我的免费套餐是否会到期?

您可以根据需要继续使用免费套餐。 但是，您必须每 45 天重新激活一次免费套餐。 此重新激活过程通过关闭不活动的使用，使资源可供其他用户使用。

当计划接近其重新激活日期时，您将在创建实例时提供的电子邮件地址接收到重新激活请求。 或者，可以在 Db2 on Cloud 控制台中重新激活。

是否将删除我的数据?

创建轻量实例后，在下一次重新激活之前有 45 天时间。

• 如果未重新激活，那么将禁用轻量套餐，但 IBM Cloud 仍具有您的数据。 然后，您将有 60 天时间重新激活您的帐户。
• 如果在 60 天内未重新激活，那么将删除您的帐户和数据。 我们将向您发送多封电子邮件，提醒您重新激活。

每次重新激活时，天计数器都会重置，并且在禁用之前还有 45 天 (而在删除之前有 60 天)。

如何在轻量套餐上下载数据备份?

以下是备份轻量套餐数据的两个简单选项:

• 使用 Db2 工具 (如命令行工具 (clp) 或 IBM Data Studio ) 来执行导出。 然后，您可以在其他时间导入。
• 要快速进行备份，请使用 Web 控制台，运行查询，然后将结果下载到 CSV 文件。

能否更改用于重新激活的电子邮件?

使用要继续使用的电子邮件创建新的轻量实例。 如果需要，请先备份数据，删除当前 Lite 套餐实例以创建新的套餐实例，然后装入数据。 如果您只有具有社区支持的轻量帐户，那么无法更改与现有 Db2 轻量实例关联的电子邮件地址。

我在重新激活时迂到了问题。 我该怎么做？

如果您在重新激活轻量套餐实例时迂到问题，那么可以删除该故障实例并创建新的实例。 如果需要，请首先备份数据，以便可以将其装入到此新实例。

创建新实例时迂到错误。 有什么问题吗

每个 IAM 标识有一个 Lite 实例的限制。 如果尝试创建第二个 Lite 实例，那么可能会看到错误 500 消息。 要创建新的轻量套餐实例，必须首先删除现有套餐实例。

创建新模式或数据库时发生错误。 有什么问题吗

免费轻量套餐不允许您创建新的模式或数据库。 已创建现有模式供您使用。 使用该模式。

为什么无法打开 Web 控制台?

如果 Db2 Web 控制台未装入或返回错误消息，请尝试以下步骤:

• 转至服务页面以检查 Lite 实例是否已到期。 对于已到期的实例，不再显示 打开控制台 按钮。 删除已到期的实例并创建新的实例。
• 尝试使用直接 URL 打开控制台以检查错误。 从服务页面中选择 服务凭证 选项卡，然后展开要查看的凭证。 如果没有现有凭证，请单击 新建凭证。 使用 https_url，username 和 password 中的值来打开 Web 控制台。
• 要重置密码，请从服务页面中选择 服务凭证 选项卡，然后删除现有服务轻量层服务凭证。 然后单击 新建凭证 以生成现有用户名的新密码。
• 创建轻量实例时，请确保提供电子邮件地址，以便接收重新激活通知和密码重置通知。
• 如果使用 Db2 on Cloud 超出了 Lite 帐户提供的免费支持的用途，请升级到具有 基本，高级或高级支持 的付费帐户以打开技术问题案例。

我有哪些支持选项?

Db2 on Cloud的免费轻量套餐 (旨在对应用程序进行原型设计和降级) 仅提供社区支持来帮助您。 您无法通过开具支持凭单来获得免费轻量套餐的帮助。 例如，如果需要有关 Db2 用法问题，查询优化或语法错误的帮助，请查看可用的 社区 以及 Db2 on Cloud 资源列表。