为什么我的 Linux 备份代理出现脱机？

由于多种原因，Linux®备份代理可能会在门户中显示为脱机状态。按照步骤排除防火墙端口设置、注册和服务器上 buagent 进程的问题。

Linux® 代理在门户中显示为脱机。

可能的防火墙问题

目前，您的服务器必须至少允许访问 10.200.86.0/24 和 10.2.118.0/24 子网，用于TCP端口 8086 、8087。如果端口设置不正确，流量将被阻止，代理将无法与 Cloud Backup 门户通信。

检查防火墙端口 - 8086 & 8087。有关详细信息，请参阅配置端口以允许备份代理和Cloud Backup门户之间进行通信。

当服务器上的 BUAgent 进程不再活动时，Linux® 代理将在 Cloud Backup 门户中显示为离线。

在 Linux® 系统上发出以下命令，确保 BUAgent 正在运行。

/etc/init.d/vvagent status

输出结果显示 BUAgent 是否正在运行。

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

如果刷新门户页面后仍显示代理处于脱机状态，则需要重新注册代理。

将代理注册到门户后，所有现有作业、计划和配置都将保持原样。进入 Agent 安装目录，然后运行注册命令。

cd opt/BUAgent
./register

请回答以下提示。

网络版代理控制台的地址是什么？cloudbackupregister.service.softlayer.com 或 cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
基于网络的代理控制台连接端口 [8086] 是什么？按回车键，8086是正确的端口。
网络版代理控制台的用户名是什么？答案是登录门户网站时使用的用户名。
网络版代理控制面板密码是多少？答案是登录门户网站时使用的密码。

有关查看或更改备份密码的详细信息，请参阅管理 Cloud Backup 服务的用户名和密码。

如果前面的步骤不起作用，请调出并查看最近的 BUAgent-X.XLOG 文件。

转至 opt/BUAgent。
```
cd /opt/BUAgent
```
列出内容并按日期排序。
```
ls -lrth
```
查找最近的 BUAgent-x.XLOG 并用 /opt/BUAgent/xlogcat 打开。它不能用 cat 或 vim 打开。
```
./xlogcat BUAgent-1.XLOG
```
查看日志并确定问题所在。

如果您的服务计划涵盖此项服务，您可以通过创建支持案例来获得帮助。