为什么我的 Linux 备份代理出现脱机？

Linux® 备份代理在门户中显示为脱机状态可能由多种原因导致。 按照步骤排除防火墙端口设置、注册和服务器上 buagent 进程的问题。

Linux® 该代理在门户中显示为离线状态。

可能的防火墙问题

目前，您的服务器至少必须允许访问 10.200.86.0/24 以及 10.2.118.0/24 子网访问 TCP 的8086、8087 端口。 如果端口设置不正确，流量将被阻断，代理将无法与 Cloud Backup 门户进行通信。

检查防火墙端口 - 8086 & 8087。 如需了解更多信息，请参阅 《 配置 IBM Cloud Backup for Classic 的防火墙端口 》。

BUAgent 服务未运行

当服务器上的 BUAgent 进程不再处于活动状态时，Linux® 代理在 Cloud Backup 门户中将显示为离线状态。

请在 Linux® 系统上执行以下命令，以确保BUAgent正在运行。

/etc/init.d/vvagent status

输出结果显示 BUAgent 是否正在运行。

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

  • 如果 BUAgent 未运行，请使用以下命令启动它。

    /etc/init.d/vvagent start

  • 如果 BUAgent 看起来正在运行，请使用以下命令重新启动服务。

    /etc/init.d/vvagent restart

代理需要重新注册到 Cloud Backup 门户

如果刷新门户页面后仍显示代理处于脱机状态，则需要重新注册代理。

将代理注册到门户后，所有现有作业、计划和配置都将保持原样。 进入 Agent 安装目录，然后运行注册命令。

cd opt/BUAgent
./register

请回答以下提示。

  • 网络版代理控制台的地址是什么？cloudbackupregister.service.softlayer.com 或 cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
  • 基于网络的代理控制台连接端口 [8086] 是什么？ 按回车键，8086是正确的端口。
  • 网络版代理控制台的用户名是什么？ 答案是登录门户网站时使用的用户名。
  • 网络版代理控制面板密码是多少？ 答案是登录门户网站时使用的密码。

有关查看或更改备份密码的更多信息，请参阅《 管理 Cloud Backup 服务的用户名和密码 》。

如果前面的步骤不起作用，请调出并查看最近的 BUAgent-X.XLOG 文件。

  1. 转至 opt/BUAgent。

    cd /opt/BUAgent

  2. 列出内容并按日期排序。

    ls -lrth

  3. 查找最近的 BUAgent-x.XLOG 并用 /opt/BUAgent/xlogcat 打开。 它不能用 cat 或 vim 打开。

    ./xlogcat BUAgent-1.XLOG

  4. 查看日志并确定问题所在。

如果您的服务计划涵盖此内容，您可以通过创建 支持工单来获取帮助。