Perché il mio agent di backup Linux si presenta offline?

L'agente di backup di Linux® potrebbe apparire offline nel portale per diversi motivi. Attieniti alla procedura per escludere i problemi con le impostazioni di porta del firewall, la registrazione e il processo buagent sul server.

Linux® L'agente risulta offline nel Portale.

Possibile problema del firewall

Al momento, come requisito minimo, i vostri server devono consentire l'accesso al 10.200.86.0/24 e 10.2.118.0/24 alle sottoreti per le porte 8086 e 8087 dell' TCP. Se le impostazioni delle porte non sono corrette, il traffico viene bloccato e l'agente non è in grado di comunicare con il portale Cloud Backup.

Verificare le porte del firewall: 8086 e 8087. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Configurazione delle porte del firewall per IBM Cloud Backup for Classic ".

Il servizio BUAgent non è in esecuzione

Quando il processo " BUAgent " non è più attivo sul server, l'agente " Linux® " risulta offline nel portale " Cloud Backup ".

Assicurarsi che BUAgent sia in esecuzione eseguendo il seguente comando sul sistema Linux®.

/etc/init.d/vvagent status

L'output mostra se il BUAgent è in esecuzione.

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

Se il BUAgent non è in esecuzione, avvialo con il seguente comando.
```
/etc/init.d/vvagent start
```
Se il BUAgent si presenta come in esecuzione, riavvia il servizio con il seguente comando.
```
/etc/init.d/vvagent restart
```

È necessario registrare nuovamente l'agente sul portale Cloud Backup

Se, dopo un aggiornamento, la pagina del portale continua a mostrare l'agent come offline, è necessario registrare nuovamente l'agent.

La registrazione di un agent sul portale conserva tutti i lavori, tutte le pianificazioni e tutte le configurazioni esistenti così come sono. Accedere alla directory di installazione di Agent, quindi eseguire il comando register.

cd opt/BUAgent
./register

Rispondi ai seguenti prompt:

Qual è l'indirizzo della Console agente basata sul web? cloudbackupregister.service.softlayer.com oppure cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
Che cos'è la porta di connessione [8086] della Console agente basata sul web? Premi Invio, 8086 è la porta corretta.
What is the web-based Agent Console username? La risposta è lo stesso nome utente utilizzato per accedere al Portale.
What is the web-based Agent Console password? La risposta è la stessa password che si usa per accedere al Portale.

Per ulteriori informazioni su come visualizzare o modificare la password di backup, consultare la sezione Gestione del nome utente e della password per il servizio " Cloud Backup ".

Se la precedente procedura non funziona, estrai e riesamina il BUAgent-X.XLOG più recente.

Andare a opt/BUAgent.
```
cd /opt/BUAgent
```
Elenca il contenuto e ordinalo in base alla data.
```
ls -lrth
```
Trova il nome del BUAgent-x.XLOG più recente e aprilo con /opt/BUAgent/xlogcat. Non può essere aperto con cat o vim.
```
./xlogcat BUAgent-1.XLOG
```
Riesamina il log e determina il problema.

Se il tuo piano di assistenza lo prevede, puoi richiedere assistenza aprendo una richiesta di supporto.