IBM Analytics Engine のヘルプとサポートの入手

IBM Analytics Engineの使用時に問題が発生した場合、または質問がある場合は、サポート Case を開く前に以下のリソースを使用できます。

製品資料の FAQ を確認してください。
一般的な問題をトラブルシューティングして解決するには、トラブルシューティング資料を参照してください。
「状況」ページにアクセスして、 IBM Cloud プラットフォームおよびリソースの状況を確認します。
Stack Overflow で、他のユーザーが同じ問題を経験しているかどうかを確認します。質問する場合は、 ibm-cloud および service-Name で質問にタグを付けて、 IBM Cloud 開発チームによって認識されるようにします。

それでも問題を解決できない場合は、サポート Case をオープンできます。詳しくは、サポート Case の作成を参照してください。フィードバックを提供する場合は、フィードバックの送信を参照してください。

サポート Case の詳細の提供

サポート・チームがお客様のケースの調査を開始してタイムリーな解決策を提供できるようにするには、問題を再現する手順とともに詳細情報を含める必要があります (該当する場合)。 IBM Analytics Engineの問題について、サポート Case に含める以下のタイプの情報を確認します。

問題の発生対象である INSTANCE_ID。 INSTANCE_ID の取得について詳しくは、サーバーレス・インスタンスの詳細の取得を参照してください。
問題の発生対象である APPLICATION_ID。 APPLICATION_ID の取得について詳しくは、 Spark アプリケーション REST API を参照してください。
問題が発生した REGION。
問題に関する簡単な説明。