Obtención de ayuda y soporte para Event Streams
Si tiene problemas o preguntas al utilizar Event Streams, vaya directamente a la página de soporte deIBM Cloud® para revisar las preguntas más frecuentes destacadas, ver el estado de la nube o publicar preguntas sobre Stack Overflow. O bien, abra un caso de soporte.
- Para comprobar el estado de la plataforma y los recursos de IBM Cloud, vaya a la página de estado.
- Revise el Stack Overflow dedicado para ver si otros usuarios se han topado con el mismo problema. Cuando utilice el foro para formular una pregunta, etiquete la pregunta con "ibm-cloud" e "ibm-eventstreams" para que la vea el equipo de desarrollo de IBM Cloud. La pregunta la responde un miembro del equipo de desarrollo de Event Streams o la comunidad más amplia.
- Si sigue necesitando ayuda del equipo de Event Streams, asegúrese de recopilar toda la información necesaria tal como se detalla en Notificación de un problema al equipo de Event Streams-Planes estándar y empresarial. Encontrará instrucciones sobre cómo abrir un caso de soporte para Event Streams. Para obtener más información sobre gravedades y tiempos de respuesta, consulte Creación de casos de soporte o Escalado de casos de soporte.