Linux バックアップ・エージェントがオフラインとして表示される理由

Linux® のバックアップエージェントがポータル上でオフラインと表示される場合がありますが、これにはいくつかの理由が考えられます。 手順に従って、ファイアウォール・ポートの設定、登録、およびサーバー上の buagent プロセスの問題を除外します。

Linux® ポータル上でエージェントがオフラインと表示されています。

ファイアウォールの問題の可能性

現在、サーバーは少なくとも 10.200.86.0/24 および 10.2.118.0/24 のサブネットからの TCP ポート 8086、 8087 へのアクセスを許可する必要があります。 ポート設定が正しくない場合、通信がブロックされ、エージェントは Cloud Backup ポータルと通信できなくなります。

ファイアウォール・ポート (8086 & 8087) を確認します。 詳細については、「 IBM Cloud Backup for Classic のファイアウォールポートの設定 」を参照してください。

BUAgent サービスが実行されていない

サーバー上で BUAgent プロセスがアクティブでなくなると、 Cloud Backup ポータルでは Linux® エージェントがオフラインとして表示されます。

Linux® システムで次のコマンドを実行し、BUAgentが実行されていることを確認してください。

/etc/init.d/vvagent status

出力に、BUAgent が実行されているかどうかが示されます。

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

  • BUAgent が実行されていない場合は、次のコマンドを使用して開始します。

    /etc/init.d/vvagent start

  • BUAgent が実行されているように見える場合は、次のコマンドを使用してサービスを再始動します。

    /etc/init.d/vvagent restart

エージェントを Cloud Backup ポータルに再登録する必要があります

ポータル・ページの更新後もエージェントがオフラインであると表示される場合は、エージェントを再登録する必要があります。

エージェントをポータルに登録すると、既存のすべてのジョブ、スケジュール、および構成がそのまま保持されます。 Agentのインストールディレクトリに移動し、registerコマンドを実行してください。

cd opt/BUAgent
./register

以下のプロンプトに対する答えを入力します。

  • ウェブベースのエージェントコンソールのアドレスは何ですか？cloudbackupregister.service.softlayer.com または cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com です
  • Web ベースのエージェント・コンソール接続ポート [8086]とは何ですか? Enter キーを押します。8086 が正しいポートです。
  • Web ベースのエージェント・コンソールのユーザー名は? 答えは、ポータルへのログインに使用するのと同じユーザー名です。
  • Web ベースのエージェント・コンソールのパスワードは? 答えは、ポータルへのログインに使用するのと同じパスワードです。

バックアップパスワードの確認や変更に関する詳細については、「 Cloud Backup サービスのユーザー名とパスワードの管理」を 参照してください。

前の手順が作用しない場合は、最新の BUAgent-X.XLOG を見つけ出して確認します。

  1. opt/BUAgentに移動します。

    cd /opt/BUAgent

  2. 内容をリストし、日付順に並べ替えます。

    ls -lrth

  3. 最新の BUAgent-x.XLOG の名前を見つけて、/opt/BUAgent/xlogcat を使用して開きます。 cat または vim を使用して開くことはできません。

    ./xlogcat BUAgent-1.XLOG

  4. ログを確認し、問題を特定します。

ご利用のサービスプランの対象となる場合は、 サポートケースを作成してサポートを受けることができます。