¿Caducará mi plan gratuito?

Puede seguir utilizando el plan gratuito durante el tiempo que necesite. Sin embargo, debes reactivar el plan gratuito cada 45 días. Este proceso de reactivación mantiene los recursos disponibles para otros usuarios al desactivar el uso inactivo.

Cuando el plan se acerca a su fecha de reactivación, recibirá una solicitud de reactivación en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al crear la instancia. Como alternativa, puede reactivarse en la consola de Db2 on Cloud.

¿Se suprimirán mis datos?

Después de crear una instancia Lite, tiene 45 días antes de la siguiente reactivación.

• Si no reactiva, el plan Lite se inhabilitará, pero IBM Cloud todavía tiene los datos. A continuación, dispondrá de 60 días para reactivar su cuenta.
• Si no reactiva dentro de 60 días, su cuenta y datos serán eliminados. Le enviaremos varios correos electrónicos que le recordarán que debe reactivarse.

Cada vez que reactiva, el contador de días se restablece, y tendrá otros 45 días antes de ser deshabilitado (y 60 días antes de la eliminación).

¿Cómo puedo descargar una copia de seguridad de mis datos en el plan Lite?

Aquí hay dos opciones sencillas para hacer una copia de seguridad de los datos del plan Lite:

• Utilice las herramientas de Db2 como la herramienta de línea de mandatos (clp) o IBM Data Studio para realizar una exportación. Luego se podrá importar en otro momento.
• Para realizar una copia de seguridad rápidamente, utilice la consola web, ejecute una consulta y luego descargue los resultados en un archivo CSV.

¿Puedo cambiar el correo electrónico que utilizo para la reactivación?

Cree una nueva instancia de Lite con el correo electrónico que desea utilizar en el futuro. Si es necesario, primero realice una copia de seguridad de los datos, suprima la instancia del plan Lite actual para crear una nueva y, a continuación, cargue los datos. No puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada con una instancia Lite de Db2 existente si solo tiene una cuenta Lite con soporte de la comunidad.

Estoy teniendo problemas con la reactivación. ¿Qué debo hacer?

Si tiene problemas con la reactivación de una instancia de plan Lite, puede suprimir esa instancia defectuosa y crear una nueva. Si es necesario, primero realice una copia de seguridad de los datos para poder cargarlo en esta nueva instancia.

Obtengo un error al crear una nueva instancia. ¿Cuál es el problema?

Hay un límite de una instancia Lite por ID de IAM. Puede ver un mensaje de error 500 si intenta crear una segunda instancia de Lite. Para crear una nueva instancia de plan Lite, debe suprimir primero la existente.

Estoy obteniendo un error al crear un nuevo esquema o una nueva base de datos. ¿Cuál es el problema?

El plan Lite gratuito no le permite crear nuevos esquemas o nuevas bases de datos. Existe un esquema existente creado para que lo utilice. Utilice ese esquema.

¿Por qué no puedo abrir la consola web?

Si la consola web de Db2 no se carga o devuelve un mensaje de error, realice los pasos siguientes:

• Vaya a la página de servicio para comprobar si la instancia de Lite ha caducado. El botón Abrir consola ya no aparece para las instancias caducadas. Suprima la instancia caducada y cree una nueva.
• Pruebe utilizando el URL directo para abrir la consola para comprobar si hay errores. Seleccione el separador Credenciales de servicio en la página de servicio y expanda las credenciales que desea ver. Si no hay ninguna credencial existente, pulse Nueva credencial. Utilice los valores de https_url, username y password para abrir la consola web.
• Para restablecer la contraseña, seleccione el separador Credenciales de servicio en la página de servicio y, a continuación, suprima la credencial de servicio de nivel lite de servicio existente. A continuación, pulse Nueva credencial para generar una nueva contraseña para el nombre de usuario existente.
• Cuando cree una instancia de Lite, asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir avisos de reactivación y avisos de restablecimiento de contraseña.
• Si el uso de Db2 on Cloud supera la finalidad proporcionada por una cuenta Lite con soporte gratuito, actualice a una cuenta de pago con soporte básico, avanzado o premium para abrir casos para problemas técnicos.

¿Qué opciones de soporte tengo?

El plan Lite gratuito para Db2 on Cloud, pensado para la creación de prototipos y demostraciones de aplicaciones, solo cuenta con el soporte de la comunidad para ayudarle. No puede obtener ayuda con su plan Lite gratuito abriendo una incidencia de soporte. Por ejemplo, si necesita ayuda con una pregunta de uso de Db2, la optimización de consultas o un error de sintaxis, revise las Comunidades disponibles y la lista de Db2 on Cloud Recursos.