Warum wird für den Linux-Backup-Agenten der Status 'offline' angezeigt?

Der „ Linux® “-Backup-Agent kann aus verschiedenen Gründen im Portal als offline angezeigt werden. Führen Sie die im Folgenden beschriebenen Schritte aus, um Probleme bei den Firewall-Port-Einstellungen, bei der Registrierung und beim buagent-Prozess auf dem Server auszuschließen.

Linux® Der Mitarbeiter wird im Portal als offline angezeigt.

Mögliches Problem mit der Firewall

Derzeit müssen Ihre Server mindestens den Zugriff auf die 10.200.86.0/24 und **10.2.118.0/24**TCP-Subnetze für die Ports 8086 und 8087. Wenn die Port-Einstellungen falsch sind, wird der Datenverkehr blockiert, und der Agent kann nicht mit dem „ Cloud Backup “-Portal kommunizieren.

Überprüfen Sie die Firewall-Ports - 8086 & 8087. Weitere Informationen finden Sie unter „ Konfigurieren der Firewall-Ports für IBM Cloud Backup for Classic “.

BUAgent-Service ist nicht aktiv

Wenn der Prozess „ BUAgent “ auf dem Server nicht mehr aktiv ist, wird der „ Linux® “-Agent im „ Cloud Backup “-Portal als offline angezeigt.

Stellen Sie sicher, dass der BUAgent läuft, indem Sie den folgenden Befehl auf dem System „ Linux® “ ausführen.

/etc/init.d/vvagent status

Die Ausgabe zeigt, ob der 'BUAgent' aktiv ist.

VVAgent is running (PID: )
BUAgent is running (PID: )

  • Ist 'BUAgent' nicht aktiv, starten Sie den Prozess mit dem folgenden Befehl.

    /etc/init.d/vvagent start

  • Ist 'BUAgent' aktiv, starten Sie den Service mit dem folgenden Befehl erneut.

    /etc/init.d/vvagent restart

Der Makler muss erneut auf dem Portal „ Cloud Backup “ registriert werden

Wenn nach einer Aktualisierung der Portalseite weiterhin der Status 'offline' für den Agenten angezeigt wird, muss der Agent erneut registriert werden.

Bei einer erneuten Registrierung eines Agenten beim Portal werden alle vorhandenen Jobs, Zeitpläne und Konfigurationen unverändert beibehalten. Wechseln Sie in das Installationsverzeichnis des Agenten und führen Sie dann den Befehl „register“ aus.

cd opt/BUAgent
./register

Geben Sie in den folgenden Eingabeaufforderungen die entsprechenden Informationen ein.

  • Wie lautet die Adresse der webbasierten Agentenkonsole? cloudbackupregister.service.softlayer.com oder cloudbackupregister.service.usgov.softlayer.com
  • Wie lautet der Konsolenverbindungsport des webbasierten Agenten [8086]? Drücken Sie die Eingabetaste, 8086 ist der korrekte Port.
  • Wie lautet der Konsolenbenutzername des webbasierten Agenten? Die Antwort lautet: derselbe Benutzername, mit dem man sich beim Portal anmeldet.
  • Wie lautet das Konsolenkennwort des webbasierten Agenten? Die Antwort lautet: dasselbe Passwort, das Sie für die Anmeldung im Portal verwenden.

Weitere Informationen zum Anzeigen oder Ändern des Sicherungskennworts finden Sie unter „Verwalten des Benutzernamens und des Kennworts für den Dienst „ Cloud Backup “.

Kann das Problem mit den oben angeführten Schritten nicht behoben werden, überprüfen Sie das neueste Protokoll 'BUAgent-X.XLOG'.

  1. Rufen Sie opt/BUAgent auf.

    cd /opt/BUAgent

  2. Listen Sie den Inhalt auf und sortieren Sie ihn nach dem Datum.

    ls -lrth

  3. Suchen Sie den Namen des neuesten Protokolls BUAgent-x.XLOG und öffnen Sie es mit /opt/BUAgent/xlogcat. Das Öffnen mit cat oder vim ist nicht möglich.

    ./xlogcat BUAgent-1.XLOG

  4. Überprüfen Sie das Protokoll und stellen Sie das Problem fest.

Sofern dies in Ihrem Servicevertrag vorgesehen ist, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie einen Supportfall erstellen.