Por que o meu agente de backup do Linux aparece off-line?

O agente de backup do Linux® pode aparecer como offline no portal por diversos motivos. Siga as etapas para descartar problemas com configurações de porta do firewall, registro e o processo buagent no servidor.

Linux® O agente aparece como offline no Portal.

Possível problema de firewall

Atualmente, no mínimo, seus servidores devem permitir o acesso ao 10.200.86.0/24 e 10.2.118.0/24 sub-redes para as portas 8086 e 8087 d TCP. Se as configurações da porta estiverem incorretas, o tráfego será bloqueado e o agente não poderá se comunicar com o Portal do Cloud Backup.

Verifique as portas de firewall 8086 e 8087. Para obter mais informações, consulte “Configurando portas de firewall para o IBM Cloud Backup for Classic ”.

O serviço BUAgent não está em execução

Quando o processo BUAgent não estiver mais ativo no servidor, o Agente Linux® aparecerá como offline no Portal Cloud Backup.

Certifique-se de que o BUAgent esteja em execução executando o seguinte comando no sistema Linux®.

/etc/init.d/vvagent status

A saída mostra se o BUAgent está em execução.

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

Se o BUAgent não estiver em execução, inicie-o com o comando a seguir.
```
/etc/init.d/vvagent start
```
Se o BUAgent parece estar em execução, reinicie o serviço com o comando a seguir.
```
/etc/init.d/vvagent restart
```

O agente precisa ser recadastrado no portal Cloud Backup

Se o Agente ainda aparecer off-line após uma atualização da página do Portal, será necessário registrá-lo novamente.

O registro de um Agente no Portal mantém todas as tarefas, planejamentos e configurações existentes no estado em que se encontram. Vá até o diretório de instalação do Agent e execute o comando register.

cd opt/BUAgent
./register

Responda os prompts a seguir.

Qual é o endereço do Console do Agente baseado na Web? cloudbackupregister.service.softlayer.com ou cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
Qual é a porta de conexão [8086] do console do agente baseada na web? Pressione Enter, 8086 é a porta correta.
Qual é o nome do usuário do Console do agente baseado na web? A resposta é o mesmo nome de usuário usado para fazer login no Portal.
Qual é a senha do Console do agente baseado na web? A resposta é a mesma senha usada para fazer login no Portal.

Para obter mais informações sobre como visualizar ou alterar a senha de backup, consulte a seção “Gerenciamento do nome de usuário e da senha do serviço de gerenciamento de backup(Cloud Backup) ”.

Se as etapas anteriores não funcionarem, abra e analise o BUAgent-X.XLOG mais recente.

Acesse opt/BUAgent.
```
cd /opt/BUAgent
```
Liste os conteúdos e classifique-os por data.
```
ls -lrth
```
Localize o nome do BUAgent-x.XLOG mais recente e abra-o com /opt/BUAgent/xlogcat. Ele não pode ser aberto com cat ou vim.
```
./xlogcat BUAgent-1.XLOG
```
Revise o log e determine o problema.

Se o seu plano de serviço cobrir isso, você pode obter ajuda abrindo um ticket de suporte.