O meu plano grátis expirará?

É possível continuar a usar o plano grátis pelo tempo que você precisar. Entretanto, você deve reativar o plano gratuito a cada 45 dias. Esse processo de reativação mantém recursos disponíveis para outros usuários, desligando o uso inativo.

Quando o seu plano se aproximar de sua data de reativação, você receberá uma solicitação de reativação no endereço de e-mail que forneceu ao criar a instância. Como alternativa, é possível reativar em seu console do Db2 on Cloud.

Os meus dados serão excluídos?

Após criar uma instância Lite, você terá 45 dias antes da próxima reativação.

• Se você não reativar, seu plano Lite será desativado, mas o IBM Cloud ainda possui seus dados. Você terá 60 dias para reativar sua conta.
• Se você não reativar dentro de 60 dias, sua conta e dados serão excluídos. Nós lhe enviaremos vários e-mails lembrando você para reativar.

Cada vez que você reativar, o contador de dias será reconfigurado e você terá mais 45 dias antes de ser desativado (e 60 dias antes da exclusão).

Como posso fazer download de um backup dos meus dados no plano Lite?

Aqui estão duas opções simples para fazer backup de dados de plano Lite:

• Use ferramentas do DB2 como a ferramenta de linha de comandos (clp) ou o IBM Data Studio para executar uma exportação. É possível, então, importar em outro momento.
• Para fazer um backup rapidamente, use o console da web, execute uma consulta e, em seguida, faça download dos resultados para um arquivo CSV.

Posso mudar o e-mail que uso para reativação?

Crie uma nova instância Lite com o e-mail que deseja usar daqui para a frente. Se necessário, primeiro faça backup de seus dados, exclua a sua instância atual do plano Lite para criar uma nova e, em seguida, carregue os seus dados. Não será possível mudar o endereço de e-mail associado a uma instância Lite existente do DB2 se você tiver apenas uma conta Lite com suporte de comunidade.

Estou tendo problema com a reativação. O que devo fazer?

Se você tiver problema com a reativação de uma instância do plano Lite, será possível excluir essa instância defeituosa e criar uma nova instância. Se necessário, primeiro faça backup de seus dados para que seja possível carregá-los para esta nova instância.

Recebo um erro ao criar uma nova instância. Qual é o problema?

Há um limite de uma instância Lite por ID do IAM. Talvez você veja uma mensagem de erro 500 ao tentar criar uma segunda instância Lite. Para criar uma nova instância do plano Lite, primeiro exclua o seu existente.

Estou obtendo um erro ao criar um novo esquema ou banco de dados. Qual é o problema?

O plano Lite grátis não permite que você crie novos esquemas ou bancos de dados. Há um esquema existente criado para você usar. Use esse esquema.

Por que não posso abrir o console da web?

Se o console da web do DB2 não for carregado ou retornar uma mensagem de erro, tente as etapas a seguir:

• Acesse a página de serviço para verificar se a sua instância Lite expirou. O botão Abrir console não aparece mais para instâncias expiradas. Exclua a instância expirada e crie uma nova.
• Tente usar a URL direta para abrir o console para verificar erros. Selecione a guia Credenciais de serviço em sua página de serviço e expanda as credenciais que você deseja visualizar. Se não houver credenciais existentes, clique em Nova credencial. Use os valores na https_url, username e password para abrir o console da web.
• Para reconfigurar a senha, selecione a guia Credenciais de serviço na página de serviço e, em seguida, exclua a credencial de serviço da camada lite de serviço existente. Em seguida, clique em Nova credencial para gerar uma nova senha para o nome do usuário existente
• Quando você criar uma instância Lite, certifique-se de fornecer um endereço de e-mail para que receba avisos de reativação e avisos de reconfiguração de senha.
• Se o seu uso do Db2 on Cloud exceder o propósito fornecido por uma conta Lite com suporte grátis, faça upgrade para uma conta paga com suporte básico, avançado ou premium para abrir casos para problemas técnicos.

Quais opções eu tenho para suporte?

O plano Lite gratuito para Db2 on Cloud, destinado a aplicativos de protótipos e demonstração, tem disponível apenas o suporte comunitário para ajudá-lo. Não é possível receber assistência com o seu plano Lite sem custo abrindo chamado de suporte. Por exemplo, se você precisar de ajuda com uma pergunta de uso do Db2, uma otimização de consulta ou um erro de sintaxe, revise as Comunidades disponíveis e a lista de recursos do Db2 on Cloud.