consumidor, así que enumere las opciones no predeterminadas que ha pasado al productor o al consumidor.
7. ¿Hay fragmentos del registro de aplicaciones con el mismo problema?
8. ¿Cuál es el tema que usted está viendo? ¿Qué temas, ID de cliente, ID de grupo e ID de transacción se han visto afectados?
9. ¿Qué impacto tiene el problema en su servicio?

Puede proporcionar la información que ha recopilado a IBM en una incidencia de soporte creando un caso de soporte.