為什麼我的Linux備份代理顯示為離線？

Linux® 備份代理程式可能因多種原因而在入口網站中顯示為離線狀態。 請依照下列步驟排除伺服器上的防火牆連接埠設定、註冊和 buagent 進程的問題。

Linux® 該代理在 Portal 中顯示為離線狀態。

可能的防火牆問題

目前，您的伺服器至少必須允許存取 10.200.86.0/24 以及 10.2.118.0/24 子網，以供 TCP 的 8086、8087 埠使用。 如果埠設定不正確，流量將會被封鎖，且代理程式將無法與 Cloud Backup 入口網站進行通訊。

檢查防火牆連接埠 - 8086 和 8087。 如需更多資訊，請參閱 《 設定 IBM Cloud Backup for Classic 的防火牆埠 》。

BUAgent 服務未執行

當伺服器上的 BUAgent 程序不再處於活動狀態時，Linux® 代理程式在 Cloud Backup 入口網站中會顯示為離線狀態。

請在 Linux® 系統上執行以下指令，以確認BUAgent是否正在運行。

/etc/init.d/vvagent status

輸出顯示 BUAgent 是否正在運作。

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

  • 如果 BUAgent 尚未執行，請使用以下指令啟動它。

    /etc/init.d/vvagent start

  • 如果 BUAgent 似乎正在運行，請使用以下命令重新啟動該服務。

    /etc/init.d/vvagent restart

代理需要重新註冊到Cloud Backup門戶

如果刷新Portal頁面後仍顯示Agent離線，則需要重新註冊Agent。

將代理程式註冊到入口網站會按原樣保留所有現有作業、計劃和配置。 進入Agent安裝目錄，然後執行register指令。

cd opt/BUAgent
./register

回答以下提示。

  • 基於 Web 的代理控制台位址是什麼？cloudbackupregister.service.softlayer.com 或者 cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
  • 基於 Web 的代理控制台連接埠[8086]是什麼？ 按 Enter，8086 是正確的連接埠。
  • 基於 Web 的代理控制台使用者名稱是什麼？ 答案是用來登入 Portal 的相同使用者名稱。
  • 基於 Web 的代理控制台密碼是什麼？ 答案與登入 Portal 所使用的密碼相同。

如需有關檢視或變更備份密碼的更多資訊，請參閱《 管理 Cloud Backup 服務的使用者名稱與密碼 》。

如果前面的步驟不起作用，請提取並查看最新的BUAgent-X.XLOG。

  1. 移至 opt/BUAgent。

    cd /opt/BUAgent

  2. 列出內容並按日期排序。

    ls -lrth

  3. 找到最近的 BUAgent-x.XLOG 的名稱並使用 /opt/BUAgent/xlogcat 打開它。 無法使用 cat 或 vim 打開它。

    ./xlogcat BUAgent-1.XLOG

  4. 查看日誌並確定問題。

如果您的服務方案涵蓋此項目，您可以透過建立 支援案件來獲得協助。